wamleMedia
Chiến dịch gửi tin hàng loạt

Tin nhắn gửi hàng loạt và lời nhắc luôn phù hợp

Khi có hàng về hoặc sắp có buổi học, những người đã hỏi về điều đó nằm rải rác trong các cuộc trò chuyện riêng. Kwamle Media giúp bạn tiếp cận đúng những liên hệ hiện có bằng các đợt gửi hàng loạt theo lịch và lời nhắc định kỳ.

Bắt đầu miễn phí Xem cách hoạt động

Dùng thử miễn phí 7 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Hủy bất cứ lúc nào

Hàng đợi gửi · Tuần này
Cập nhật hàng vềT2, 10:00
Nhắc hội thảoT3, 16:00
Cập nhật thực đơnT5, 11:00
Nhắc lớp hằng tuầnT6, 15:00

Một khách hỏi về một đợt hàng về, rồi một khách khác hỏi về buổi hội thảo sắp tới của bạn. Khi có tin mới, việc tìm lại các cuộc trò chuyện đó và lặp lại cùng một tin nhắn lại trở thành thêm một việc phải làm. Tin nhắn gửi hàng loạt và lời nhắc trong Kwamle Media giúp bạn liên hệ lại với những người đã từng nhắn tin cho doanh nghiệp của bạn.

Chọn danh bạ hiện có theo thẻ, lên lịch chiến dịch hoặc thiết lập thông báo định kỳ, và tiếp tục trả lời họ trong hộp thư hợp nhất. Dùng từng tùy chọn theo đúng quy tắc nhắn tin của nền tảng và loại trừ bất kỳ ai đã từ chối nhận tin.

Cách hoạt động

  1. Kết nối tài khoản doanh nghiệp của bạn

    Kết nối các tài khoản mà doanh nghiệp của bạn sở hữu qua đăng nhập chính thức hoặc API của từng nền tảng. Chọn kênh đã kết nối mà bạn sẽ dùng cho chiến dịch và kiểm tra các loại tin nhắn mà kênh đó cho phép gửi đến danh bạ của bạn.

  2. Nhóm danh bạ hiện có bằng thẻ

    Trong trình tạo luồng, dùng bước Gắn thẻ người dùng để gắn nhãn cho một liên hệ nhằm nhắm mục tiêu sau này. Các thẻ như "quan tâm hàng về" hoặc "cập nhật lớp học" giúp bạn chọn nhóm người có cuộc trò chuyện trước đó phù hợp với tin nhắn.

  3. Lên lịch chiến dịch hoặc lời nhắc định kỳ

    Viết thông báo và chọn thời điểm gửi. Dùng tin nhắn gửi hàng loạt cho thông tin hàng về hoặc thay đổi giờ mở cửa. Dùng thông báo định kỳ cho những lời nhắc lặp lại, chẳng hạn như cập nhật lớp hằng tuần.

  4. Kiểm tra quy tắc nhắn tin và lượt từ chối nhận tin

    Chỉ gửi đến những liên hệ đã từng trò chuyện với doanh nghiệp của bạn và được nền tảng cho phép nhắn tin. Tôn trọng quy tắc của từng kênh đối với các lượt gửi theo lịch và thông báo định kỳ. Loại trừ bất kỳ ai đã từ chối nhận tin.

  5. Tiếp tục trả lời trong hộp thư hợp nhất

    Phản hồi của khách hàng sẽ đến hộp thư hợp nhất. Nhóm của bạn có thể tiếp nhận cuộc trò chuyện ở đó và trả lời câu hỏi tiếp theo. Nhân viên có thể tiếp quản cuộc trò chuyện từ bot, và bot sẽ giữ im lặng trong cuộc trò chuyện đó.

Dành cho ai

Dành cho các nhóm đã có một cuộc trò chuyện cần tiếp tục và có bản cập nhật phù hợp để chia sẻ.

  • Cửa hàng online thông báo cho người mua quan tâm rằng một mặt hàng đã có hàng trở lại.
  • Nhà hàng và quán cà phê chia sẻ cập nhật thực đơn với khách đã từng trò chuyện với họ.
  • Người tạo khóa học nhắc học viên đã liên hệ với họ về các buổi học sắp tới.
  • Studio và câu lạc bộ cập nhật thông tin lớp học định kỳ cho danh bạ hiện có.
  • Doanh nghiệp dịch vụ gửi cập nhật giờ mở cửa cho khách đã yêu cầu nhận thông tin.

Câu hỏi về chiến dịch và lời nhắc

Tin nhắn gửi hàng loạt và lời nhắc dùng để làm gì?

Dùng tin nhắn gửi hàng loạt cho các tin như hàng về, thông báo lớp học hoặc thay đổi giờ mở cửa. Thông báo định kỳ phù hợp với các cập nhật lặp lại. Cả hai đều dành cho danh bạ hiện có đủ điều kiện nhận tin theo quy tắc của kênh.

Tôi có thể gửi tin nhắn cho người chưa từng liên hệ với doanh nghiệp của mình không?

Không. Các chiến dịch này dành cho những người đã từng trò chuyện với doanh nghiệp của bạn. Một cuộc trò chuyện hiện có vẫn phải đáp ứng yêu cầu của nền tảng đối với tin nhắn bạn muốn gửi.

Tôi có thể gửi chiến dịch chỉ cho một nhóm không?

Có. Dùng thẻ để chọn các liên hệ phù hợp. Chẳng hạn, Emma ở London có thể gắn thẻ những người đã hỏi về một mặt hàng không có sẵn, rồi chọn nhóm đó cho thông báo hàng về. Thẻ giúp chọn đối tượng; quy tắc nền tảng và lượt từ chối nhận tin vẫn áp dụng.

Tôi có thể lên lịch tin nhắn và lặp lại lời nhắc không?

Có. Lên lịch gửi hàng loạt vào thời điểm bạn chọn, hoặc dùng thông báo định kỳ cho các cập nhật thường xuyên. Đảm bảo tin nhắn và nhóm người nhận phù hợp cho từng lần gửi; quy tắc kênh vẫn áp dụng mỗi lần.

Điều gì xảy ra nếu ai đó từ chối nhận tin?

Hãy loại liên hệ đó khỏi các chiến dịch và lời nhắc định kỳ trong tương lai. Rà soát lượt từ chối nhận tin khi chuẩn bị nhóm người nhận, ngay cả khi người đó vẫn có thẻ khớp với chiến dịch.

Phản hồi cho chiến dịch sẽ đi đâu?

Phản hồi sẽ đến hộp thư hợp nhất, nơi nhóm của bạn có thể trả lời và tiếp quản từ bot khi cần. Phản hồi đó sẽ tiếp tục dưới dạng một cuộc trò chuyện với khách hàng.

Dùng thử trên chính các kênh của bạn

Bắt đầu dùng thử miễn phí và thiết lập tự động hóa đầu tiên chỉ trong vài phút.

Bắt đầu miễn phí Tất cả giải pháp

Giải pháp khác

WhatsApp Business

Trả lời tự động trên WhatsApp, mẫu tin nhắn có sẵn và xác nhận đơn bằng một lần bấm, với một hộp thư hợp nhất cho đội của bạn.

Bot Messenger cho cửa hàng

Bot Messenger hiển thị sản phẩm của bạn, trả lời câu hỏi và nhận đơn ngay trong chat.

Lên lịch bài đăng

Tải một loạt bài lên một lần, có sẵn chú thích và hashtag, để hàng chờ thông minh đăng vào giờ khán giả hoạt động.

Đọc trên blog

Mẹo

10 cách chuẩn bị bot cho mùa cao điểm

Danh sách kiểm tra giúp bot luôn nhanh và sẵn sàng khi hàng nghìn tin nhắn cùng đổ về: hạn mức AI, trả lời dự phòng, kiểm thử cao điểm, chuyển cho người thật.

· 3 phút đọc