مشتری درباره محصولی می‌پرسد، سپس برای تعویض کالا به کمک نیاز پیدا میکند. بخش فروش فکر میکند پشتیبانی پاسخ میدهد؛ پشتیبانی فکر میکند ربات در حال رسیدگی به آن است. یک صندوق ورودی تیمی با ارجاع در Kwamle Media به شما امکان میدهد آن گفتگو را به یک بخش و یک فرد مسئول پاسخگویی بسپارید.
در یک فروشگاه در تورنتو، ممکن است بخش فروش به سؤالات محصول و بخش پشتیبانی به تعویض کالا رسیدگی کند. نقش‌های تیمی مجوزها را کنترل میکنند. وقتی یک همتیمی گفتگو را از ربات تحویل می‌گیرد، ربات در آن گفتگو سکوت میکند و فرد می‌تواند پیش از ارسال پاسخ، پیشنهاد هوش مصنوعی را بازبینی کند.
