wamleMedia
Campanhas de mensagens em massa

Mensagens em massa e lembretes que continuam relevantes

Chega uma reposição de estoque ou uma aula se aproxima, e as pessoas que perguntaram sobre isso estão em conversas separadas. A Kwamle Media ajuda você a alcançar as pessoas certas entre seus contatos existentes com mensagens em massa agendadas e lembretes recorrentes.

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Fila de envios · Esta semana
Atualização de reposiçãoSeg 10:00
Lembrete de oficinaTer 16:00
Atualização de cardápioQui 11:00
Lembrete semanal de aulaSex 15:00

Um cliente pergunta sobre uma reposição de estoque, depois outro pergunta sobre sua próxima oficina. Quando há novidades, encontrar essas conversas e repetir a mesma mensagem vira mais uma tarefa. Mensagens em massa e lembretes no Kwamle Media ajudam você a retomar o contato com as pessoas que já conversaram com sua empresa.

Escolha contatos existentes por etiquetas, agende uma campanha ou configure notificações recorrentes e continue as respostas na caixa de entrada unificada. Use cada opção respeitando as regras de mensagens da plataforma e deixe de fora quem estiver descadastrado.

Como funciona

  1. Conecte as contas da sua empresa

    Conecte as contas que sua empresa possui usando o login oficial ou a API de cada plataforma. Escolha o canal conectado que você usará para a campanha e verifique quais tipos de mensagens ele permite para seus contatos.

  2. Agrupe contatos existentes com etiquetas

    No construtor de fluxos, use a etapa Etiquetar usuário para rotular um contato para segmentação futura. Etiquetas como "interesse em reposição" ou "atualizações de aulas" ajudam você a selecionar um público cuja conversa anterior combina com a mensagem.

  3. Agende uma campanha ou lembrete recorrente

    Escreva o anúncio e escolha quando ele deve ser enviado. Use uma mensagem em massa para uma reposição de estoque ou uma mudança no horário de funcionamento. Use notificações recorrentes para lembretes regulares, como uma atualização semanal de aulas.

  4. Verifique as regras de mensagens e os descadastros

    Mantenha o público restrito a contatos que já conversaram com sua empresa e para os quais a plataforma permite enviar mensagens. Respeite as regras de cada canal para envios agendados e notificações recorrentes. Exclua qualquer pessoa que tenha se descadastrado.

  5. Continue as respostas na caixa de entrada unificada

    As respostas dos clientes chegam à caixa de entrada unificada. Sua equipe pode continuar a conversa ali e responder à próxima pergunta. Uma pessoa pode assumir o lugar do bot, que fica em silêncio naquela conversa.

Para quem é

Para equipes que precisam dar seguimento a uma conversa existente e têm uma atualização relevante para compartilhar.

  • Lojas online avisam compradores interessados que um item voltou ao estoque.
  • Restaurantes e cafés compartilham atualizações do cardápio com clientes que já conversam com eles.
  • Criadores de cursos lembram participantes que os contataram sobre as próximas aulas.
  • Estúdios e clubes mantêm contatos existentes informados sobre aulas regulares.
  • Prestadores de serviços enviam atualizações de horário de funcionamento a clientes que pediram para ser informados.

Perguntas sobre campanhas e lembretes

Para que servem mensagens em massa e lembretes?

Use mensagens em massa para novidades como uma reposição de estoque, um anúncio de aula ou uma mudança no horário de funcionamento. Notificações recorrentes combinam com atualizações que se repetem. Ambas são para contatos existentes que estão aptos a receber a mensagem segundo as regras do canal.

Posso enviar mensagens para pessoas que nunca falaram com minha empresa?

Não. Essas campanhas são para pessoas que já conversaram com sua empresa. Uma conversa existente ainda precisa atender aos requisitos da plataforma para a mensagem que você quer enviar.

Posso enviar uma campanha para apenas um grupo?

Sim. Use etiquetas para selecionar os contatos relevantes. Por exemplo, Emma em Londres poderia etiquetar pessoas que perguntaram sobre um item indisponível e depois selecionar esse grupo para um anúncio de reposição. A etiqueta ajuda a escolher o público; as regras da plataforma e os descadastros continuam valendo.

Posso agendar mensagens e repetir um lembrete?

Sim. Agende uma mensagem em massa para o horário que você escolher ou use notificações recorrentes para atualizações regulares. Mantenha a mensagem e o público adequados a cada envio; as mesmas regras do canal se aplicam todas as vezes.

O que acontece se alguém se descadastrar?

Deixe esse contato fora de campanhas futuras e lembretes recorrentes. Revise os descadastros ao preparar o público, mesmo que a pessoa ainda tenha uma etiqueta correspondente à campanha.

Para onde vão as respostas de uma campanha?

Elas chegam à caixa de entrada unificada, onde sua equipe pode responder e assumir o lugar do bot quando necessário. A resposta continua como uma conversa com o cliente.

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