प्रसारण अभियान

प्रसारण संदेश और अनुस्मारक जो प्रासंगिक बने रहें

कोई सामान फिर उपलब्ध हुआ है या कोई क्लास शुरू होने वाली है, और जिन लोगों ने इसके बारे में पूछा था वे अलग-अलग चैट में हैं। Kwamle Media की मदद से आप तय समय पर भेजे जाने वाले प्रसारण और आवर्ती अनुस्मारक के ज़रिए सही मौजूदा संपर्कों तक पहुंच सकते हैं।

7-दिन का मुफ़्त ट्रायल · क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं · कभी भी रद्द करें

भेजने की कतार · इस सप्ताह
नया स्टॉक अपडेटसोम सुबह 10:00
कार्यशाला अनुस्मारकमंगल शाम 4:00
मेनू अपडेटगुरु सुबह 11:00
साप्ताहिक क्लास अनुस्मारकशुक्र दोपहर 3:00

कोई ग्राहक किसी सामान के दोबारा आने के बारे में पूछता है, फिर कोई दूसरा आपकी अगली कार्यशाला के बारे में पूछता है। जब कोई खबर होती है, तो उन चैट को ढूंढना और वही संदेश दोहराना एक और काम बन जाता है। Kwamle Media में प्रसारण संदेश और अनुस्मारक आपको उन लोगों से आगे संपर्क करने में मदद करते हैं जिन्होंने पहले ही आपके व्यवसाय से बात की है।

टैग के आधार पर मौजूदा संपर्क चुनें, किसी अभियान का समय तय करें या आवर्ती सूचनाएं सेट करें, और उनके जवाबों पर बातचीत एकीकृत इनबॉक्स में जारी रखें। हर विकल्प का उपयोग प्लेटफ़ॉर्म के संदेश भेजने के नियमों के भीतर करें और जिन्होंने सदस्यता छोड़ दी है उन्हें बाहर रखें।

यह कैसे काम करता है

  1. अपने व्यावसायिक खाते जोड़ें

    अपने व्यवसाय के खातों को हर प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक लॉगिन या API से जोड़ें। अभियान के लिए जिस जुड़े चैनल का उपयोग करेंगे उसे चुनें, और जांचें कि वह आपके संपर्कों के लिए किस प्रकार के संदेश भेजने की अनुमति देता है।

  2. मौजूदा संपर्कों को टैग से समूहित करें

    फ़्लो बिल्डर में 'टैग यूज़र' चरण से किसी संपर्क पर टैग लगाएं, ताकि बाद में उसे लक्षित किया जा सके। "नए स्टॉक में रुचि" या "क्लास अपडेट" जैसे टैग आपको ऐसे प्राप्तकर्ता चुनने में मदद करते हैं जिनकी पिछली बातचीत संदेश से मेल खाती है।

  3. किसी अभियान या आवर्ती अनुस्मारक का समय तय करें

    घोषणा लिखें और चुनें कि उसे कब भेजा जाना चाहिए। नए स्टॉक या खुलने के समय में बदलाव के लिए प्रसारण का उपयोग करें। नियमित अनुस्मारक, जैसे साप्ताहिक क्लास अपडेट, के लिए आवर्ती सूचनाओं का उपयोग करें।

  4. संदेश भेजने के नियम और सदस्यता छोड़ने की स्थिति जांचें

    प्राप्तकर्ताओं को उन्हीं संपर्कों तक सीमित रखें जिन्होंने पहले से आपके व्यवसाय से बात की है और जिन्हें प्लेटफ़ॉर्म संदेश भेजने की अनुमति देता है। तय समय पर भेजे जाने वाले संदेशों और आवर्ती सूचनाओं के लिए हर चैनल के नियमों का पालन करें। जिन्होंने सदस्यता छोड़ दी है उन्हें बाहर रखें।

  5. एकीकृत इनबॉक्स में बातचीत जारी रखें

    ग्राहकों के जवाब एकीकृत इनबॉक्स में आते हैं। आपकी टीम वहां बातचीत आगे बढ़ा सकती है और अगले सवाल का जवाब दे सकती है। टीम का कोई सदस्य बॉट से बातचीत अपने हाथ में ले सकता है, और बॉट उस चैट के लिए चुप रहता है।

यह किसके लिए है

उन टीमों के लिए जिन्हें किसी मौजूदा बातचीत को आगे बढ़ाना है और जिनके पास साझा करने लायक कोई प्रासंगिक अपडेट है।

  • ऑनलाइन स्टोर रुचि रखने वाले खरीदारों को बताते हैं कि कोई सामान फिर से उपलब्ध हो गया है।
  • रेस्तरां और कैफ़े उन ग्राहकों के साथ मेनू अपडेट साझा करते हैं जो पहले से उनसे चैट करते हैं।
  • कोर्स निर्माता उन प्रतिभागियों को आगामी पाठों की याद दिलाते हैं जिन्होंने उनसे संपर्क किया था।
  • स्टूडियो और क्लब मौजूदा संपर्कों को नियमित क्लास की जानकारी देते रहते हैं।
  • सेवा व्यवसाय उन ग्राहकों को खुलने के समय के अपडेट भेजते हैं जिन्होंने सूचित रहने के लिए कहा था।

अभियानों और अनुस्मारक के बारे में सवाल

प्रसारण संदेश और अनुस्मारक किस काम आते हैं?

नए स्टॉक, क्लास की घोषणा या खुलने के समय में बदलाव जैसी खबरों के लिए प्रसारण का उपयोग करें। आवर्ती सूचनाएं उन अपडेट के लिए उपयुक्त हैं जो दोहराए जाते हैं। दोनों उन मौजूदा संपर्कों के लिए हैं जो चैनल के नियमों के तहत संदेश पाने के पात्र हैं।

क्या मैं उन लोगों को संदेश भेज सकता हूं जिन्होंने कभी मेरे व्यवसाय से संपर्क नहीं किया?

नहीं। ये अभियान उन लोगों के लिए हैं जिन्होंने पहले से आपके व्यवसाय से बात की है। जो संदेश आप भेजना चाहते हैं उसके लिए मौजूदा बातचीत को भी प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकताएं पूरी करनी होंगी।

क्या मैं केवल एक समूह को अभियान भेज सकता हूं?

हां। प्रासंगिक संपर्क चुनने के लिए टैग का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, लंदन में एम्मा उन लोगों को टैग कर सकती हैं जिन्होंने किसी अनुपलब्ध सामान के बारे में पूछा था, फिर नए स्टॉक की घोषणा के लिए उस समूह को चुन सकती हैं। टैग प्राप्तकर्ता चुनने में मदद करता है; प्लेटफ़ॉर्म के नियमों और सदस्यता छोड़ चुके लोगों का ध्यान फिर भी रखना होगा।

क्या मैं संदेशों का समय तय कर सकता हूं और किसी अनुस्मारक को दोहरा सकता हूं?

हां। प्रसारण को अपनी पसंद के समय पर भेजने के लिए सेट करें, या नियमित अपडेट के लिए आवर्ती सूचनाओं का उपयोग करें। हर बार भेजते समय संदेश और प्राप्तकर्ता उपयुक्त रखें; हर बार चैनल के वही नियम लागू होते हैं।

अगर कोई सदस्यता छोड़ दे तो क्या होता है?

उस संपर्क को भविष्य के अभियानों और आवर्ती अनुस्मारक से बाहर रखें। प्राप्तकर्ताओं की सूची तैयार करते समय सदस्यता छोड़ चुके लोगों की जांच करें, भले ही उस व्यक्ति के पास अभी भी ऐसा टैग हो जो अभियान से मेल खाता हो।

अभियान के जवाब कहां जाते हैं?

वे एकीकृत इनबॉक्स में आते हैं, जहां आपकी टीम जवाब दे सकती है और ज़रूरत पड़ने पर बॉट से बातचीत अपने हाथ में ले सकती है। जवाब ग्राहक के साथ बातचीत के रूप में आगे बढ़ता है।

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