Kwamle Media
Організатори та координатори подій

Автоматизація соцмереж для організаторів подій до початку події

Нові запити надходять, поки ви готуєте іншу подію. Kwamle Media збирає дату, кількість гостей і тип події, допомагає вашій команді розподілити відповіді й надсилає нагадування контактам, які дали згоду.

Почати безкоштовно Подивитися, як це працює

7-денний безкоштовний пробний період · Кредитна картка не потрібна · Скасування будь-коли

Повідомлення · Запит щодо події
Привіт, я Софія. Допоможете спланувати корпоративну вечерю в Лісабоні?
Вітаю, Софіє. Яку дату ви розглядаєте та скільки буде гостей?
Остання п’ятниця червня, близько п’ятдесяти гостей.
Дякуємо. Наш організатор перегляне деталі й обговорить з вами пропозицію тут.

Клієнт запитує про корпоративну вечерю, поки ваша команда готує іншу подію. Дата в одному повідомленні, кількість гостей — в іншому, і ніхто не впевнений, хто надішле пропозицію. Автоматизація соцмереж для організаторів подій від Kwamle Media допомагає зібрати бриф і призначити відповідального за відповідь.

Запитуйте деталі в сценарії чату та зберігайте контакти з їхніми розмовами й тегами подій. Ваш організатор переглядає бриф і готує пропозицію. Розсилки й нагадування надсилаються наявним контактам, які попросили оновлення, у межах правил обміну повідомленнями каналу.

Як це працює

  1. Підключіть бізнес-акаунти

    Підключіть сторінки й акаунти, які належать вашому бізнесу, через офіційний вхід або API кожної платформи. Розмови з ваших підключених каналів надходять у єдину вхідну скриньку, де ваша команда може опрацьовувати запит.

  2. Запитайте деталі події

    У конструкторі сценарію додайте кроки «Поставити запитання» для бажаної дати, очікуваної кількості гостей і типу події. Кожен крок зберігає відповідь для вашої команди. Запитайте про місце проведення або потрібні послуги, якщо ці деталі допоможуть організатору підготувати пропозицію.

  3. Призначте організатора для обговорення пропозиції

    Використовуйте розподіл у команді та відділи, щоб розподіляти нові запити й координацію подій між учасниками команди. Призначений організатор читає розмову, перевіряє, що може запропонувати ваша команда, і обговорює пропозицію з клієнтом. Коли розмову переймає людина, бот у цьому чаті мовчить.

  4. Упорядкуйте контакти за типом події

    Зберігайте контакти з їхніми чатами та додавайте теги, наприклад «весілля», «корпоративна вечеря» або «воркшоп». Крок «Тегувати користувача» додає тег під час сценарію, а ваша команда може тегувати розмови у вхідній скриньці. Ці контакти й теги допомагають вибрати аудиторію для відповідного оновлення.

  5. Плануйте нагадування перед подією

    Використовуйте розсилки та нагадування для нагадування або для оновлення щодо інструкцій з прибуття. Виберіть відповідні контакти та вкажіть час надсилання. Включайте лише людей, які вже зверталися до вашого бізнесу, дали згоду на оновлення й відповідають правилам обміну повідомленнями каналу. Виключайте тих, хто відмовився, і продовжуйте відповідати в єдиній вхідній скриньці.

Для кого це

Для організаторів, які отримують запити щодо подій у переписках у соцмережах і потребують, щоб команда продовжила розмову.

  • Організатори весіль збирають бажані дати й кількість гостей, перш ніж обговорювати пропозицію.
  • Команди корпоративних подій призначають запити на вечерю та конференції відповідальному організатору.
  • Організатори приватних свят упорядковують запити щодо днів народження та річниць за допомогою тегів подій.
  • Організатори воркшопів надсилають практичні нагадування наявним контактам, які попросили оновлення.
  • Агенції з організації подій розподіляють роботу над запитами між відділами продажів і координації подій.

Запитання про автоматизацію для організаторів подій

Як автоматизація соцмереж для організаторів подій допомагає до початку події?

Вона збирає деталі, потрібні вашій команді, щоб почати розмову про подію. Ви можете призначити запит, тримати контакти впорядкованими за допомогою тегів і планувати нагадування для відповідних контактів, які дали згоду. Ваша команда відповідає за пропозицію та домовленості.

Хто готує пропозицію щодо події?

Це робить ваш організатор. Він переглядає збережені відповіді, перевіряє доступність і обговорює послуги з клієнтом. Історія розмови дає йому початковий запит, на який можна спиратися під час підготовки пропозиції та відповідей на подальші запитання.

Чи може інший організатор перейняти запит?

Так. Призначте розмову тому учаснику команди, який нею займатиметься. Він зможе прочитати попередні повідомлення в єдиній вхідній скриньці, перш ніж відповісти. Якщо відповідав бот, він мовчить, щойно розмову переймає людина.

Чи можна відокремити запити щодо весіль від бізнес-подій?

Так. Використовуйте теги, які описують тип події, і спрямовуйте розмови у відповідний відділ або до відповідного учасника команди. Тег допомагає впорядкувати контакти й вибрати аудиторію розсилки; для надсилання кожного повідомлення все одно потрібен дозвіл.

Хто може отримати нагадування про подію?

Обирайте людей, які вже зверталися до вашого бізнесу та попросили отримувати оновлення. Перевірте правила обміну повідомленнями каналу для запланованого надсилання й не включайте тих, хто просив більше не надсилати повідомлення. Сам по собі тег події не є дозволом надсилати нагадування.

Чи це керує бронюваннями або квитками?

Цей робочий процес збирає запити й передає їх вашій команді. Він не резервує дати, не бронює майданчики й не видає квитки. Ваш організатор перевіряє доступність і підтверджує домовленості з клієнтом окремо.

Спробуйте на своїх каналах

Почніть безкоштовний пробний період і налаштуйте першу автоматизацію за лічені хвилини.

Почати безкоштовно Усі рішення

Більше рішень

Кампанії розсилок

Плануйте розсилки й повторювані нагадування для наявних контактів, обирайте аудиторії за тегами та відповідайте в єдиній скриньці.

Призначення в команді та відділи

Спрямовуйте чати до відділів і колег, налаштовуйте дозволи й дозволяйте людині взяти розмову на себе й перевірити відповіді ШІ.

Контакти й теги

Зберігайте контакти з переписок, упорядковуйте їх тегами, обирайте аудиторію розсилки й стежте за історією в одній скриньці.

Читати в блозі

Коли бот має передати діалог людині? Короткий звід правил
Поради

Коли бот має передати діалог людині? Короткий звід правил

Сигнали, що розмова потребує людини: гнів, гроші, індивідуальні запити, повторені запитання й клієнти, які повертаються, і як має відчуватися передавання.

· 2 хв читання