En kund frågar om en produkt och behöver sedan hjälp med ett byte. Sälj tror att support svarar; support tror att boten hanterar det. En teaminkorg med tilldelning i Kwamle Media låter dig ge den konversationen en avdelning och en person som ansvarar för svaret.
För en butik i Toronto kan det betyda att sälj hanterar produktfrågor medan support hanterar byten. Teamroller styr behörigheter. När en medarbetare tar över från boten håller boten tyst i den chatten, och personen kan granska ett AI-förslag innan svaret skickas.
