Kwamle Media
Organizatorzy wydarzeń i imprez

Automatyzacja social media dla organizatorów przed wydarzeniem

Nowe zapytania napływają, gdy przygotowujesz kolejne wydarzenie. Kwamle Media zbiera datę, liczbę gości i typ wydarzenia, pomaga Twojemu zespołowi podzielić się odpowiedziami i wysyła przypomnienia do kontaktów, które wyraziły zgodę.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

7-dniowy darmowy okres próbny · Bez karty kredytowej · Zrezygnuj w dowolnym momencie

Wiadomości · Zapytanie o wydarzenie
Cześć, jestem Sofia. Czy pomożesz zaplanować kolację firmową w Lizbonie?
Cześć, Sofio. Jaki termin Cię interesuje i ilu będzie gości?
Ostatni piątek czerwca, około pięćdziesięciu gości.
Dziękuję. Nasz koordynator przejrzy szczegóły i omówi z Tobą propozycję w tym czacie.

Klient pyta o kolację firmową, podczas gdy Twój zespół przygotowuje inne wydarzenie. Data jest w jednej wiadomości, liczba gości w drugiej, a nikt nie wie, kto wyśle propozycję. Automatyzacja social media dla organizatorów wydarzeń z Kwamle Media pomaga Ci zebrać brief i powierzyć odpowiedź konkretnej osobie z zespołu.

Zbieraj szczegóły w przepływie czatu i zachowuj kontakty razem z rozmowami i etykietami wydarzeń. Twój koordynator przegląda brief i przygotowuje propozycję. Kampanie masowe i przypomnienia trafiają do istniejących kontaktów, które poprosiły o aktualizacje, zgodnie z zasadami wysyłania wiadomości w danym kanale.

Jak to działa

  1. Połącz konta firmowe

    Połącz strony i konta, które należą do Twojej firmy, przez oficjalne logowanie lub API danej platformy. Rozmowy z połączonych kanałów trafiają do wspólnej skrzynki odbiorczej, gdzie Twój zespół może śledzić zapytanie.

  2. Zapytaj o szczegóły wydarzenia

    W kreatorze przepływów dodaj kroki Zadaj pytanie dotyczące preferowanej daty, przewidywanej liczby gości i rodzaj wydarzenia. Każdy krok zapisuje odpowiedź dla Twojego zespołu. Zapytaj o lokalizację lub potrzebne usługi, jeśli te szczegóły pomogą koordynatorowi przygotować propozycję.

  3. Przydziel koordynatora do omówienia propozycji

    Użyj przydzielania rozmów i działów, aby dzielić nowe zapytania i koordynację wydarzeń między członków zespołu. Przydzielony koordynator czyta rozmowę, sprawdza, co Twój zespół może zaoferować, i omawia propozycję z klientem. Gdy rozmowę przejmuje człowiek, bot milknie w tym czacie.

  4. Porządkuj kontakty według typu wydarzenia

    Zachowuj kontakty razem z rozmowami i dodawaj etykiety, takie jak „ślub”, „kolacja firmowa” czy „warsztat”. Krok Oznacz użytkownika dodaje etykietę w trakcie przepływu, a Twój zespół może oznaczać rozmowy we wspólnej skrzynce odbiorczej. Te kontakty i etykiety pomagają Ci wybrać odbiorców odpowiedniej wiadomości.

  5. Zaplanuj przypomnienia przed wydarzeniem

    Użyj kampanii masowych i przypomnień do wysłania przypomnienia lub zaktualizowanych informacji o dojeździe. Wybierz odpowiednie kontakty i ustaw czas wysyłki. Uwzględnij tylko osoby, które skontaktowały się z Twoją firmą, wyraziły zgodę na aktualizacje i kwalifikują się zgodnie z zasadami wysyłania wiadomości w danym kanale. Pomiń osoby, które zrezygnowały z otrzymywania wiadomości, a dalsze odpowiedzi prowadź we wspólnej skrzynce odbiorczej.

Dla kogo jest to rozwiązanie

Dla organizatorów, którzy otrzymują zapytania o wydarzenia w wiadomościach w social mediach i potrzebują, aby zespół zajął się nimi dalej.

  • Organizatorzy ślubów zbierają preferowane daty i liczbę gości przed omówieniem propozycji.
  • Zespoły ds. wydarzeń firmowych przydzielają zapytania o kolacje i konferencje odpowiedzialnemu koordynatorowi.
  • Organizatorzy prywatnych uroczystości porządkują zapytania o urodziny i rocznice za pomocą etykiet wydarzeń.
  • Organizatorzy warsztatów wysyłają praktyczne przypomnienia do istniejących kontaktów, które poprosiły o aktualizacje.
  • Agencje eventowe dzielą pracę nad zapytaniami między działy sprzedaży i koordynacji wydarzeń.

Pytania o automatyzację dla organizatorów wydarzeń

Jak automatyzacja social media dla organizatorów wydarzeń pomaga przed wydarzeniem?

Zbiera szczegóły, których Twój zespół potrzebuje, aby rozpocząć rozmowę o wydarzeniu. Możesz przydzielić zapytanie, porządkować kontakty za pomocą etykiet i planować przypomnienia dla uprawnionych kontaktów, które wyraziły zgodę. Twój zespół zajmuje się propozycją i organizacją.

Kto przygotowuje propozycję wydarzenia?

Twój koordynator. Przegląda zapisane odpowiedzi, sprawdza dostępność i omawia usługi z klientem. Dzięki historii rozmowy ma przed sobą pierwotne zapytanie, na którym może się oprzeć podczas przygotowywania propozycji i odpowiadania na pytania uzupełniające.

Czy inny koordynator może przejąć zapytanie?

Tak. Przydziel rozmowę członkowi zespołu, który się nią zajmie. Ta osoba może przeczytać wcześniejsze wiadomości we wspólnej skrzynce odbiorczej przed udzieleniem odpowiedzi. Jeśli odpowiadał bot, milknie, gdy rozmowę przejmuje człowiek.

Czy możemy oddzielić zapytania ślubne od zapytań o wydarzenia firmowe?

Tak. Używaj etykiet opisujących typ wydarzenia i kieruj rozmowy do odpowiedniego działu lub członka zespołu. Etykieta pomaga porządkować kontakty i wybierać odbiorców kampanii masowej; nadal potrzebujesz zgody na wysłanie każdej wiadomości.

Kto może otrzymać przypomnienie o wydarzeniu?

Wybierz osoby, które już skontaktowały się z Twoją firmą i poprosiły o aktualizacje. Sprawdź zasady wysyłania wiadomości w danym kanale dla planowanej wysyłki i pomiń osoby, które nie chcą otrzymywać dalszych wiadomości. Sama etykieta wydarzenia nie jest zgodą na wysłanie przypomnienia.

Czy to narzędzie zarządza rezerwacjami lub biletami?

Ten przepływ zbiera zapytania i przekazuje je Twojemu zespołowi. Nie blokuje terminów, nie rezerwuje sal ani nie wystawia biletów. Twój koordynator sprawdza dostępność i potwierdza ustalenia z klientem osobno.

Wypróbuj na własnych kanałach

Zacznij darmowy okres próbny i skonfiguruj pierwszą automatyzację w kilka minut.

Zacznij za darmo Wszystkie rozwiązania

Więcej rozwiązań

Kampanie masowe

Planuj masowe wiadomości i cykliczne przypomnienia dla obecnych kontaktów, wybieraj grupy po tagach, odpowiadaj w jednej skrzynce.

Przypisywanie w zespole i działy

Kieruj czaty do działów i osób z zespołu, ustaw uprawnienia i pozwól człowiekowi przejąć rozmowę oraz sprawdzać odpowiedzi AI.

Kontakty i tagi

Zapisuj kontakty z rozmów, porządkuj je tagami, wybieraj odbiorców wysyłki i śledź historię w jednej skrzynce odbiorczej.

Czytaj na blogu

Kiedy bot ma oddać rozmowę człowiekowi? Krótki zbiór zasad
Wskazówki

Kiedy bot ma oddać rozmowę człowiekowi? Krótki zbiór zasad

Sygnały, że rozmowa wymaga człowieka: złość, pieniądze, nietypowe prośby, powtórzone pytania, wracający klienci – oraz jak powinno wyglądać przekazanie.

· 3 min czytania