Kwamle Media
Utskickskampanjer

Utskick och påminnelser som förblir relevanta

En påfyllning kommer eller en klass närmar sig, och personerna som frågade om det sitter i separata chattar. Kwamle Media hjälper dig att nå rätt befintliga kontakter med schemalagda utskick och återkommande påminnelser.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

Utskickskö · Den här veckan
Påfyllningsuppdateringmån 10:00
Workshoppåminnelsetis 16:00
Menyuppdateringtors 11:00
Veckovis klasspåminnelsefre 15:00

En kund frågar om en påfyllning, och en annan frågar om din nästa workshop. När det finns nyheter blir det en extra uppgift att hitta de chattarna och upprepa samma meddelande. Utskick och påminnelser i Kwamle Media hjälper dig att följa upp med personer som redan har kontaktat ditt företag.

Välj befintliga kontakter med hjälp av taggar, schemalägg en kampanj eller ställ in återkommande aviseringar och hantera svaren i den gemensamma inkorgen. Använd varje alternativ enligt plattformens meddelanderegler och uteslut alla som har avanmält sig.

Så fungerar det

  1. Anslut dina företagskonton

    Anslut kontona som ditt företag äger via varje plattforms officiella inloggning eller API. Välj den anslutna kanalen du ska använda för kampanjen och kontrollera vilka typer av meddelanden den tillåter för dina kontakter.

  2. Gruppera befintliga kontakter med taggar

    I flödesbyggaren använder du steget Tagga användare för att märka en kontakt inför senare målgruppsval. Taggar som ”intresse för påfyllning” eller ”klassuppdateringar” hjälper dig att välja en målgrupp vars tidigare konversation passar för meddelandet.

  3. Schemalägg en kampanj eller återkommande påminnelse

    Skriv meddelandet och välj när det ska skickas. Använd ett utskick för en påfyllning eller en ändring av öppettiderna. Använd återkommande aviseringar för regelbundna påminnelser, till exempel en klassuppdatering varje vecka.

  4. Kontrollera meddelanderegler och avanmälningar

    Begränsa målgruppen till kontakter som redan har chattat med ditt företag och som plattformen tillåter att du meddelar. Respektera varje kanals regler för schemalagda utskick och återkommande aviseringar. Uteslut alla som har avanmält sig.

  5. Hantera svaren i den gemensamma inkorgen

    Kundernas svar hamnar i den gemensamma inkorgen. Ditt team kan ta vid i konversationen där och svara på nästa fråga. En person kan ta över från boten, som håller sig tyst i den chatten.

Vem det är för

För team som har en befintlig konversation att följa upp och en relevant uppdatering att dela.

  • Webbutiker berättar för intresserade kunder att en vara finns i lager igen.
  • Restauranger och kaféer delar menyuppdateringar med kunder som redan chattar med dem.
  • Kursarrangörer påminner deltagare som har kontaktat dem om kommande lektioner.
  • Studior och klubbar håller befintliga kontakter informerade om regelbundna klasser.
  • Tjänsteföretag skickar uppdateringar om öppettider till kunder som har bett om att hållas informerade.

Frågor om kampanjer och påminnelser

Vad används utskick och påminnelser för?

Använd utskick för nyheter som en påfyllning, ett besked om en klass eller en ändring av öppettiderna. Återkommande aviseringar passar för uppdateringar som upprepas. Båda är till för befintliga kontakter som får ta emot meddelandet enligt kanalens regler.

Kan jag skicka meddelanden till personer som aldrig har kontaktat mitt företag?

Nej. De här kampanjerna är till för personer som redan har chattat med ditt företag. En befintlig konversation måste fortfarande uppfylla plattformens krav för meddelandet du vill skicka.

Kan jag skicka en kampanj till bara en grupp?

Ja. Använd taggar för att välja relevanta kontakter. Emma i London kan till exempel tagga personer som frågade om en vara som inte fanns i lager och sedan välja den gruppen för ett meddelande om att varan är tillbaka. Taggen hjälper till att välja målgruppen, men plattformens regler och avanmälningar gäller fortfarande.

Kan jag schemalägga meddelanden och upprepa en påminnelse?

Ja. Schemalägg ett utskick för den tid du väljer, eller använd återkommande aviseringar för regelbundna uppdateringar. Se till att meddelandet och målgruppen är lämpliga för varje utskick; samma kanalregler gäller varje gång.

Vad händer om någon avanmäler sig?

Lämna den kontakten utanför framtida kampanjer och återkommande påminnelser. Gå igenom avanmälningarna när du förbereder målgruppen, även om personen fortfarande har en tagg som matchar kampanjen.

Var hamnar svaren på en kampanj?

De hamnar i den gemensamma inkorgen, där ditt team kan svara och ta över från boten när det behövs. Svaret fortsätter som en konversation med kunden.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

WhatsApp Business

Automatiska WhatsApp-svar, färdiga mallar och orderbekräftelse med ett tryck, med en gemensam inkorg för ditt team.

Messengerbot för butiker

En Messengerbot som visar dina produkter, svarar på frågor och tar emot ordern i chatten.

Inläggsschemaläggning

Ladda upp en omgång inlägg en gång, få texter och hashtaggar och låt en smart kö publicera dem under din publiks aktiva timmar.

Läs på bloggen

10 sätt att göra din bot redo för högsäsong
Tips

10 sätt att göra din bot redo för högsäsong

En checklista som håller din bot snabb och tillgänglig när tusentals meddelanden kommer in samtidigt: AI-tak, reservsvar, högtrafikstester och mänsklig överlämning.

· 2 min läsning