Kampanye siaran

Pesan siaran dan pengingat yang tetap relevan

Stok baru tiba atau kelas akan segera dimulai, dan orang-orang yang bertanya tentang itu berada di percakapan terpisah. Kwamle Media membantu Anda menjangkau kontak yang sudah ada yang tepat dengan siaran terjadwal dan pengingat berulang.

Uji coba gratis 7 hari · Tanpa kartu kredit · Batalkan kapan saja

Antrean kirim · Minggu ini
Info stok baruSen 10:00 AM
Pengingat lokakaryaSel 4:00 PM
Info menuKam 11:00 AM
Pengingat kelas mingguanJum 3:00 PM

Seorang pelanggan bertanya tentang stok baru, lalu pelanggan lain bertanya tentang lokakarya Anda berikutnya. Ketika ada kabar, mencari percakapan itu dan mengulangi pesan yang sama menjadi tugas tambahan. Pesan siaran dan pengingat di Kwamle Media membantu Anda menindaklanjuti orang-orang yang sudah menghubungi bisnis Anda.

Pilih kontak yang sudah ada berdasarkan label, jadwalkan kampanye atau atur notifikasi berulang, dan lanjutkan balasan mereka di kotak masuk terpadu. Gunakan setiap opsi sesuai aturan pengiriman pesan platform dan kecualikan siapa pun yang telah memilih keluar.

Cara kerjanya

  1. Hubungkan akun bisnis Anda

    Hubungkan akun yang dimiliki bisnis Anda melalui login resmi atau API masing-masing platform. Pilih kanal yang terhubung yang akan Anda gunakan untuk kampanye, dan periksa jenis pesan apa yang diizinkan untuk kontak Anda.

  2. Kelompokkan kontak yang sudah ada dengan label

    Di pembuat alur, gunakan langkah Label Pengguna untuk memberi label pada kontak untuk penargetan nanti. Label seperti "minat stok baru" atau "info kelas" membantu Anda memilih audiens yang percakapan sebelumnya cocok dengan pesan.

  3. Jadwalkan kampanye atau pengingat berulang

    Tulis pengumuman dan pilih kapan pengumuman itu harus dikirim. Gunakan siaran untuk stok baru atau perubahan jam buka. Gunakan notifikasi berulang untuk pengingat rutin, seperti info kelas mingguan.

  4. Periksa aturan pengiriman pesan dan pilihan keluar

    Batasi audiens hanya pada kontak yang sudah pernah berkomunikasi dengan bisnis Anda dan yang diizinkan oleh platform untuk Anda kirimi pesan. Hormati aturan masing-masing kanal untuk pengiriman terjadwal dan notifikasi berulang. Kecualikan siapa pun yang telah memilih keluar.

  5. Lanjutkan balasan di kotak masuk terpadu

    Balasan pelanggan masuk ke kotak masuk terpadu. Tim Anda dapat melanjutkan percakapan di sana dan menjawab pertanyaan berikutnya. Seseorang dapat mengambil alih dari bot, yang akan tetap diam untuk percakapan tersebut.

Untuk siapa fitur ini

Untuk tim yang memiliki percakapan yang sudah ada untuk ditindaklanjuti dan pembaruan relevan untuk dibagikan.

  • Toko online memberi tahu pembeli yang tertarik bahwa suatu barang sudah tersedia kembali.
  • Restoran dan kafe membagikan pembaruan menu kepada pelanggan yang sudah berkomunikasi dengan mereka.
  • Pembuat kursus mengingatkan peserta yang menghubungi mereka tentang pelajaran yang akan datang.
  • Studio dan klub memberi info rutin tentang kelas kepada kontak yang sudah ada.
  • Bisnis jasa mengirim pembaruan jam buka kepada pelanggan yang meminta untuk tetap mendapat informasi.

Pertanyaan tentang kampanye dan pengingat

Untuk apa pesan siaran dan pengingat digunakan?

Gunakan siaran untuk berita seperti stok baru, pengumuman kelas, atau perubahan jam buka. Notifikasi berulang cocok untuk pembaruan yang berulang. Keduanya untuk kontak yang sudah ada yang memenuhi syarat menerima pesan sesuai aturan kanal.

Bisakah saya mengirim pesan ke orang yang belum pernah menghubungi bisnis saya?

Tidak. Kampanye ini untuk orang yang sudah pernah berkomunikasi dengan bisnis Anda. Percakapan yang sudah ada tetap harus memenuhi persyaratan platform untuk pesan yang ingin Anda kirim.

Bisakah saya mengirim kampanye hanya ke satu grup?

Ya. Gunakan label untuk memilih kontak yang relevan. Misalnya, Emma di London dapat memberi label kepada orang yang bertanya tentang barang yang tidak tersedia, lalu memilih grup tersebut untuk pengumuman stok baru. Label membantu memilih audiens; aturan platform dan pilihan keluar tetap berlaku.

Bisakah saya menjadwalkan pesan dan mengulang pengingat?

Ya. Jadwalkan siaran untuk waktu yang Anda pilih, atau gunakan notifikasi berulang untuk pembaruan rutin. Pastikan pesan dan audiens sesuai untuk setiap pengiriman; aturan kanal yang sama berlaku setiap kali.

Apa yang terjadi jika seseorang memilih keluar?

Tinggalkan kontak tersebut dari kampanye mendatang dan pengingat berulang. Tinjau pilihan keluar saat menyiapkan audiens, meskipun orang tersebut masih memiliki label yang cocok dengan kampanye.

Ke mana balasan kampanye masuk?

Balasan masuk ke kotak masuk terpadu, tempat tim Anda dapat menjawab dan mengambil alih dari bot jika diperlukan. Balasan berlanjut sebagai percakapan dengan pelanggan.

Coba di saluran Anda sendiri

Mulai uji coba gratis Anda dan atur otomatisasi pertama Anda dalam hitungan menit.