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Planejadores e organizadores de eventos

Automação de redes sociais para organizadores de eventos antes do evento

Novas solicitações chegam enquanto você prepara outro evento. A Kwamle Media coleta a data, o número de convidados e o tipo de evento, ajuda sua equipe a dividir as respostas e envia lembretes para contatos que optaram por receber.

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Mensagens · Solicitação de evento
Oi, sou a Sofia. Você pode me ajudar a planejar um jantar de empresa em Lisboa?
Olá, Sofia. Qual data você tem em mente e quantos convidados?
A última sexta-feira de junho, com cerca de cinquenta convidados.
Obrigado. Nosso organizador vai analisar os detalhes e discutir uma proposta com você aqui.

Um cliente pergunta sobre um jantar de empresa enquanto sua equipe está preparando outro evento. A data está em uma mensagem, o número de convidados em outra e ninguém sabe ao certo quem vai enviar a proposta. A automação de redes sociais para organizadores de eventos com a Kwamle Media ajuda você a coletar os detalhes da solicitação e a atribuir a um colega a responsabilidade pela resposta.

Peça os detalhes em um fluxo de conversa e mantenha os contatos com suas conversas e marcadores de evento. Seu organizador analisa os detalhes da solicitação e prepara a proposta. Transmissões e lembretes vão para contatos existentes que pediram atualizações, conforme as regras de mensagens do canal.

Como funciona

  1. Conecte as contas da sua empresa

    Conecte as páginas e contas que a sua empresa possui pelo login oficial ou pela API de cada plataforma. As conversas dos seus canais conectados chegam à caixa de entrada unificada, onde sua equipe pode acompanhar a solicitação.

  2. Peça os detalhes do evento

    No construtor de fluxo, adicione etapas de pergunta para a data preferida, o número esperado de convidados e o tipo de evento. Cada etapa salva a resposta para a sua equipe. Pergunte sobre o local ou os serviços necessários se esses detalhes ajudarem o organizador a preparar uma proposta.

  3. Atribua um organizador para discutir a proposta

    Use atribuição de equipe e departamentos para dividir novas solicitações e a coordenação de eventos entre os colegas. O organizador atribuído lê a conversa, verifica o que a sua equipe pode oferecer e discute a proposta com o cliente. Quando uma pessoa assume, o bot fica em silêncio nessa conversa.

  4. Organize os contatos por tipo de evento

    Mantenha os contatos com suas conversas e adicione marcadores como “casamento”, “jantar de empresa” ou “oficina”. Uma etapa de marcar usuário adiciona um marcador durante o fluxo, e sua equipe pode marcar conversas na caixa de entrada. Esses contatos e marcadores ajudam você a escolher um público para uma atualização relevante.

  5. Agende lembretes antes do evento

    Use campanhas de transmissão e lembretes para um lembrete ou uma atualização das instruções de chegada. Escolha os contatos relevantes e selecione o horário de envio. Inclua apenas pessoas que já entraram em contato com a sua empresa, optaram por receber atualizações e atendem às regras de mensagens do canal. Exclua quem optou por não receber e continue respondendo na caixa de entrada unificada.

Para quem é

Para organizadores que recebem solicitações de eventos em conversas nas redes sociais e precisam que a equipe faça o acompanhamento.

  • Organizadores de casamentos coletam datas preferidas e o número de convidados antes de discutir uma proposta.
  • Equipes de eventos corporativos atribuem solicitações de jantares e conferências ao organizador responsável.
  • Organizadores de celebrações particulares organizam solicitações de aniversários e bodas com marcadores de evento.
  • Organizadores de oficinas enviam lembretes práticos para contatos existentes que pediram atualizações.
  • Agências de eventos dividem o atendimento das solicitações entre os departamentos de vendas e de coordenação de eventos.

Perguntas sobre automação para organizadores de eventos

Como a automação de redes sociais para organizadores de eventos ajuda antes de um evento?

Ela coleta os detalhes de que a sua equipe precisa para começar uma conversa sobre o evento. Você pode atribuir a solicitação, manter os contatos organizados com marcadores e agendar lembretes para contatos elegíveis que optaram por receber. Sua equipe cuida da proposta e dos preparativos.

Quem prepara a proposta do evento?

O seu organizador. Ele analisa as respostas salvas, verifica a disponibilidade e discute os serviços com o cliente. O histórico da conversa fornece a solicitação original como base para preparar a proposta e responder a perguntas de acompanhamento.

Outro organizador pode assumir uma solicitação?

Sim. Atribua a conversa ao colega que vai cuidar dela. Ele pode ler as mensagens anteriores na caixa de entrada unificada antes de responder. Se o bot estava respondendo, ele fica em silêncio quando uma pessoa assume a conversa.

Podemos separar solicitações de casamentos das de eventos corporativos?

Sim. Use marcadores que descrevam o tipo de evento e direcione as conversas para o departamento ou colega relevante. Um marcador ajuda a organizar contatos e a escolher um público para transmissões; você ainda precisa de permissão para enviar cada mensagem.

Quem pode receber um lembrete de evento?

Escolha pessoas que já entraram em contato com a sua empresa e pediram para receber atualizações. Verifique as regras de mensagens do canal para o envio planejado e deixe de fora quem pediu para não receber mais mensagens. Um marcador de evento, por si só, não é permissão para enviar um lembrete.

Isso gerencia reservas ou ingressos?

Este fluxo de trabalho coleta solicitações e as repassa à sua equipe. Ele não reserva datas nem locais e não emite ingressos. O seu organizador verifica a disponibilidade e confirma os preparativos com o cliente separadamente.

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