Kwamle Media
Kampanie masowe

Masowe wiadomości i przypomnienia, które zawsze są na temat

Pojawia się nowa dostawa albo zbliżają się zajęcia, a osoby, które o to pytały, są rozproszone po różnych czatach. Kwamle Media pomaga Ci dotrzeć do właściwych obecnych kontaktów dzięki zaplanowanym masowym wiadomościom i cyklicznym przypomnieniom.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

7-dniowy darmowy okres próbny · Bez karty kredytowej · Zrezygnuj w dowolnym momencie

Kolejka wysyłek · W tym tygodniu
Nowa dostawapon. 10:00
Przypomnienie o warsztaciewt. 16:00
Aktualizacja menuczw. 11:00
Cotygodniowe przypomnienie o zajęciachpt. 15:00

Klient pyta o nową dostawę, a inny o Twoje najbliższe warsztaty. Gdy pojawiają się nowe informacje, szukanie tych czatów i powtarzanie tej samej wiadomości staje się kolejnym zadaniem. Masowe wiadomości i przypomnienia w Kwamle Media pomagają Ci docierać do osób, które już wcześniej skontaktowały się z Twoją firmą.

Wybierz obecne kontakty według tagów, zaplanuj kampanię lub ustaw cykliczne powiadomienia, a rozmowy po ich odpowiedziach prowadź dalej we wspólnej skrzynce odbiorczej. Korzystaj z każdej opcji zgodnie z zasadami wysyłania wiadomości na danej platformie i pomijaj osoby, które zrezygnowały z otrzymywania wiadomości.

Jak to działa

  1. Połącz konta swojej firmy

    Połącz konta należące do Twojej firmy przez oficjalne logowanie lub API każdej platformy. Wybierz połączony kanał, którego użyjesz w kampanii, i sprawdź, jakie rodzaje wiadomości możesz wysyłać do swoich kontaktów.

  2. Grupuj obecne kontakty za pomocą tagów

    W kreatorze przepływów użyj kroku „Otaguj użytkownika”, aby oznaczyć kontakt na potrzeby późniejszego wyboru grupy. Tagi takie jak „zainteresowanie nową dostawą” albo „aktualizacje zajęć” pomagają Ci wybrać odbiorców, których wcześniejsza rozmowa pasuje do wiadomości.

  3. Zaplanuj kampanię lub cykliczne przypomnienie

    Napisz ogłoszenie i wybierz, kiedy ma zostać wysłane. Użyj masowej wiadomości w przypadku nowej dostawy lub zmiany godzin otwarcia. Używaj cyklicznych powiadomień do regularnych przypomnień, takich jak cotygodniowe informacje o zajęciach.

  4. Sprawdź zasady wysyłki i rezygnacje

    Ogranicz grupę odbiorców do osób, które już rozmawiały z Twoją firmą, i do których możesz wysyłać wiadomości zgodnie z zasadami platformy. Przestrzegaj zasad każdego kanału dotyczących zaplanowanych wysyłek i cyklicznych powiadomień. Wyklucz wszystkich, którzy zrezygnowali z otrzymywania wiadomości.

  5. Kontynuuj odpowiedzi we wspólnej skrzynce odbiorczej

    Odpowiedzi klientów trafiają do wspólnej skrzynki odbiorczej. Twój zespół może tam kontynuować rozmowę i odpowiedzieć na kolejne pytanie. Pracownik może przejąć rozmowę od bota, który wtedy przestaje odpowiadać w tym czacie.

Dla kogo

Dla zespołów, które chcą kontynuować wcześniejszą rozmowę i mają do przekazania istotną aktualizację.

  • Sklepy internetowe informują zainteresowanych klientów, że produkt jest znów dostępny.
  • Restauracje i kawiarnie informują o zmianach w menu klientów, którzy już z nimi piszą.
  • Twórcy kursów przypominają uczestnikom, którzy się z nimi kontaktowali, o nadchodzących lekcjach.
  • Studia i kluby informują obecne kontakty o regularnych zajęciach.
  • Firmy usługowe informują o zmianach godzin otwarcia klientów, którzy prosili o bieżące informacje.

Pytania o kampanie i przypomnienia

Do czego służą masowe wiadomości i przypomnienia?

Masowych wiadomości używaj do informacji takich jak nowa dostawa, zapowiedź zajęć lub zmiana godzin otwarcia. Cykliczne powiadomienia pasują do aktualizacji, które się powtarzają. Obie formy są przeznaczone dla obecnych kontaktów, które mogą otrzymać wiadomość zgodnie z zasadami kanału.

Czy mogę wysyłać wiadomości do osób, które nigdy nie skontaktowały się z moją firmą?

Nie. Te kampanie są dla osób, które już wcześniej rozmawiały z Twoją firmą. Istniejąca rozmowa nadal musi spełniać wymagania platformy dotyczące wiadomości, którą chcesz wysłać.

Czy mogę wysłać kampanię tylko do jednej grupy?

Tak. Użyj tagów, aby wybrać odpowiednie kontakty. Na przykład Ewa z Londynu może otagować osoby, które pytały o niedostępny produkt, a potem wybrać tę grupę do ogłoszenia o nowej dostawie. Tag pomaga wybrać odbiorców; zasady platformy i rezygnacje nadal obowiązują.

Czy mogę zaplanować wiadomości i powtarzać przypomnienie?

Tak. Zaplanuj masową wiadomość na wybrany termin lub używaj cyklicznych powiadomień do regularnych aktualizacji. Dopasowuj wiadomość i grupę odbiorców do każdej wysyłki; te same zasady kanału obowiązują za każdym razem.

Co się dzieje, gdy ktoś zrezygnuje z otrzymywania wiadomości?

Pomiń ten kontakt w przyszłych kampaniach i cyklicznych przypomnieniach. Sprawdzaj rezygnacje podczas przygotowywania grupy odbiorców, nawet jeśli dana osoba nadal ma tag pasujący do kampanii.

Gdzie trafiają odpowiedzi na kampanię?

Trafiają do wspólnej skrzynki odbiorczej, gdzie Twój zespół może odpowiadać i w razie potrzeby przejmować rozmowę od bota. Odpowiedź staje się dalszym ciągiem rozmowy z klientem.

Wypróbuj na własnych kanałach

Zacznij darmowy okres próbny i skonfiguruj pierwszą automatyzację w kilka minut.

Zacznij za darmo Wszystkie rozwiązania

Więcej rozwiązań

WhatsApp Business

Automatyczne odpowiedzi na WhatsAppie, gotowe szablony i potwierdzenie zamówienia jednym dotknięciem, ze wspólną skrzynką zespołu.

Bot Messenger dla sklepu

Bot Messenger, który pokazuje Twoje produkty, odpowiada na pytania i przyjmuje zamówienie na czacie.

Planowanie postów

Wgraj raz partię postów, otrzymaj podpisy i hashtagi, a inteligentna kolejka opublikuje je w godzinach aktywności odbiorców.

Czytaj na blogu

10 sposobów na przygotowanie bota na szczyt sezonu
Wskazówki

10 sposobów na przygotowanie bota na szczyt sezonu

Lista kontrolna, by bot był szybki i dostępny, gdy naraz napłyną tysiące wiadomości: limity AI, odpowiedzi awaryjne, testy przed szczytem i przekazanie zespołowi.

· 2 min czytania