Kwamle Media
Campanii de difuzare

Mesaje de difuzare și memento-uri care rămân relevante

Apare o reaprovizionare sau urmează un curs, iar persoanele care au întrebat despre acestea sunt în conversații separate. Kwamle Media vă ajută să ajungeți prin difuzări programate și memento-uri recurente la contactele existente potrivite.

Începeți gratuit Vedeți cum funcționează

Probă gratuită de 7 zile · Nu este necesar un card de credit · Anulați oricând

Coadă de trimitere · Săptămâna aceasta
Actualizare reaprovizionareLun 10:00
Memento atelierMar 16:00
Actualizare meniuJoi 11:00
Memento săptămânal de cursVin 15:00

Un client întreabă despre o reaprovizionare, apoi altul întreabă despre următorul atelier. Când apar noutăți, găsirea acestor conversații și repetarea aceluiași mesaj devine încă o sarcină. Mesajele de difuzare și memento-urile din Kwamle Media vă ajută să reluați legătura cu persoanele care au contactat deja afacerea dumneavoastră.

Alegeți contactele existente după etichete, programați o campanie sau stabiliți notificări recurente și continuați răspunsurile lor în căsuța de intrare unificată. Folosiți fiecare opțiune în conformitate cu regulile de mesagerie ale platformei și excludeți orice persoană care a renunțat.

Cum funcționează

  1. Conectați conturile de afaceri

    Conectați conturile deținute de afacerea dumneavoastră prin autentificarea oficială sau API-ul fiecărei platforme. Alegeți canalul conectat pe care îl veți folosi pentru campanie și verificați ce tipuri de mesaje permite pentru contactele dumneavoastră.

  2. Grupați contactele existente cu etichete

    În constructorul de fluxuri, folosiți pasul Etichetare utilizator pentru a eticheta un contact ca să îl vizați ulterior. Etichete precum „interes pentru reaprovizionare” sau „actualizări de cursuri” vă ajută să selectați un public a cărui conversație anterioară se potrivește cu mesajul.

  3. Programați o campanie sau un memento recurent

    Scrieți anunțul și alegeți momentul trimiterii. Folosiți o difuzare pentru o reaprovizionare sau o modificare a programului. Folosiți notificări recurente pentru memento-uri regulate, cum ar fi actualizarea săptămânală a unui curs.

  4. Verificați regulile de mesagerie și renunțările

    Păstrați publicul format din contacte care au discutat deja cu afacerea dumneavoastră și cărora platforma vă permite să le trimiteți mesaje. Respectați regulile fiecărui canal pentru trimiteri programate și notificări recurente. Excludeți orice persoană care a renunțat.

  5. Continuați răspunsurile în căsuța de intrare unificată

    Răspunsurile clienților ajung în căsuța de intrare unificată. Echipa dumneavoastră poate prelua conversația de acolo și poate răspunde la următoarea întrebare. O persoană poate prelua conversația de la bot, care rămâne tăcut pentru acea discuție.

Cui i se adresează

Pentru echipe cu o conversație existentă de continuat și o actualizare relevantă de comunicat.

  • Magazinele online informează cumpărătorii interesați că un produs a revenit în stoc.
  • Restaurantele și cafenelele trimit actualizări de meniu clienților care discută deja cu ele.
  • Creatorii de cursuri reamintesc participanților care i-au contactat despre lecțiile viitoare.
  • Studiourile și cluburile țin la curent contactele existente cu privire la cursurile regulate.
  • Afacerile de servicii trimit actualizări de program clienților care au solicitat să fie informați.

Întrebări despre campanii și memento-uri

Pentru ce sunt folosite mesajele de difuzare și memento-urile?

Folosiți difuzările pentru noutăți precum o reaprovizionare, un anunț de curs sau o modificare a programului. Notificările recurente sunt potrivite pentru actualizări care se repetă. Ambele sunt destinate contactelor existente eligibile pentru a primi mesajul conform regulilor canalului.

Pot trimite mesaje persoanelor care nu au contactat niciodată afacerea mea?

Nu. Aceste campanii sunt pentru persoanele care au discutat deja cu afacerea dumneavoastră. O conversație existentă trebuie să îndeplinească în continuare cerințele platformei pentru mesajul pe care doriți să îl trimiteți.

Pot trimite o campanie către un singur grup?

Da. Folosiți etichete pentru a selecta contactele relevante. De exemplu, Emma din Londra ar putea eticheta persoanele care au întrebat despre un produs indisponibil, apoi ar putea selecta acel grup pentru un anunț de reaprovizionare. Eticheta ajută la alegerea publicului; regulile platformei și renunțările se aplică în continuare.

Pot programa mesaje și repeta un memento?

Da. Programați o difuzare pentru momentul ales sau folosiți notificări recurente pentru actualizări regulate. Păstrați mesajul și publicul potrivite pentru fiecare trimitere; aceleași reguli ale canalului se aplică de fiecare dată.

Ce se întâmplă dacă cineva renunță?

Lăsați acel contact în afara campaniilor viitoare și a memento-urilor recurente. Verificați renunțările atunci când pregătiți publicul, chiar dacă persoana are încă o etichetă care corespunde campaniei.

Unde ajung răspunsurile la o campanie?

Ajung în căsuța de intrare unificată, unde echipa dumneavoastră poate răspunde și poate prelua conversația de la bot atunci când este nevoie. Răspunsul continuă ca o conversație cu clientul.

Încercați-l pe propriile dumneavoastră canale

Începeți proba gratuită și configurați prima automatizare în câteva minute.

Începeți gratuit Toate soluțiile

Mai multe soluții

WhatsApp Business

Răspunsuri automate pe WhatsApp, șabloane gata pregătite și confirmarea comenzii cu o atingere, cu un inbox comun pentru echipă.

Bot de magazin pe Messenger

Un bot de Messenger care afișează produsele, răspunde la întrebări și preia comanda direct în chat.

Programarea postărilor

Încărcați un set de postări dintr-o dată, primiți descrieri și hashtaguri, iar coada inteligentă le publică când publicul e activ.

Citiți pe blog

10 moduri de a vă pregăti botul pentru sezonul de vârf
Sfaturi

10 moduri de a vă pregăti botul pentru sezonul de vârf

O listă de verificare care vă menține botul rapid și disponibil când sosesc mii de mesaje deodată: limite AI, răspunsuri de rezervă, teste de vârf și preluare umană.

· 2 min de citit