Kwamle Media
Planificatori și organizatori de evenimente

Automatizarea social media pentru organizatorii de evenimente înainte de eveniment

Cereri noi sosesc în timp ce dumneavoastră pregătiți un alt eveniment. Kwamle Media colectează data, numărul de invitați și tipul evenimentului, ajută echipa dumneavoastră să împartă răspunsurile și trimite mementouri contactelor care s-au abonat la actualizări.

Începeți gratuit Vedeți cum funcționează

Probă gratuită de 7 zile · Nu este necesar un card de credit · Anulați oricând

Mesaje · Cerere de eveniment
Bună, sunt Sofia. M-ați putea ajuta să planific o cină de companie în Lisabona?
Bună, Sofia. Ce dată aveți în vedere și câți invitați?
Ultima vineri din iunie, cu aproximativ cincizeci de invitați.
Mulțumesc. Planificatorul nostru va analiza detaliile și va discuta o propunere cu dumneavoastră aici.

Un client întreabă despre o cină de companie în timp ce echipa dumneavoastră pregătește un alt eveniment. Data se află într-un mesaj, numărul de invitați în altul și nimeni nu este sigur cine va trimite propunerea. Automatizarea social media pentru organizatorii de evenimente cu Kwamle Media vă ajută să colectați datele cererii și să dați unui coleg responsabilitatea răspunsului.

Cereți detaliile într-un flux de chat și păstrați contactele împreună cu conversațiile și etichetele de eveniment. Planificatorul dumneavoastră analizează cererea și pregătește propunerea. Difuzările și mementourile ajung la contactele existente care au solicitat actualizări, în limitele regulilor de mesagerie ale canalului.

Cum funcționează

  1. Conectați conturile companiei

    Conectați paginile și conturile pe care le deține compania dumneavoastră prin autentificarea oficială sau API-ul fiecărei platforme. Conversațiile de pe canalele conectate ajung în inbox-ul unificat, unde echipa dumneavoastră poate urmări cererea.

  2. Cereți detaliile evenimentului

    În constructorul de flux, adăugați pași „Ask Question” pentru data preferată, numărul estimat de invitați și tipul evenimentului. Fiecare pas salvează răspunsul pentru echipa dumneavoastră. Întrebați despre locație sau despre serviciile necesare dacă aceste detalii îl ajută pe planificator să pregătească o propunere.

  3. Desemnați un planificator pentru a discuta propunerea

    Folosiți repartizarea echipei și departamentele pentru a împărți cererile noi și coordonarea evenimentelor între colegi. Planificatorul desemnat citește conversația, verifică ce poate oferi echipa dumneavoastră și discută propunerea cu clientul. Atunci când o persoană preia conversația, botul rămâne tăcut în acel chat.

  4. Organizați contactele după tipul evenimentului

    Păstrați contactele împreună cu conversațiile lor și adăugați etichete precum „nuntă”, „cină de companie” sau „atelier”. Un pas „Tag User” adaugă o etichetă în timpul fluxului, iar echipa dumneavoastră poate eticheta conversațiile în inbox. Aceste contacte și etichete vă ajută să alegeți un public pentru o actualizare relevantă.

  5. Programați mementouri înainte de eveniment

    Folosiți campanii de difuzare și mementouri pentru un memento sau o actualizare cu instrucțiunile de sosire. Alegeți contactele relevante și selectați ora de trimitere. Includeți doar persoanele care au contactat compania dumneavoastră, s-au abonat la actualizări și se încadrează în regulile de mesagerie ale canalului. Excludeți pe oricine a renunțat la mesaje și continuați răspunsurile în inbox-ul unificat.

Cui i se adresează

Pentru organizatorii de evenimente care primesc cereri în conversațiile de pe social media și au nevoie ca echipa lor să urmărească cererile.

  • Organizatorii de nunți colectează datele preferate și numărul de invitați înainte de a discuta o propunere.
  • Echipele de evenimente corporative repartizează cererile de cină și de conferință planificatorului responsabil.
  • Organizatorii de sărbători private organizează cererile pentru zile de naștere și aniversări cu etichete de eveniment.
  • Organizatorii de ateliere trimit mementouri practice contactelor existente care au solicitat actualizări.
  • Agențiile de evenimente împart cererile între departamentele de vânzări și de coordonare a evenimentelor.

Întrebări despre automatizarea pentru organizatorii de evenimente

Cum ajută automatizarea social media pentru organizatorii de evenimente înainte de un eveniment?

Colectează detaliile de care echipa dumneavoastră are nevoie pentru a începe o conversație despre eveniment. Puteți repartiza cererea, păstra contactele organizate cu etichete și programa mementouri pentru contactele eligibile care s-au abonat la actualizări. Echipa dumneavoastră se ocupă de propunere și de aranjamente.

Cine pregătește propunerea pentru eveniment?

Planificatorul dumneavoastră. Acesta analizează răspunsurile salvate, verifică disponibilitatea și discută serviciile cu clientul. Istoricul conversației îi oferă cererea inițială de la care pornește atunci când pregătește propunerea și răspunde la întrebările ulterioare.

Poate un alt planificator să preia o cerere?

Da. Repartizați conversația colegului care o va gestiona. Acesta poate citi mesajele anterioare în inbox-ul unificat înainte de a răspunde. Dacă botul răspundea, rămâne tăcut după ce o persoană preia conversația.

Putem separa cererile pentru nunți de evenimentele de companie?

Da. Folosiți etichete care descriu tipul evenimentului și direcționați conversațiile către departamentul sau colegul relevant. O etichetă ajută la organizarea contactelor și la alegerea unui public pentru difuzare; aveți totuși nevoie de permisiune pentru a trimite fiecare mesaj.

Cine poate primi un memento pentru eveniment?

Alegeți persoanele care au contactat deja compania dumneavoastră și au cerut să primească actualizări. Verificați regulile de mesagerie ale canalului pentru trimiterea planificată și excludeți orice persoană care a solicitat să nu mai primească mesaje. Doar o etichetă de eveniment nu reprezintă permisiunea de a trimite un memento.

Acest flux gestionează rezervări sau bilete?

Acest flux colectează cererile și le transmite echipei dumneavoastră. Nu rezervă date, nu rezervă locații și nu emite bilete. Planificatorul dumneavoastră verifică disponibilitatea și confirmă separat aranjamentele cu clientul.

Încercați-l pe propriile dumneavoastră canale

Începeți proba gratuită și configurați prima automatizare în câteva minute.

Începeți gratuit Toate soluțiile

Mai multe soluții

Campanii de difuzare

Programați difuzări și memento-uri recurente pentru contacte existente, alegeți după etichete și răspundeți în căsuța de intrare.

Atribuire în echipă și departamente

Direcționați chat-urile către departamente și colegi, setați permisiuni și lăsați o persoană să preia și verifice răspunsurile AI.

Contacte și etichete

Păstrați contactele din conversații, organizați-le cu etichete, alegeți publicul difuzării și urmăriți istoricul într-o mesagerie.

Citiți pe blog

Când ar trebui botul să predea unui om? Un ghid scurt
Sfaturi

Când ar trebui botul să predea unui om? Un ghid scurt

Semnalele că o conversație are nevoie de un om: furie, bani, cereri personalizate, întrebări repetate, clienți care revin și cum ar trebui să se simtă predarea.

· 3 min de citit