Kwamle Media
Odpovědi na komentáře na Facebooku

Automatické odpovědi na komentáře na Facebooku, na každý z nich

Lidé se pod vašimi příspěvky ve dne v noci ptají „kolik to stojí?“. Kwamle Media odpoví na každý komentář hlasem vaší značky, pošle podrobnosti soukromě každému, kdo je připraven nakoupit, a udrží spam mimo vlákno.

Začněte zdarma Podívejte se, jak to funguje

7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli

Komentáře · Nový příspěvek
Cenu, prosím? A doručujete do mé oblasti?
Dobrý den, Sáro! Právě jsme vám poslali cenu a možnosti doručení do soukromé zprávy.
Rozumím, děkuji. Chci si objednat.
Výborně. Vyberte si velikost ve zprávě a my tam objednávku potvrdíme.

Dobrý příspěvek přináší komentáře, a každý komentář je zákazník, který čeká na odpověď. Když odpovědi trvají hodiny, kupující už je pryč. S Kwamle Media můžete automaticky odpovídat na komentáře na Facebooku, jakmile přijdou: AI přečte, na co se každý skutečně ptá, napíše krátkou veřejnou odpověď ve vašem tónu a otevře soukromou konverzaci, kde může dojít k prodeji.

Funguje to u příspěvku, který jste zveřejnili před minutou, i u těch z minulého měsíce, které stále dostávají komentáře. Vy rozhodujete, které příspěvky, která slova a které odpovědi se použijí. O zbytek se postará AI.

Jak to funguje

  1. Propojte svou facebookovou stránku

    Přihlaste se přes oficiální přihlášení Facebooku a vyberte stránky, které chcete automatizovat. Není potřeba žádný kód ani vývojář, a připojení můžete kdykoli zrušit.

  2. Nastavte si jednou hlas své značky

    V AI Studio popište svůj tón, svůj jazyk, slova, která nikdy nepoužíváte, a několik ukázkových odpovědí. Každá odpověď na komentář se těmito pravidly řídí.

  3. Vyberte příspěvky a spouštěče

    Zapněte odpovědi pro jeden příspěvek, skupinu příspěvků nebo pro všechny, staré i nové. Přidejte klíčová slova jako „cena“ nebo „objednávka“, když chcete pevně danou odpověď na častou otázku, a zbytek nechte na AI.

  4. Odpovídejte veřejně, pokračujte soukromě

    Každý komentář dostane krátkou veřejnou odpověď, a komentující dostane soukromou zprávu s podrobnostmi: cena, velikosti, produktová karta nebo odkaz. Konverzace přistane ve vaší sjednocené schránce, kde se váš tým může kdykoli zapojit.

Pro koho je určeno

Pro každou firmu, jejíž příspěvky dostávají více otázek, než tým stihne ručně zodpovědět.

  • E-shopy, které zveřejňují produkty a pod každou fotkou dostávají „cena?“ a „je skladem?“.
  • Restaurace a kavárny, které sdílejí denní menu a dostávají dotazy na rozvoz a otevírací dobu.
  • Poskytovatelé služeb, jako jsou kliniky, salony a tvůrci kurzů, kteří mění komentáře na rezervace a přihlášky.
  • Agentury, které spravují komentáře pro více značek a potřebují pro každou jednotný hlas.
  • Tvůrci s rušnými příspěvky, kteří chtějí, aby každý sledující dostal odpověď.

Otázky ohledně automatických odpovědí na komentáře na Facebooku

Budou odpovědi znít jako od robota?

Řídí se hlasem značky, který si nastavíte v AI Studio: vaším tónem, vaším jazykem a vašimi ukázkovými odpověďmi. Udržujte je krátké a konkrétní, a budou se číst, jako by je napsal někdo z vašeho týmu. Na našem blogu najdete návod, jak psát odpovědi, které nezní automatizovaně.

Může odpovídat na komentáře u starých příspěvků?

Ano. Můžete spouštět kampaně s odpověďmi u starých i nových příspěvků, takže příspěvek, který i po měsících stále dostává komentáře, nepřestává dostávat odpovědi.

Jak zabráním tomu, aby se odpovídalo na spam nebo neslušné komentáře?

Pomocí filtrů klíčových slov přeskočíte komentáře, na které nechcete odpovídat, a blokování spamu udrží nevyžádaný obsah mimo vlákno. Vy máte pod kontrolou, které komentáře dostanou odpověď.

Co se stane, když komentář potřebuje skutečného člověka?

Soukromá konverzace putuje do sjednocené schránky. Kdokoli z vašeho týmu ji může od bota převzít a pokračovat v chatu ručně.

Potřebuji technické dovednosti, když to chci nastavit?

Ne. Propojíte svou stránku oficiálním přihlášením, vyberete své příspěvky a napíšete pravidla běžnými slovy. První automatizaci nastavíte během několika minut.

Funguje to i na Instagramu?

Ano. Odpovědi na komentáře a soukromé zprávy fungují i na Instagramu, ze stejného přehledu a se stejným hlasem značky.

Vyzkoušejte to na vlastních kanálech

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.

Začněte zdarma Všechna řešení

Další řešení

Komentář do zpráv

Proměňte klíčové slovo v komentářích v soukromou konverzaci, která prodává, sbírá kontakty a označí štítkem každého zájemce.

Zprávy na Instagramu

Odpovězte okamžitě na každou přímou zprávu na Instagramu i odpověď na příběh, vlastním tónem, s týmem na jedno kliknutí.

Sjednocená schránka

Zprávy a komentáře ze všech kanálů na jedné obrazovce, sdílené týmem, s botem, který předá konverzaci člověku.

Přečtěte si na blogu

Automatické odpovědi, které neznějí jako robot
Návod

Automatické odpovědi, které neznějí jako robot

Sedm návyků, které udržují automatické odpovědi vřelé a užitečné: začněte u každodenních otázek, pište jako svůj nejlepší prodejce, nechte bota přiznat nejistotu.

· 3 min čtení