Kwamle Media
Кампанії розсилок

Розсилки й нагадування, які залишаються актуальними

З’являється поповнення товару або наближається заняття, а люди, які про це запитували, — у різних чатах. Kwamle Media допомагає вам звернутися до потрібних наявних контактів за допомогою запланованих розсилок і повторюваних нагадувань.

Почати безкоштовно Подивитися, як це працює

7-денний безкоштовний пробний період · Кредитна картка не потрібна · Скасування будь-коли

Черга надсилання · Цей тиждень
Оновлення про поповненняПн 10:00
Нагадування про майстер-класВт 16:00
Оновлення менюЧт 11:00
Щотижневе нагадування про заняттяПт 15:00

Один клієнт запитує про поповнення товару, інший — про ваш наступний майстер-клас. Коли з’являється новина, пошук цих чатів і повторення одного й того самого повідомлення стає ще одним завданням. Розсилки й нагадування в Kwamle Media допомагають вам повернутися до людей, які вже зверталися до вашого бізнесу.

Обирайте наявні контакти за тегами, плануйте кампанію або налаштовуйте повторювані сповіщення та продовжуйте їхні відповіді в єдиній вхідній скриньці. Використовуйте кожен варіант у межах правил платформи щодо повідомлень і виключайте всіх, хто відмовився від отримання повідомлень.

Як це працює

  1. Підключіть бізнес-акаунти

    Підключіть акаунти, які належать вашому бізнесу, через офіційний вхід або API кожної платформи. Оберіть підключений канал, який використовуватимете для кампанії, і перевірте, які типи повідомлень він дозволяє для ваших контактів.

  2. Групуйте наявні контакти за тегами

    У конструкторі сценаріїв використовуйте крок «Тег користувача», щоб позначити контакт для подальшого таргетингу. Теги, наприклад, «інтерес до поповнення» або «оновлення занять», допомагають обрати аудиторію, чия попередня розмова відповідає повідомленню.

  3. Плануйте кампанію або повторюване нагадування

    Напишіть оголошення та оберіть час надсилання. Використовуйте розсилку для новини про поповнення товару або зміни графіка роботи. Використовуйте повторювані сповіщення для регулярних нагадувань, наприклад, щотижневого оновлення про заняття.

  4. Перевіряйте правила повідомлень і відмови

    Залишайте в аудиторії лише контакти, які вже спілкувалися з вашим бізнесом і яким платформа дозволяє надсилати повідомлення. Дотримуйтеся правил кожного каналу щодо запланованих надсилань і повторюваних сповіщень. Виключайте всіх, хто відмовився від отримання повідомлень.

  5. Продовжуйте відповіді в єдиній вхідній скриньці

    Відповіді клієнтів потрапляють до єдиної вхідної скриньки. Ваша команда може підхопити розмову там і відповісти на наступне запитання. Людина може перейняти розмову від бота, який далі мовчить у цьому чаті.

Для кого це

Для команд, які мають наявну розмову, до якої варто повернутися, і доречне оновлення, яким варто поділитися.

  • Інтернет-магазини повідомляють зацікавленим покупцям, що товар знову в наявності.
  • Ресторани та кафе діляться оновленнями меню з клієнтами, які вже з ними спілкуються.
  • Автори курсів нагадують учасникам, які зверталися до них, про майбутні заняття.
  • Студії та клуби інформують наявні контакти про регулярні заняття.
  • Сервісні компанії надсилають оновлення графіка роботи клієнтам, які просили тримати їх у курсі.

Запитання про кампанії та нагадування

Для чого потрібні розсилки й нагадування?

Використовуйте розсилки для новин, як-от поповнення товару, анонс заняття або зміна графіка роботи. Повторювані сповіщення підходять для оновлень, які повторюються. Обидва варіанти призначені для наявних контактів, яким правила каналу дозволяють отримати повідомлення.

Чи можу я надсилати повідомлення людям, які ніколи не зверталися до мого бізнесу?

Ні. Ці кампанії призначені для людей, які вже спілкувалися з вашим бізнесом. Наявна розмова все одно має відповідати вимогам платформи для повідомлення, яке ви хочете надіслати.

Чи можу я надіслати кампанію лише одній групі?

Так. Використовуйте теги, щоб обрати потрібні контакти. Наприклад, Емма у Лондоні може позначити тегом людей, які запитували про відсутній товар, а потім обрати цю групу для оголошення про поповнення. Тег допомагає обрати аудиторію, але правила платформи та відмови все одно діють.

Чи можу я планувати повідомлення та повторювати нагадування?

Так. Плануйте розсилку на обраний вами час або використовуйте повторювані сповіщення для регулярних оновлень. Щоразу обирайте доречне повідомлення й аудиторію; ті самі правила каналу застосовуються кожного разу.

Що станеться, якщо хтось відмовиться від отримання повідомлень?

Виключайте цей контакт із майбутніх кампаній і повторюваних нагадувань. Перевіряйте відмови під час підготовки аудиторії, навіть якщо людина все ще має тег, який відповідає кампанії.

Куди надходять відповіді на кампанію?

Вони потрапляють до єдиної вхідної скриньки, де ваша команда може відповідати та за потреби переймати розмову від бота. Відповідь продовжується як розмова з клієнтом.

Спробуйте на своїх каналах

Почніть безкоштовний пробний період і налаштуйте першу автоматизацію за лічені хвилини.

Почати безкоштовно Усі рішення

Більше рішень

WhatsApp Business

Автоматичні відповіді у WhatsApp, готові шаблони й підтвердження замовлення в один дотик, з однією вхідною скринькою для команди.

Messenger-бот для магазину

Messenger-бот, який показує ваші товари, відповідає на запитання та збирає замовлення прямо в чаті.

Планування дописів

Завантажте пакет дописів один раз, отримайте підписи й хештеги, а розумна черга опублікує їх у години активності вашої аудиторії.

Читати в блозі

10 способів підготувати бота до пікового сезону
Поради

10 способів підготувати бота до пікового сезону

Чеклист, з яким бот лишається швидким і доступним, коли одночасно надходять тисячі повідомлень: ліміти ШІ, резервні відповіді, пікові тести й передавання людині.

· 2 хв читання