wamleMedia
Организаторы событий и мероприятий

Автоматизация соцсетей для организаторов мероприятий до начала события

Новые заявки приходят, пока вы готовите другое мероприятие. Kwamle Media собирает дату, число гостей и тип события, помогает команде распределить ответы и отправляет напоминания контактам, которые согласились получать обновления.

Начать бесплатно Как это работает

7 дней бесплатно · Без банковской карты · Отмена в любой момент

Сообщения · Заявка на мероприятие
Здравствуйте, я София. Поможете организовать корпоративный ужин в Лиссабоне?
Здравствуйте, София. Какую дату вы рассматриваете и сколько будет гостей?
Последняя пятница июня, около пятидесяти гостей.
Спасибо. Наш организатор изучит детали и обсудит с вами предложение здесь.

Клиент спрашивает о корпоративном ужине, пока ваша команда готовит другое мероприятие. Дата — в одном сообщении, число гостей — в другом, и никто не уверен, кто отправит предложение. Автоматизация соцсетей для организаторов мероприятий с Kwamle Media помогает собрать бриф и назначить коллегу ответственным за ответ.

Запрашивайте детали в чат-сценарии и сохраняйте контакты вместе с переписками и тегами событий. Ваш организатор изучает бриф и готовит предложение. Рассылки и напоминания отправляются существующим контактам, которые запросили обновления, с учётом правил канала по отправке сообщений.

Как это работает

  1. Подключите бизнес-аккаунты

    Подключите страницы и аккаунты, принадлежащие вашему бизнесу, через официальный вход или API каждой платформы. Переписки с подключённых каналов попадают в единый инбокс, где команда может следить за заявкой.

  2. Запросите детали мероприятия

    В конструкторе сценариев добавьте шаги «Задать вопрос» для предпочтительной даты, ожидаемого числа гостей и типа мероприятия. Каждый шаг сохраняет ответ для вашей команды. Спросите о месте проведения или необходимых услугах, если эти детали помогут организатору подготовить предложение.

  3. Назначьте организатора для обсуждения предложения

    Используйте распределение в команде и отделах, чтобы разделять новые заявки и координацию мероприятий между сотрудниками. Назначенный организатор читает переписку, проверяет, что может предложить ваша команда, и обсуждает предложение с клиентом. Когда диалог берёт на себя человек, бот в этом чате замолкает.

  4. Упорядочьте контакты по типу события

    Сохраняйте контакты вместе с переписками и добавляйте теги, например «свадьба», «корпоративный ужин» или «мастер-класс». Шаг «Добавить тег контакту» ставит метку внутри сценария, а команда может добавлять теги к перепискам в инбоксе. Эти контакты и теги помогают выбрать аудиторию для подходящего обновления.

  5. Запланируйте напоминания перед мероприятием

    Используйте рассылки и напоминания для напоминания или обновления инструкций по прибытию. Выберите нужные контакты и укажите время отправки. Включайте только тех, кто уже обращался в вашу компанию, согласился на обновления и соответствует правилам канала по отправке сообщений. Исключайте тех, кто отказался от получения сообщений, и продолжайте отвечать в едином инбоксе.

Кому это подходит

Для организаторов, которые получают заявки на мероприятия в переписках в соцсетях и которым нужно, чтобы команда продолжала диалог.

  • Свадебные организаторы собирают предпочтительные даты и число гостей до обсуждения предложения.
  • Команды по корпоративным мероприятиям назначают заявки на ужины и конференции ответственному организатору.
  • Организаторы частных праздников упорядочивают заявки на дни рождения и юбилеи с помощью тегов события.
  • Организаторы мастер-классов отправляют практические напоминания существующим контактам, которые запросили обновления.
  • Агентства по организации мероприятий распределяют работу с заявками между отделами продаж и координации мероприятий.

Вопросы об автоматизации для организаторов мероприятий

Как автоматизация соцсетей для организаторов мероприятий помогает до начала события?

Она собирает детали, которые нужны команде, чтобы начать разговор о мероприятии. Вы можете назначить ответственного за заявку, поддерживать порядок в контактах с помощью тегов и планировать напоминания для подходящих контактов, которые согласились на обновления. Ваша команда занимается предложением и организационными вопросами.

Кто готовит предложение по мероприятию?

Ваш организатор. Он изучает сохранённые ответы, проверяет доступность и обсуждает услуги с клиентом. История переписки даёт ему исходный запрос, на который можно опираться при подготовке предложения и ответах на дополнительные вопросы.

Может ли другой организатор взять заявку на себя?

Да. Назначьте переписку сотруднику, который будет ею заниматься. Он сможет прочитать предыдущие сообщения в едином инбоксе перед ответом. Если до этого отвечал бот, он замолкает, как только подключается человек.

Можно ли отделить заявки на свадьбы от корпоративных мероприятий?

Да. Используйте теги, которые описывают тип мероприятия, и направляйте переписки нужному отделу или сотруднику. Тег помогает упорядочить контакты и выбрать аудиторию рассылки, но для отправки каждого сообщения по-прежнему нужно разрешение.

Кто может получить напоминание о мероприятии?

Выбирайте людей, которые уже обращались в вашу компанию и попросили присылать обновления. Проверьте правила канала по отправке сообщений для запланированной рассылки и исключите тех, кто просил больше не отправлять сообщения. Сам по себе тег события не даёт разрешения на отправку напоминания.

Управляет ли это бронированием и билетами?

Этот сценарий собирает заявки и передаёт их вашей команде. Он не резервирует даты, не бронирует площадки и не выдаёт билеты. Ваш организатор проверяет доступность и отдельно подтверждает договорённости с клиентом.

Попробуйте на своих каналах

Начните бесплатный пробный период и настройте первую автоматизацию за несколько минут.

Начать бесплатно Все решения

Другие решения

Рассылки

Планируйте рассылки и повторяющиеся напоминания для своих контактов, выбирайте аудитории по тегам и отвечайте в едином инбоксе.

Назначение в команде и отделы

Направляйте чаты в отделы и сотрудникам, настраивайте права и передавайте разговор человеку, который проверяет ответы ИИ.

Контакты и теги

Сохраняйте контакты из переписок, упорядочивайте их тегами, выбирайте аудиторию рассылки и следите за историей в едином инбоксе.

Читайте в блоге

Советы

Когда боту пора передать диалог человеку? Краткие правила

Сигналы того, что диалогу нужен человек: гнев, деньги, нестандартные запросы, повторные вопросы, вернувшиеся клиенты — и какой должна быть передача.

· 3 мин чтения