در فصل‌هایی مانند بلک فرایدی، رمضان یا حراج پایان سال، کسب‌وکار شما ممکن است در یک ساعت به اندازه یک هفته پیام دریافت کند. آماده‌سازی از قبل، تفاوت میان یک فصل رکوردشکن و یک فصل پر از مشتریان ناراضی است. در ادامه، کارهایی را که باید انجام دهید می‌خوانید.
۱. سقف‌های هوش مصنوعی را بازبینی کنید
سقف‌های روزانه را از قبل افزایش دهید و بیش از یک ارائه‌دهنده اضافه کنید تا با تمام شدن یک سقف، پاسخ‌ها متوقف نشوند.
۲. چرخش خودکار کلید را فعال کنید
بار را بین چند کلید و ارائه‌دهنده پخش کنید تا سیستم با رسیدن به هر محدودیتی، خودش به کلید دیگری برود.
۳. پاسخ‌های جایگزین آماده کنید
یک پیام جایگزین دوستانه تنظیم کنید که اگر پاسخ هوش مصنوعی تولید نشد، نمایش داده شود تا مشتری هرگز با سکوت روبه‌رو نشود.
۴. سناریوهای اوج را تست کنید
مسیرهای گفت‌وگوی پرکاربرد خود را پیش از کمپین از ابتدا تا انتها امتحان کنید و مطمئن شوید هر دکمه و لینکی کار می‌کند.
۵. قالب‌های پرسش‌های پرتکرار را آماده کنید
قیمت، موجودی، ارسال و بازگشت کالا: این پاسخ‌ها را بدون فراخوانی هوش مصنوعی، بلافاصله بدهید تا هم در زمان و هم در هزینه صرفه‌جویی شود.
۶. ارجاع گفت‌وگو به اپراتور را برنامه‌ریزی کنید
تعیین کنید چه زمانی و چگونه گفت‌وگو به یکی از اعضای تیم منتقل شود و برای ساعت‌های اوج نیروی کافی در نظر بگیرید.
۷. محتوا را از قبل زمان‌بندی کنید
از زمان‌بند استفاده کنید تا پست‌های پیشنهاد ویژه و ویدیوهای کوتاه در زمان درست منتشر شوند، بدون کار دستی در لحظه.
۸. مخاطبان را پیش از کمپین بخش‌بندی کنید
بخش‌های مشتریان را با برچسب‌ها آماده کنید تا به‌جای پیام‌های عمومی، پیشنهادهای هدفمند ارسال کنید.
۹. شاخص‌ها را به‌صورت زنده زیر نظر بگیرید
در طول کمپین زمان پاسخ‌دهی و نرخ تبدیل را دنبال کنید تا اگر چیزی خراب شد، سریع وارد عمل شوید.
۱۰. برنامه بعد از کمپین را آماده کنید
پیام‌های تشکر، پیشنهادهای پیگیری برای مشتریان جدید و بررسی نتایج تا کمپین بعدی بهتر شود.
آماده‌سازی منظم، فشار فصل را به رشد تبدیل می‌کند. ربات خود را زود آماده کنید و بگذارید اتوماسیون بقیه کار را بر عهده بگیرد.
