wamleMedia
Καμπάνιες μαζικών μηνυμάτων

Μαζικά μηνύματα και υπενθυμίσεις που παραμένουν σχετικά

Φτάνει νέο απόθεμα ή πλησιάζει ένα μάθημα, και οι άνθρωποι που ρώτησαν γι’ αυτό βρίσκονται σε ξεχωριστές συνομιλίες. Το Kwamle Media σάς βοηθά να προσεγγίσετε τις σωστές υφιστάμενες επαφές με προγραμματισμένες μαζικές αποστολές και επαναλαμβανόμενες υπενθυμίσεις.

Ξεκινήστε δωρεάν Δείτε πώς λειτουργεί

Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών · Χωρίς πιστωτική κάρτα · Ακύρωση όποτε θέλετε

Ουρά αποστολής · Αυτή την εβδομάδα
Ενημέρωση αποθέματοςΔευ 10:00 π.μ.
Υπενθύμιση εργαστηρίουΤρί 4:00 μ.μ.
Ενημέρωση μενούΠέμ 11:00 π.μ.
Εβδομαδιαία υπενθύμιση μαθήματοςΠαρ 3:00 μ.μ.

Ένας πελάτης ρωτά για νέο απόθεμα και μετά ένας άλλος ρωτά για το επόμενο εργαστήριό σας. Όταν υπάρχουν νέα, το να βρίσκετε αυτές τις συνομιλίες και να επαναλαμβάνετε το ίδιο μήνυμα γίνεται άλλη μία δουλειά. Τα μαζικά μηνύματα και οι υπενθυμίσεις στο Kwamle Media σάς βοηθούν να επικοινωνήσετε ξανά με τους ανθρώπους που έχουν ήδη μιλήσει με την επιχείρησή σας.

Επιλέξτε υφιστάμενες επαφές με ετικέτες, προγραμματίστε μια καμπάνια ή ορίστε επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις και συνεχίστε τις απαντήσεις τους στα ενιαία εισερχόμενα. Χρησιμοποιήστε κάθε επιλογή σύμφωνα με τους κανόνες ανταλλαγής μηνυμάτων της πλατφόρμας και αφήστε απέξω όποιον έχει ζητήσει να μη λαμβάνει μηνύματα.

Πώς λειτουργεί

  1. Συνδέστε τους επαγγελματικούς σας λογαριασμούς

    Συνδέστε τους λογαριασμούς που ανήκουν στην επιχείρησή σας μέσω της επίσημης σύνδεσης ή του API κάθε πλατφόρμας. Επιλέξτε το συνδεδεμένο κανάλι που θα χρησιμοποιήσετε για την καμπάνια και ελέγξτε ποιους τύπους μηνυμάτων επιτρέπει για τις επαφές σας.

  2. Ομαδοποιήστε υφιστάμενες επαφές με ετικέτες

    Στον δημιουργό ροών, χρησιμοποιήστε το βήμα Ετικέτα χρήστη για να βάλετε ετικέτα σε μια επαφή για μελλοντική στόχευση. Ετικέτες όπως «ενδιαφέρον για νέο απόθεμα» ή «ενημερώσεις μαθημάτων» σάς βοηθούν να επιλέξετε ένα κοινό του οποίου η προηγούμενη συνομιλία ταιριάζει στο μήνυμα.

  3. Προγραμματίστε μια καμπάνια ή επαναλαμβανόμενη υπενθύμιση

    Γράψτε την ανακοίνωση και επιλέξτε πότε πρέπει να σταλεί. Χρησιμοποιήστε μια μαζική αποστολή για νέο απόθεμα ή αλλαγή στο ωράριο λειτουργίας. Χρησιμοποιήστε επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις για τακτικές υπενθυμίσεις, όπως μια εβδομαδιαία ενημέρωση μαθήματος.

  4. Ελέγξτε τους κανόνες μηνυμάτων και τις εξαιρέσεις

    Περιορίστε το κοινό σε επαφές που έχουν ήδη συνομιλήσει με την επιχείρησή σας και στις οποίες η πλατφόρμα επιτρέπει να στέλνετε μηνύματα. Σεβαστείτε τους κανόνες κάθε καναλιού για προγραμματισμένες αποστολές και επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις. Εξαιρέστε όποιον έχει ζητήσει να μη λαμβάνει μηνύματα.

  5. Συνεχίστε τις απαντήσεις στα ενιαία εισερχόμενα

    Οι απαντήσεις των πελατών καταλήγουν στα ενιαία εισερχόμενα. Η ομάδα σας μπορεί να συνεχίσει τη συνομιλία εκεί και να απαντήσει στην επόμενη ερώτηση. Ένα άτομο μπορεί να αναλάβει τη συνομιλία από το bot, το οποίο παραμένει σιωπηλό για εκείνη τη συνομιλία.

Σε ποιους απευθύνεται

Για ομάδες που έχουν ήδη μια συνομιλία να συνεχίσουν και μια σχετική ενημέρωση να μοιραστούν.

  • Ηλεκτρονικά καταστήματα ενημερώνουν ενδιαφερόμενους αγοραστές ότι ένα προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο.
  • Εστιατόρια και καφέ μοιράζονται ενημερώσεις μενού με πελάτες που ήδη συνομιλούν μαζί τους.
  • Δημιουργοί μαθημάτων υπενθυμίζουν σε συμμετέχοντες που επικοινώνησαν μαζί τους για επερχόμενα μαθήματα.
  • Στούντιο και σύλλογοι κρατούν ενήμερες τις υφιστάμενες επαφές για τακτικά μαθήματα.
  • Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών στέλνουν ενημερώσεις ωραρίου σε πελάτες που ζήτησαν να ενημερώνονται.

Ερωτήσεις για καμπάνιες και υπενθυμίσεις

Σε τι χρησιμεύουν τα μαζικά μηνύματα και οι υπενθυμίσεις;

Χρησιμοποιήστε τις μαζικές αποστολές για νέα όπως ένα νέο απόθεμα, μια ανακοίνωση μαθήματος ή μια αλλαγή στο ωράριο λειτουργίας. Οι επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις ταιριάζουν σε ενημερώσεις που επαναλαμβάνονται. Και τα δύο αφορούν υφιστάμενες επαφές που είναι επιλέξιμες να λάβουν το μήνυμα σύμφωνα με τους κανόνες του καναλιού.

Μπορώ να στείλω μηνύματα σε άτομα που δεν έχουν επικοινωνήσει ποτέ με την επιχείρησή μου;

Όχι. Αυτές οι καμπάνιες αφορούν άτομα που έχουν ήδη συνομιλήσει με την επιχείρησή σας. Μια υφιστάμενη συνομιλία πρέπει και πάλι να πληροί τις απαιτήσεις της πλατφόρμας για το μήνυμα που θέλετε να στείλετε.

Μπορώ να στείλω μια καμπάνια σε μία μόνο ομάδα;

Ναι. Χρησιμοποιήστε ετικέτες για να επιλέξετε τις σχετικές επαφές. Για παράδειγμα, η Emma στο Λονδίνο θα μπορούσε να βάλει ετικέτα σε άτομα που ρώτησαν για ένα μη διαθέσιμο προϊόν και μετά να επιλέξει αυτή την ομάδα για μια ανακοίνωση νέου αποθέματος. Η ετικέτα βοηθά στην επιλογή του κοινού· οι κανόνες πλατφόρμας και οι εξαιρέσεις εξακολουθούν να ισχύουν.

Μπορώ να προγραμματίσω μηνύματα και να επαναλάβω μια υπενθύμιση;

Ναι. Προγραμματίστε μια μαζική αποστολή για την ώρα που επιλέγετε ή χρησιμοποιήστε επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις για τακτικές ενημερώσεις. Κρατήστε το μήνυμα και το κοινό κατάλληλα για κάθε αποστολή· οι ίδιοι κανόνες καναλιού ισχύουν κάθε φορά.

Τι συμβαίνει αν κάποιος ζητήσει να μη λαμβάνει μηνύματα;

Αφήστε αυτή την επαφή εκτός μελλοντικών καμπανιών και επαναλαμβανόμενων υπενθυμίσεων. Ελέγξτε τις εξαιρέσεις όταν προετοιμάζετε το κοινό, ακόμη κι αν το άτομο εξακολουθεί να έχει μια ετικέτα που ταιριάζει στην καμπάνια.

Πού πηγαίνουν οι απαντήσεις σε μια καμπάνια;

Φτάνουν στα ενιαία εισερχόμενα, όπου η ομάδα σας μπορεί να απαντήσει και να αναλάβει από το bot όταν χρειάζεται. Η απάντηση συνεχίζεται ως συνομιλία με τον πελάτη.

Δοκιμάστε το στα δικά σας κανάλια

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή και στήστε τον πρώτο σας αυτοματισμό σε λίγα λεπτά.

Ξεκινήστε δωρεάν Όλες οι λύσεις

Περισσότερες λύσεις

WhatsApp Business

Αυτόματες απαντήσεις στο WhatsApp, έτοιμα πρότυπα και επιβεβαίωση παραγγελίας με ένα πάτημα, με κοινά εισερχόμενα για την ομάδα.

Bot καταστήματος στο Messenger

Ένα bot Messenger που δείχνει τα προϊόντα σας, απαντά σε ερωτήσεις και παίρνει την παραγγελία μέσα στη συνομιλία.

Προγραμματισμός posts

Ανεβάστε μια παρτίδα posts, πάρτε λεζάντες και hashtags και αφήστε μια έξυπνη ουρά να δημοσιεύει όταν το κοινό σας είναι ενεργό.

Διαβάστε στο blog

Συμβουλές

10 τρόποι να ετοιμάσετε το bot σας για την περίοδο αιχμής

Λίστα ελέγχου για να μένει το bot σας γρήγορο και διαθέσιμο με χιλιάδες ταυτόχρονα μηνύματα: όρια AI, εφεδρικές απαντήσεις, δοκιμές αιχμής, μεταφορά σε ανθρώπους.

· 2 λεπτά ανάγνωσης