সম্প্রচার ক্যাম্পেইন

সম্প্রচার বার্তা ও অনুস্মারক যা প্রাসঙ্গিক থাকে

কোনো পণ্য আবার স্টকে আসে বা কোনো ক্লাস শুরু হতে চলেছে, আর যে মানুষগুলো এটি সম্পর্কে জিজ্ঞেস করেছিল তারা আলাদা আলাদা চ্যাটে ছড়িয়ে আছে। Kwamle Media শিডিউল করা সম্প্রচার ও পুনরাবৃত্ত অনুস্মারক দিয়ে আপনাকে সঠিক বিদ্যমান কন্ট্যাক্টদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করে।

৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল · ক্রেডিট কার্ড নেই · যেকোনো সময় বাতিল

পাঠানোর সারি · এই সপ্তাহ
স্টকে ফেরার আপডেটসোম সকাল ১০টা
ওয়ার্কশপ অনুস্মারকমঙ্গল বিকাল ৪টা
মেনু আপডেটবৃহস্পতি সকাল ১১টা
সাপ্তাহিক ক্লাস অনুস্মারকশুক্র বিকাল ৩টা

একজন গ্রাহক স্টকে ফেরার বিষয়ে জিজ্ঞেস করেন, তারপর আরেকজন আপনার পরবর্তী ওয়ার্কশপ সম্পর্কে প্রশ্ন করেন। কোনো খবর এলে সেই চ্যাটগুলো খুঁজে বের করা এবং একই বার্তা আবার পাঠানো আরেকটি কাজ হয়ে দাঁড়ায়। Kwamle Media-তে সম্প্রচার বার্তা ও অনুস্মারক আপনাকে সেই মানুষদের সাথে পুনরায় যোগাযোগ করতে সাহায্য করে, যারা আগে থেকেই আপনার ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করেছেন।

ট্যাগ দিয়ে বিদ্যমান কন্ট্যাক্ট বেছে নিন, কোনো ক্যাম্পেইন শিডিউল করুন বা পুনরাবৃত্ত বিজ্ঞপ্তি সেট করুন এবং ইউনিফাইড ইনবক্সে তাদের উত্তর চালিয়ে যান। প্ল্যাটফর্মের মেসেজিং নিয়ম মেনে প্রতিটি বিকল্প ব্যবহার করুন এবং অপ্ট-আউট করেছেন এমন কাউকে বাদ দিন।

যেভাবে কাজ করে

  1. আপনার ব্যবসার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন

    প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল লগইন বা API-এর মাধ্যমে আপনার ব্যবসার নিজস্ব অ্যাকাউন্টগুলো সংযুক্ত করুন। ক্যাম্পেইনের জন্য কোন সংযুক্ত চ্যানেল ব্যবহার করবেন তা বেছে নিন এবং আপনার কন্ট্যাক্টদের জন্য চ্যানেলটি কোন ধরনের বার্তা পাঠানোর অনুমতি দেয় তা দেখুন।

  2. বিদ্যমান কন্ট্যাক্টদের ট্যাগ দিয়ে গ্রুপ করুন

    ফ্লো বিল্ডারে, পরে টার্গেট করার জন্য কন্ট্যাক্টকে ট্যাগ করতে Tag User ধাপ ব্যবহার করুন। "স্টকে ফেরার আগ্রহ" বা "ক্লাস আপডেট"-এর মতো ট্যাগ আপনাকে এমন প্রাপক বেছে নিতে সাহায্য করে, যাদের আগের কথোপকথন বার্তাটির সাথে মানানসই।

  3. ক্যাম্পেইন বা পুনরাবৃত্ত অনুস্মারক শিডিউল করুন

    ঘোষণাটি লিখুন এবং কখন পাঠানো হবে তা বেছে নিন। স্টকে ফেরা বা খোলার সময় পরিবর্তনের জন্য একটি সম্প্রচার ব্যবহার করুন। সাপ্তাহিক ক্লাস আপডেটের মতো নিয়মিত অনুস্মারকের জন্য পুনরাবৃত্ত বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করুন।

  4. মেসেজিং নিয়ম ও অপ্ট-আউট যাচাই করুন

    প্রাপক শুধু সেই কন্ট্যাক্টদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখুন, যারা ইতিমধ্যে আপনার ব্যবসার সাথে চ্যাট করেছেন এবং প্ল্যাটফর্ম যাদের বার্তা পাঠাতে দেয়। নির্ধারিত সময়ে পাঠানো এবং পুনরাবৃত্ত বিজ্ঞপ্তির জন্য প্রতিটি চ্যানেলের নিয়ম মেনে চলুন। যারা অপ্ট-আউট করেছেন, তাদের বাদ দিন।

  5. ইউনিফাইড ইনবক্সে উত্তর চালিয়ে যান

    গ্রাহকের উত্তর ইউনিফাইড ইনবক্সে আসে। আপনার টিম সেখানে কথোপকথন চালিয়ে নিতে পারে এবং পরবর্তী প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। একজন ব্যক্তি বটের কাছ থেকে কথোপকথনের দায়িত্ব নিতে পারেন, আর সেই চ্যাটে বট চুপ থাকে।

যাদের জন্য

এটি সেই দলগুলোর জন্য, যাদের পুনরায় যোগাযোগ করার মতো একটি বিদ্যমান কথোপকথন এবং শেয়ার করার মতো একটি প্রাসঙ্গিক আপডেট আছে।

  • অনলাইন স্টোর আগ্রহী ক্রেতাদের জানায় যে পণ্যটি আবার স্টকে এসেছে।
  • রেস্তোরাঁ ও ক্যাফে যেসব গ্রাহক ইতিমধ্যে তাদের সাথে চ্যাট করেন, তাদের সাথে মেনু আপডেট শেয়ার করে।
  • কোর্স নির্মাতারা যেসব অংশগ্রহণকারী তাদের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন, তাদের আসন্ন পাঠের কথা মনে করিয়ে দেন।
  • স্টুডিও ও ক্লাব নিয়মিত ক্লাস সম্পর্কে বিদ্যমান কন্ট্যাক্টদের অবহিত রাখে।
  • সেবা ব্যবসা যেসব গ্রাহক আপডেট পেতে চেয়েছেন, তাদের খোলার সময়ের আপডেট পাঠায়।

ক্যাম্পেইন ও অনুস্মারক সম্পর্কে প্রশ্ন

সম্প্রচার বার্তা ও অনুস্মারক কী কাজে ব্যবহৃত হয়?

স্টকে ফেরা, ক্লাসের ঘোষণা বা খোলার সময় পরিবর্তনের মতো খবরের জন্য সম্প্রচার ব্যবহার করুন। পুনরাবৃত্ত বিজ্ঞপ্তি সেই আপডেটগুলোর জন্য উপযুক্ত, যেগুলো বারবার পাঠানো হয়। দুটোই সেই বিদ্যমান কন্ট্যাক্টদের জন্য, যারা চ্যানেলের নিয়ম অনুযায়ী বার্তাটি পাওয়ার যোগ্য।

যারা কখনো আমার ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করেননি, তাদের কি বার্তা পাঠাতে পারি?

না। এই ক্যাম্পেইনগুলো তাদের জন্য, যারা আগে থেকেই আপনার ব্যবসার সাথে চ্যাট করেছেন। আপনি যে বার্তা পাঠাতে চান, তার জন্য বিদ্যমান কথোপকথনকেও প্ল্যাটফর্মের শর্ত পূরণ করতে হবে।

আমি কি শুধু একটি গ্রুপকে ক্যাম্পেইন পাঠাতে পারি?

হ্যাঁ। প্রাসঙ্গিক কন্ট্যাক্ট বেছে নিতে ট্যাগ ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, লন্ডনের এমা এমন মানুষদের ট্যাগ করতে পারেন, যারা স্টকে নেই এমন কোনো পণ্য সম্পর্কে জিজ্ঞেস করেছিলেন, তারপর স্টকে ফেরার ঘোষণার জন্য সেই গ্রুপটি বেছে নিতে পারেন। ট্যাগ প্রাপক বেছে নিতে সাহায্য করে; প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও অপ্ট-আউট তখনও প্রযোজ্য।

আমি কি বার্তা শিডিউল করতে পারি এবং অনুস্মারক পুনরাবৃত্তি করতে পারি?

হ্যাঁ। আপনার বেছে নেওয়া সময়ে একটি সম্প্রচার শিডিউল করুন, বা নিয়মিত আপডেটের জন্য পুনরাবৃত্ত বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করুন। প্রতিটি পাঠানোর জন্য বার্তা ও প্রাপক উপযুক্ত রাখুন; চ্যানেলের একই নিয়ম প্রতিবার প্রযোজ্য।

কেউ অপ্ট-আউট করলে কী হয়?

সেই কন্ট্যাক্টকে ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইন ও পুনরাবৃত্ত অনুস্মারক থেকে বাদ দিন। প্রাপক প্রস্তুত করার সময় অপ্ট-আউটগুলো পর্যালোচনা করুন, এমনকি সেই ব্যক্তির ক্যাম্পেইনের সাথে মেলে এমন ট্যাগ থাকলেও।

ক্যাম্পেইনের উত্তরগুলো কোথায় যায়?

সেগুলো ইউনিফাইড ইনবক্সে আসে, যেখানে আপনার টিম উত্তর দিতে পারে এবং প্রয়োজন হলে বটের কাছ থেকে কথোপকথনের দায়িত্ব নিতে পারে। উত্তরটি গ্রাহকের সাথে একটি কথোপকথন হিসেবে চলতে থাকে।

নিজের চ্যানেলে চেষ্টা করে দেখুন

ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন আর কয়েক মিনিটেই সেট আপ করে ফেলুন আপনার প্রথম অটোমেশন।

আরও সমাধান

ব্লগে পড়ুন