يعود منتج إلى المخزون أو يقترب موعد درس، وأسئلة المهتمين موزعة بين محادثات مختلفة. كواملي ميديا يساعدك على متابعة من تواصلوا معك بحملات بث مجدولة وتذكيرات متكررة تناسبهم.
7 يوم مجاناً · بدون بطاقة ائتمانية · ألغِ في أي وقت
يسألك عميل عن عودة منتج إلى المخزون، ويسأل آخر عن ورشة العمل القادمة. وعندما يصبح لديك تحديث، يحتاج فريقك إلى البحث عن تلك المحادثات وتكرار الرسالة نفسها. مع رسائل البث والتذكيرات في كواملي ميديا، يمكنك إرسال التحديث إلى من سبق لهم التواصل مع نشاطك.
اختر جهات الاتصال الحالية بالتصنيفات، وجدول حملة أو فعّل إشعارات متكررة، ثم تابع الردود في صندوق الوارد الموحد. التزم بقواعد المراسلة لكل منصة، واستبعد من طلبوا إيقاف الرسائل.
اربط الحسابات التي يملكها نشاطك عبر تسجيل الدخول الرسمي أو الواجهة البرمجية الرسمية لكل منصة. اختر القناة المتصلة التي ستستخدمها للحملة، وراجع أنواع الرسائل التي تسمح بها لجهات الاتصال لديك.
في منشئ الروبوتات، استخدم خطوة «Tag User» لإضافة تصنيف للمستخدم واستهدافه لاحقًا. تساعدك تصنيفات مثل «مهتم بعودة منتج» أو «تحديثات الدروس» على اختيار من يناسبهم موضوع الرسالة.
اكتب التحديث واختر موعد إرساله. استخدم حملة بث للإعلان عن عودة منتج أو تغيير مواعيد العمل، وإشعارات متكررة للتذكيرات المنتظمة، مثل تحديث عن درس أسبوعي.
اجعل الجمهور مقتصرًا على من سبق لهم التواصل مع نشاطك وتسمح المنصة بمراسلتهم. التزم بقواعد كل قناة عند جدولة الحملات والإشعارات المتكررة، واستبعد أي شخص طلب إيقاف الرسائل.
تصل ردود العملاء إلى صندوق الوارد الموحد، حيث يكمل فريقك المحادثة ويجيب عن السؤال التالي. ويمكن لأحد أفراد الفريق تسلّم المحادثة من الروبوت، فيتوقف الروبوت عن الرد فيها.
لكل فريق لديه محادثات سابقة مع العملاء وتحديث يهم أصحابها.
استخدم حملات البث لخبر مثل عودة منتج إلى المخزون أو الإعلان عن درس أو تغيير مواعيد العمل. والإشعارات المتكررة تناسب التحديثات المنتظمة. وكلاهما مخصص لجهات الاتصال الحالية التي تسمح قواعد القناة بإرسال الرسالة إليها.
لا. هذه الحملات مخصصة لمن سبق لهم التواصل مع نشاطك. ويظل إرسال كل رسالة خاضعًا لشروط المنصة، حتى مع وجود محادثة سابقة.
نعم. اختر جهات الاتصال المناسبة بالتصنيفات. مثلًا، تستطيع سارة في متجرها تصنيف من سألوا عن منتج غير متوفر، ثم اختيار هذه المجموعة عند عودته إلى المخزون. تساعد التصنيفات في اختيار الجمهور، مع مراعاة قواعد المنصة وطلبات إيقاف الرسائل.
نعم. حدد موعد حملة البث، أو استخدم الإشعارات المتكررة للتحديثات المنتظمة. راجع ملاءمة الرسالة والجمهور في كل مرة؛ فقواعد القناة تنطبق على كل إرسال.
استبعده من حملات البث والتذكيرات المتكررة القادمة. راجع طلبات إيقاف الرسائل عند تجهيز الجمهور، حتى لو كان تصنيفه مناسبًا لموضوع الحملة.
تصل إلى صندوق الوارد الموحد، حيث يستطيع فريقك الرد وتسلّم المحادثة من الروبوت عند الحاجة. وتستمر المتابعة داخل محادثة العميل.
