다른 행사를 준비하는 동안 새 문의가 도착합니다. Kwamle Media가 날짜, 예상 인원, 행사 유형을 수집하고, 팀이 답변을 나누도록 돕고, 수신 동의한 연락처에 알림을 보냅니다.
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팀이 다른 행사를 준비하는 동안 고객이 회사 만찬에 관해 문의합니다. 날짜는 한 메시지에, 예상 인원은 다른 메시지에 있고 누가 제안을 보낼지 확실하지 않습니다. Kwamle Media의 이벤트 플래너를 위한 소셜 미디어 자동화는 문의 내용을 수집하고 팀원에게 답변 책임을 맡기는 데 도움을 줍니다.
채팅 플로우에서 세부 정보를 요청하고 연락처를 대화 및 행사 태그와 함께 유지하세요. 담당 플래너가 문의 내용을 검토하고 제안을 준비합니다. 브로드캐스트와 알림은 채널의 메시지 규정 범위 내에서 업데이트를 요청한 기존 연락처에 전송됩니다.
각 플랫폼의 공식 로그인 또는 API를 통해 비즈니스가 소유한 페이지와 계정을 연결하세요. 연결된 채널의 대화는 통합 받은함에 도착하며, 팀이 문의를 확인할 수 있습니다.
플로우 빌더에서 희망 날짜, 예상 인원, 행사 유형에 대한 질문 단계를 추가하세요. 각 단계는 팀을 위해 답변을 저장합니다. 담당 플래너가 제안을 준비하는 데 도움이 된다면 장소나 필요한 서비스에 관해 질문하세요.
팀 배정 및 부서를 사용해 새 문의와 행사 조율을 팀원 간에 나누세요. 배정된 플래너가 대화를 읽고 팀이 제공할 수 있는 내용을 확인한 뒤 고객과 제안을 논의합니다. 사람이 대화를 인수하면 봇은 해당 채팅에서 조용히 있습니다.
연락처를 채팅과 함께 유지하고 "웨딩", "회사 만찬", "워크숍" 같은 태그를 추가하세요. 사용자 태그 단계가 플로우 중에 태그를 추가하며, 팀은 받은함에서 대화에 태그를 지정할 수 있습니다. 이러한 연락처와 태그는 관련 업데이트를 받을 대상을 고르는 데 도움이 됩니다.
브로드캐스트 캠페인 및 알림을 사용해 알림이나 도착 안내 업데이트를 보내세요. 관련 연락처를 선택하고 전송 시간을 정하세요. 비즈니스에 문의한 적이 있고 업데이트 수신에 동의했으며 채널 메시지 규정을 충족하는 사람만 포함하세요. 수신을 거부한 사람은 제외하고 통합 받은함에서 답변을 이어가세요.
소셜 대화에서 행사 문의를 받고 팀의 후속 조치가 필요한 플래너를 위한 것입니다.
팀이 행사에 관한 대화를 시작하는 데 필요한 세부 정보를 수집합니다. 문의를 배정하고, 태그로 연락처를 정리하고, 수신 동의한 발송 가능 연락처에 알림을 예약할 수 있습니다. 제안과 행사 준비는 팀이 처리합니다.
담당 플래너가 준비합니다. 저장된 답변을 검토하고 가능 여부를 확인한 뒤 고객과 서비스를 논의합니다. 대화 기록은 제안을 준비하고 후속 질문에 답할 때 참조할 원래 요청을 제공합니다.
네. 대화를 처리할 팀원에게 배정하세요. 팀원은 답변하기 전에 통합 받은함에서 이전 메시지를 읽을 수 있습니다. 봇이 답변하고 있었다면 사람이 인수한 후에는 조용히 있습니다.
네. 행사 유형을 설명하는 태그를 사용하고 대화를 관련 부서나 팀원에게 전달하세요. 태그는 연락처를 정리하고 브로드캐스트 대상을 선택하는 데 도움이 되지만, 각 메시지를 보내려면 여전히 발송 허가가 필요합니다.
이미 비즈니스에 문의했고 업데이트 수신을 요청한 사람을 선택하세요. 예정된 발송에 대해 채널 메시지 규정을 확인하고 추가 메시지를 받지 않겠다고 요청한 사람은 제외하세요. 행사 태그만으로는 알림을 보낼 수 있는 허가가 되지 않습니다.
이 워크플로는 문의를 수집해 팀에 전달합니다. 날짜를 예약하거나 장소를 예약하거나 티켓을 발권하지 않습니다. 담당 플래너가 가능 여부를 확인하고 고객과 별도로 행사 준비 사항을 확정합니다.
