Kwamle Media
Plánovači a organizátoři akcí

Automatizace sociálních sítí pro plánovače akcí před akcí

Nové poptávky přicházejí, zatímco připravujete jinou akci. Kwamle Media shromažďuje termín, počet hostů a typ akce, pomáhá vašemu týmu rozdělit odpovědi a posílá připomínky kontaktům, kteří se přihlásili k odběru.

Začněte zdarma Podívejte se, jak to funguje

7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli

Zprávy · Poptávka na akci
Dobrý den, jsem Sofia. Pomohli byste mi naplánovat firemní večeři v Lisabonu?
Dobrý den, Sofio. Jaký termín máte na mysli a kolik hostů?
Poslední pátek v červnu, asi padesát hostů.
Děkujeme. Náš plánovač zkontroluje podrobnosti a nabídku s vámi projedná zde.

Klient se ptá na firemní večeři, zatímco váš tým připravuje jinou akci. Termín je v jedné zprávě, počet hostů v další, a nikdo si není jistý, kdo odešle nabídku. Automatizace sociálních sítí pro plánovače akcí s Kwamle Media vám pomůže shromáždit zadání a předat odpovědnost za odpověď kolegovi.

Požádejte o podrobnosti v konverzačním toku a udržujte kontakty s jejich konverzacemi a štítky akcí. Váš plánovač zkontroluje zadání a připraví nabídku. Hromadné kampaně a připomínky se odesílají stávajícím kontaktům, které požádaly o aktualizace, v souladu s pravidly pro zasílání zpráv daného kanálu.

Jak to funguje

  1. Propojte své firemní účty

    Propojte stránky a účty, které vaše firma vlastní, prostřednictvím oficiálního přihlášení nebo API jednotlivých platforem. Konverzace z propojených kanálů přicházejí do jednotné schránky, kde váš tým může poptávku sledovat.

  2. Požádejte o podrobnosti akce

    V nástroji pro tvorbu toků přidejte kroky Položit otázku na preferovaný termín, očekávaný počet hostů a druh akce. Každý krok uloží odpověď pro váš tým. Zeptejte se na místo konání nebo potřebné služby, pokud tyto podrobnosti pomohou plánovači připravit nabídku.

  3. Přidělte plánovače k projednání nabídky

    Použijte přidělování týmu a oddělení k rozdělení nových poptávek a koordinace akcí mezi kolegy. Přidělený plánovač si přečte konverzaci, zkontroluje, co váš tým může nabídnout, a projedná nabídku s klientem. Když konverzaci převezme člověk, bot v daném chatu zůstane zticha.

  4. Uspořádejte kontakty podle typu akce

    Udržujte kontakty s jejich chaty a přidávejte štítky, jako je „svatba“, „firemní večeře“ nebo „workshop“. Krok Označit uživatele přidá štítek během toku, a váš tým může označovat konverzace ve schránce. Tyto kontakty a štítky vám pomohou vybrat publikum pro relevantní aktualizaci.

  5. Naplánujte připomínky před akcí

    Použijte hromadné kampaně a připomínky pro připomínku nebo aktualizaci pokynů k příjezdu. Vyberte relevantní kontakty a zvolte čas odeslání. Zahrňte pouze lidi, kteří kontaktovali vaši firmu, přihlásili se k odběru aktualizací a splňují pravidla pro zasílání zpráv daného kanálu. Vyloučte každého, kdo se odhlásil, a pokračujte v odpovědích v jednotné schránce.

Pro koho je určeno

Pro plánovače, kteří dostávají poptávky na akce v konverzacích na sociálních sítích a potřebují, aby jejich tým na poptávky navázal.

  • Svatební plánovači shromažďují preferované termíny a počty hostů, než projednají nabídku.
  • Týmy firemních akcí přidělují poptávky na večeře a konference odpovědnému plánovači.
  • Plánovači soukromých oslav organizují poptávky na narozeniny a výročí pomocí štítků akcí.
  • Organizátoři workshopů posílají praktické připomínky stávajícím kontaktům, které požádaly o aktualizace.
  • Agentury na pořádání akcí rozdělují práci na poptávkách mezi oddělení prodeje a oddělení koordinace akcí.

Otázky k automatizaci pro plánovače akcí

Jak automatizace sociálních sítí pro plánovače akcí pomáhá před akcí?

Shromažďuje podrobnosti, které váš tým potřebuje k zahájení konverzace o akci. Můžete poptávku přidělit, udržovat kontakty uspořádané pomocí štítků a naplánovat připomínky pro oprávněné kontakty, které se přihlásily. Váš tým se postará o nabídku a zajištění.

Kdo připravuje nabídku akce?

Váš plánovač. Zkontroluje uložené odpovědi, ověří dostupnost a projedná služby s klientem. Historie konverzace mu poskytne původní poptávku, ze které vychází při přípravě nabídky a odpovídání na následné dotazy.

Může poptávku převzít jiný plánovač?

Ano. Přidělte konverzaci kolegovi, který ji bude řešit. Před odpovědí si může přečíst předchozí zprávy v jednotné schránce. Pokud odpovídal bot, po převzetí konverzace člověkem zůstane zticha.

Můžeme oddělit svatební poptávky od firemních akcí?

Ano. Používejte štítky, které popisují typ akce, a směrujte konverzace na příslušné oddělení nebo kolegu. Štítek pomáhá uspořádat kontakty a vybrat publikum pro hromadnou zprávu; k odeslání každé zprávy stále potřebujete souhlas.

Kdo může dostat připomínku k akci?

Vyberte lidi, kteří již kontaktovali vaši firmu a požádali o zasílání aktualizací. Zkontrolujte pravidla pro zasílání zpráv daného kanálu pro plánované rozeslání a vynechejte každého, kdo si nepřál další zprávy. Samotný štítek akce není souhlasem k odeslání připomínky.

Spravuje to rezervace nebo vstupenky?

Tento pracovní postup shromažďuje poptávky a předává je vašemu týmu. Nerezervuje termíny, nezamlouvá prostory ani nevydává vstupenky. Váš plánovač ověří dostupnost a potvrdí zajištění s klientem zvlášť.

Vyzkoušejte to na vlastních kanálech

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.

Začněte zdarma Všechna řešení

Další řešení

Hromadné kampaně

Plánujte hromadné zprávy a opakovaná připomenutí stávajícím kontaktům, zvolte publikum dle štítků a odpovídejte v jedné schránce.

Týmové přiřazení a oddělení

Směrujte chaty na oddělení a kolegy, nastavte oprávnění a umožněte člověku převzít konverzaci a zkontrolovat AI odpovědi.

Kontakty a štítky

Uchovávejte kontakty z konverzací, označujte je štítky, vybírejte publikum pro rozesílku a sledujte historii v jedné schránce.

Přečtěte si na blogu

Kdy by měl bot předat konverzaci člověku? Stručná pravidla
Tipy

Kdy by měl bot předat konverzaci člověku? Stručná pravidla

Signály, které znamenají, že konverzace potřebuje člověka: vztek, peníze, požadavky na míru, opakované otázky a vracející se zákazníci, a jak má předání vypadat.

· 2 min čtení