wamleMedia
Broadcastcampagnes

Broadcastberichten en herinneringen die relevant blijven

Er is nieuwe voorraad of er komt een les aan, en de mensen die ernaar vroegen zitten in aparte chats. Kwamle Media helpt je om de juiste bestaande contacten te bereiken met geplande broadcastberichten en terugkerende herinneringen.

Gratis starten Zo werkt het

Gratis proefperiode van 7 dagen · Geen creditcard · Op elk moment opzegbaar

Verzendwachtrij · Deze week
Voorraadupdatema 10:00
Workshopherinneringdi 16:00
Menu-updatedo 11:00
Wekelijkse lesherinneringvr 15:00

Een klant vraagt naar nieuwe voorraad en daarna vraagt iemand anders naar je volgende workshop. Zodra er nieuws is, wordt het terugvinden van die chats en het opnieuw sturen van hetzelfde bericht een extra klus. Broadcastberichten en herinneringen in Kwamle Media helpen je mensen op te volgen die al contact met je bedrijf hebben gehad.

Kies bestaande contacten via tags, plan een campagne of stel terugkerende meldingen in, en ga in één inbox verder met hun reacties. Gebruik elke optie volgens de berichtregels van het platform en laat iedereen die zich heeft afgemeld erbuiten.

Zo werkt het

  1. Koppel je zakelijke accounts

    Koppel de accounts die je bedrijf heeft via de officiële login of API van elk platform. Kies het gekoppelde kanaal dat je voor de campagne wilt gebruiken en controleer welke soorten berichten het voor jouw contacten toestaat.

  2. Groepeer bestaande contacten met tags

    Gebruik in de flowbuilder de Tag User-stap om een contact te labelen voor latere targeting. Tags zoals "interesse in nieuwe voorraad" of "lesupdates" helpen je een doelgroep te selecteren waarvan het eerdere gesprek past bij het bericht.

  3. Plan een campagne of terugkerende herinnering

    Schrijf de aankondiging en kies wanneer die verstuurd moet worden. Gebruik een broadcastbericht voor nieuwe voorraad of een wijziging van de openingstijden. Gebruik terugkerende meldingen voor vaste herinneringen, zoals een wekelijkse lesupdate.

  4. Controleer berichtregels en afmeldingen

    Beperk de doelgroep tot contacten die al met je bedrijf hebben gechat en naar wie je volgens het platform een bericht mag sturen. Respecteer de regels van elk kanaal voor geplande verzendingen en terugkerende meldingen. Sluit iedereen uit die zich heeft afgemeld.

  5. Ga verder met reacties in één inbox

    Reacties van klanten komen binnen in één inbox. Je team kan het gesprek daar oppakken en de volgende vraag beantwoorden. Een medewerker kan het gesprek overnemen van de bot, die voor die chat stil blijft.

Voor wie het is

Voor teams die een bestaand gesprek willen opvolgen en een relevante update te delen hebben.

  • Webshops vertellen geïnteresseerde klanten dat een product weer op voorraad is.
  • Restaurants en cafés delen menu-updates met klanten die al met hen chatten.
  • Cursusaanbieders herinneren deelnemers die contact met hen hebben opgenomen aan aankomende lessen.
  • Studio's en clubs houden bestaande contacten op de hoogte van vaste lessen.
  • Dienstverleners sturen updates over openingstijden naar klanten die gevraagd hebben om op de hoogte te blijven.

Vragen over campagnes en herinneringen

Waarvoor gebruik je broadcastberichten en herinneringen?

Gebruik broadcastberichten voor nieuws zoals nieuwe voorraad, een lesaankondiging of een wijziging van de openingstijden. Terugkerende meldingen passen bij updates die zich herhalen. Beide zijn voor bestaande contacten die het bericht volgens de regels van het kanaal mogen ontvangen.

Kan ik berichten sturen naar mensen die nog nooit contact met mijn bedrijf hebben gehad?

Nee. Deze campagnes zijn voor mensen die al met je bedrijf hebben gechat. Een bestaand gesprek moet nog steeds voldoen aan de vereisten van het platform voor het bericht dat je wilt sturen.

Kan ik een campagne naar slechts één groep sturen?

Ja. Gebruik tags om de relevante contacten te selecteren. Emma in Londen kan bijvoorbeeld mensen taggen die vroegen naar een product dat niet beschikbaar was en daarna die groep selecteren voor een voorraadaankondiging. De tag helpt bij het kiezen van de doelgroep; platformregels en afmeldingen blijven van toepassing.

Kan ik berichten plannen en een herinnering herhalen?

Ja. Plan een broadcastbericht voor het moment dat je kiest, of gebruik terugkerende meldingen voor vaste updates. Zorg dat het bericht en de doelgroep bij elke verzending passend zijn; dezelfde kanaalregels zijn elke keer van toepassing.

Wat gebeurt er als iemand zich afmeldt?

Laat dat contact weg uit toekomstige campagnes en terugkerende herinneringen. Controleer de afmeldingen bij het voorbereiden van de doelgroep, ook als de persoon nog een tag heeft die bij de campagne past.

Waar gaan reacties op een campagne naartoe?

Ze komen binnen in één inbox, waar je team kan antwoorden en indien nodig het gesprek van de bot kan overnemen. De reactie gaat verder als een gesprek met de klant.

Probeer het op je eigen kanalen

Start je gratis proefperiode en stel je eerste automatisering in een paar minuten in.

Gratis starten Alle oplossingen

Meer oplossingen

WhatsApp Business

Automatische WhatsApp-antwoorden, kant-en-klare sjablonen en orderbevestiging met één tik, met één gedeelde inbox voor je team.

Messenger-winkelbot

Een Messenger-bot die je producten toont, vragen beantwoordt en de bestelling in de chat opneemt.

Posts inplannen

Upload één keer een batch posts, krijg captions en hashtags en laat een slimme wachtrij ze publiceren als je publiek actief is.

Lees verder op de blog

Tips

10 manieren om je bot klaar te maken voor het hoogseizoen

Een checklist die je bot snel en bereikbaar houdt bij duizenden berichten tegelijk: AI-limieten, terugvalantwoorden, piektests en overdracht aan mensen.

· 2 min leestijd