wamleMedia
Toplu kampanyalar

Güncel kalan toplu mesajlar ve hatırlatmalar

Stok yenilenir ya da bir ders yaklaşır; bunu soran kişiler ayrı sohbetlerdedir. Kwamle Media, planlı toplu mesajlar ve yinelenen hatırlatmalarla doğru mevcut kişilere ulaşmanıza yardımcı olur.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalıştığını görün

7 gün ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman iptal

Gönderim kuyruğu · Bu hafta
Stok güncellemesiPzt 10:00
Atölye hatırlatmasıSal 16:00
Menü güncellemesiPer 11:00
Haftalık ders hatırlatmasıCum 15:00

Bir müşteri stoğun yenilenip yenilenmediğini sorar, ardından başka biri bir sonraki atölyenizi sorar. Yeni bir haber çıktığında o sohbetleri bulmak ve aynı mesajı tekrarlamak ayrı bir işe dönüşür. Kwamle Media'daki toplu mesajlar ve hatırlatmalar, işletmenizle daha önce iletişime geçmiş kişilerle yeniden iletişim kurmanıza yardımcı olur.

Mevcut kişileri etiketlerle seçin, bir kampanya planlayın veya yinelenen bildirimler oluşturun ve yanıtlarını birleşik gelen kutusunda sürdürün. Her seçeneği platformun mesajlaşma kuralları çerçevesinde kullanın ve mesaj almayı reddedenleri hariç tutun.

Nasıl çalışır

  1. İşletme hesaplarınızı bağlayın

    İşletmenizin sahip olduğu hesapları her platformun resmî girişi veya API'si aracılığıyla bağlayın. Kampanya için kullanacağınız bağlı kanalı seçin ve bu kanalın kişileriniz için hangi mesaj türlerine izin verdiğini kontrol edin.

  2. Mevcut kişileri etiketlerle gruplayın

    Akış oluşturucuda, daha sonra hedeflemek üzere Kullanıcıyı Etiketle adımıyla bir kişiyi etiketleyin. "Stok ilgisi" veya "ders güncellemeleri" gibi etiketler, önceki sohbeti mesajla uyumlu bir kitle seçmenize yardımcı olur.

  3. Bir kampanya veya yinelenen hatırlatma planlayın

    Duyuruyu yazın ve ne zaman gönderileceğini seçin. Stok yenileme veya çalışma saatleri değişikliği için toplu mesaj kullanın. Haftalık ders güncellemesi gibi düzenli hatırlatmalar için yinelenen bildirimleri kullanın.

  4. Mesajlaşma kurallarını ve izin tercihlerini kontrol edin

    Kitleyi, işletmenizle zaten sohbet etmiş ve platformun mesaj göndermenize izin verdiği kişilerle sınırlı tutun. Planlı gönderimler ve yinelenen bildirimler için her kanalın kurallarına uyun. Mesaj almayı reddeden herkesi hariç tutun.

  5. Yanıtları birleşik gelen kutusunda sürdürün

    Müşteri yanıtları birleşik gelen kutusuna düşer. Ekibiniz sohbeti orada devralabilir ve bir sonraki soruyu yanıtlayabilir. Gerektiğinde sohbeti bir kişi bottan devralabilir; bot o sohbet için sessiz kalır.

Kimler için

Takip edilecek mevcut bir sohbeti ve paylaşılacak ilgili bir güncellemesi olan ekipler için.

  • Online mağazalar, ilgilenen müşterilere bir ürünün yeniden stoğa girdiğini söyler.
  • Restoranlar ve kafeler, kendileriyle zaten sohbet eden müşterilerle menü güncellemelerini paylaşır.
  • Kurs içerik üreticileri, yaklaşan dersler hakkında kendilerine ulaşan katılımcılara hatırlatma yapar.
  • Stüdyolar ve kulüpler, mevcut kişileri düzenli dersler hakkında bilgilendirir.
  • Hizmet işletmeleri, bilgilendirilmek isteyen müşterilere çalışma saati güncellemeleri gönderir.

Kampanyalar ve hatırlatmalar hakkında sorular

Toplu mesajlar ve hatırlatmalar ne için kullanılır?

Stok yenileme, ders duyurusu veya çalışma saatleri değişikliği gibi haberler için toplu mesajları kullanın. Yinelenen bildirimler tekrar eden güncellemeler için uygundur. Her ikisi de kanal kurallarına göre mesajı almaya uygun mevcut kişiler içindir.

İşletmemle hiç iletişime geçmemiş kişilere mesaj gönderebilir miyim?

Hayır. Bu kampanyalar, işletmenizle zaten sohbet etmiş kişiler içindir. Mevcut bir sohbetin yine de göndermek istediğiniz mesaj için platformun gereksinimlerini karşılaması gerekir.

Yalnızca bir gruba kampanya gönderebilir miyim?

Evet. İlgili kişileri seçmek için etiketleri kullanın. Örneğin, Londra'daki Emma satışta olmayan bir ürünü soran kişileri etiketleyebilir, ardından stok yenileme duyurusu için o grubu seçebilir. Etiket kitleyi seçmeye yardımcı olur; platform kuralları ve mesaj almayı reddetme tercihleri yine de geçerlidir.

Mesajları planlayıp bir hatırlatmayı tekrarlayabilir miyim?

Evet. Seçtiğiniz saat için bir toplu mesaj planlayın veya düzenli güncellemeler için yinelenen bildirimleri kullanın. Her gönderimde mesajı ve kitleyi uygun tutun; aynı kanal kuralları her seferinde geçerlidir.

Birisi mesaj almayı reddederse ne olur?

O kişiyi gelecekteki kampanyalardan ve yinelenen hatırlatmalardan hariç tutun. Kitleyi hazırlarken mesaj almayı reddedenleri gözden geçirin; kişi hâlâ kampanyayla eşleşen bir etikete sahip olsa bile.

Kampanyaya gelen yanıtlar nereye gider?

Yanıtlar birleşik gelen kutusuna gelir; ekibiniz orada yanıtlayabilir ve gerektiğinde sohbeti bottan devralabilir. Yanıt, müşteriyle bir sohbet olarak devam eder.

Kendi kanallarınızda deneyin

Ücretsiz denemenizi başlatın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde kurun.

Ücretsiz başlayın Tüm çözümler

Diğer çözümler

WhatsApp Business

Otomatik WhatsApp yanıtları, hazır şablonlar ve tek dokunuşla sipariş onayı; ekibiniz için tek ortak gelen kutusu.

Messenger mağaza botu

Ürünlerinizi gösteren, soruları yanıtlayan ve siparişi sohbetin içinde toplayan bir Messenger botu.

Gönderi planlama

Gönderilerinizi toplu yükleyin, açıklama ve hashtag alın; akıllı kuyruk bunları kitlenizin aktif olduğu saatlerde yayınlasın.

Blogda okuyun

İpuçları

Botunuzu yoğun sezona hazırlamanın 10 yolu

Binlerce mesaj aynı anda geldiğinde botunuzu hızlı ve kesintisiz tutan kontrol listesi: yapay zekâ sınırları, yedek yanıtlar, yoğun sezon testleri ve ekibe devir.

· 2 dk okuma