Kwamle Media
Hromadné kampaně

Hromadné zprávy a připomenutí, které zůstávají relevantní

Zboží je znovu skladem nebo se blíží lekce a lidé, kteří se na to ptali, jsou v oddělených konverzacích. Kwamle Media vám pomůže oslovit správné stávající kontakty pomocí naplánovaných hromadných zpráv a opakovaných připomenutí.

Začněte zdarma Podívejte se, jak to funguje

7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli

Fronta odesílání · Tento týden
Aktualizace naskladněníPo 10:00
Připomenutí workshopuÚt 16:00
Aktualizace menuČt 11:00
Týdenní připomenutí lekcePá 15:00

Zákazník se ptá na naskladnění, další zase na váš příští workshop. Když máte novinku, dohledávání těchto konverzací a opakování stejné zprávy je další úkol. Hromadné zprávy a připomenutí v Kwamle Media vám pomohou znovu oslovit lidi, kteří už vaši firmu kontaktovali.

Vyberte stávající kontakty podle štítků, naplánujte kampaň nebo nastavte opakovaná upozornění a navazujte na jejich odpovědi ve sjednocené schránce. Každou možnost používejte v souladu s pravidly platformy pro zasílání zpráv a vynechte každého, kdo se odhlásil.

Jak to funguje

  1. Propojte své firemní účty

    Propojte účty, které vaše firma vlastní, prostřednictvím oficiálního přihlášení nebo API jednotlivých platforem. Vyberte připojený kanál, který pro kampaň použijete, a ověřte, jaké typy zpráv u vašich kontaktů povoluje.

  2. Seskupte stávající kontakty pomocí štítků

    V editoru scénářů použijte krok Označit uživatele, abyste kontaktu přiřadili štítek pro pozdější cílení. Štítky jako „zájem o naskladnění“ nebo „aktualizace lekcí“ vám pomohou vybrat publikum, jehož dřívější konverzace odpovídá zprávě.

  3. Naplánujte kampaň nebo opakované připomenutí

    Napište oznámení a zvolte, kdy se má odeslat. Hromadnou zprávu použijte pro naskladnění nebo změnu otevírací doby. Opakovaná upozornění použijte pro pravidelná připomenutí, jako je týdenní aktualizace lekcí.

  4. Zkontrolujte pravidla pro zasílání zpráv a odhlášení

    Publikum omezte na kontakty, které už s vaší firmou komunikovaly a kterým vám platforma dovoluje poslat zprávu. Dodržujte pravidla jednotlivých kanálů pro plánovaná odeslání a opakovaná upozornění. Vynechte každého, kdo se odhlásil.

  5. Navazujte na odpovědi ve sjednocené schránce

    Odpovědi zákazníků přicházejí do sjednocené schránky. Váš tým se tam může ujmout konverzace a odpovědět na další dotaz. Člověk může převzít konverzaci od bota a bot v daném chatu zůstane zticha.

Pro koho je určeno

Pro týmy se stávající konverzací, na kterou chtějí navázat, a s relevantní novinkou ke sdílení.

  • Internetové obchody sdělují zájemcům, že je zboží opět skladem.
  • Restaurace a kavárny sdílejí aktualizace menu se zákazníky, kteří si s nimi už píší.
  • Tvůrci kurzů připomínají účastníkům, kteří je kontaktovali, nadcházející lekce.
  • Studia a kluby informují stávající kontakty o pravidelných lekcích.
  • Poskytovatelé služeb posílají aktualizace otevírací doby zákazníkům, kteří požádali, aby zůstali informovaní.

Otázky ke kampaním a připomenutím

K čemu slouží hromadné zprávy a připomenutí?

Hromadné zprávy používejte pro novinky, jako je naskladnění, oznámení lekce nebo změna otevírací doby. Opakovaná upozornění se hodí pro aktualizace, které se opakují. Obě možnosti jsou určeny pro stávající kontakty, které podle pravidel kanálu mohou zprávu obdržet.

Mohu posílat zprávy lidem, kteří mou firmu nikdy nekontaktovali?

Ne. Tyto kampaně jsou určeny lidem, kteří už s vaší firmou komunikovali. I stávající konverzace musí splňovat požadavky platformy na zprávu, kterou chcete odeslat.

Mohu kampaň poslat jen jedné skupině?

Ano. Pomocí štítků vyberte relevantní kontakty. Například Emma v Londýně může označit lidi, kteří se ptali na nedostupné zboží, a pak tuto skupinu vybrat pro oznámení o naskladnění. Štítek pomáhá vybrat publikum, ale pravidla platformy a odhlášení stále platí.

Mohu zprávy naplánovat a připomenutí opakovat?

Ano. Naplánujte hromadnou zprávu na vámi zvolený čas nebo použijte opakovaná upozornění pro pravidelné aktualizace. Zpráva i publikum musí být pro každé odeslání vhodné; stejná pravidla kanálu platí při každém odeslání.

Co se stane, když se někdo odhlásí?

Takový kontakt vynechejte z budoucích kampaní a opakovaných připomenutí. Při přípravě publika kontrolujte odhlášení, i když dotyčný stále má štítek odpovídající kampani.

Kam přicházejí odpovědi na kampaň?

Přicházejí do sjednocené schránky, kde váš tým může odpovědět a v případě potřeby převzít konverzaci od bota. Odpověď pokračuje jako konverzace se zákazníkem.

Vyzkoušejte to na vlastních kanálech

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.

Začněte zdarma Všechna řešení

Další řešení

WhatsApp Business

Automatické odpovědi na WhatsAppu, připravené šablony a potvrzení objednávky jedním klepnutím, se sdílenou schránkou pro váš tým.

Messenger bot pro e-shop

Messenger bot, který ukáže vaše produkty, odpoví na dotazy a přijme objednávku přímo v chatu.

Plánování příspěvků

Nahrajte dávku příspěvků najednou, získejte popisky a hashtagy a nechte chytrou frontu publikovat, když je vaše publikum aktivní.

Přečtěte si na blogu

10 způsobů, jak připravit bota na sezónní špičku
Tipy

10 způsobů, jak připravit bota na sezónní špičku

Kontrolní seznam, který udrží vašeho bota rychlého a dostupného, když najednou přicházejí tisíce zpráv: limity AI, náhradní odpovědi, testy náporu a předání lidem.

· 2 min čtení