wamleMedia
Người lập kế hoạch và tổ chức sự kiện

Tự động hóa mạng xã hội cho người tổ chức sự kiện trước sự kiện

Các yêu cầu mới đến trong khi bạn đang chuẩn bị một sự kiện khác. Kwamle Media thu thập ngày, số lượng khách và loại sự kiện, giúp đội ngũ của bạn phân chia việc trả lời và gửi lời nhắc đến các liên hệ đã đồng ý nhận tin.

Bắt đầu miễn phí Xem cách hoạt động

Dùng thử miễn phí 7 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Hủy bất cứ lúc nào

Tin nhắn · Yêu cầu sự kiện
Chào, tôi là Sofia. Bạn có thể giúp lên kế hoạch cho một bữa tối công ty ở Lisbon không?
Chào Sofia. Bạn dự định ngày nào và có bao nhiêu khách?
Thứ Sáu cuối cùng của tháng Sáu, khoảng năm mươi khách.
Cảm ơn bạn. Người tổ chức sự kiện của chúng tôi sẽ xem chi tiết và trao đổi đề xuất với bạn tại đây.

Khách hàng hỏi về một bữa tối công ty trong khi đội ngũ của bạn đang chuẩn bị một sự kiện khác. Ngày tổ chức nằm trong một tin nhắn, số lượng khách nằm trong tin nhắn khác, và không ai chắc chắn ai sẽ gửi đề xuất. Tự động hóa mạng xã hội cho người tổ chức sự kiện cùng Kwamle Media giúp bạn thu thập yêu cầu và giao trách nhiệm trả lời cho một thành viên.

Yêu cầu thông tin chi tiết trong luồng trò chuyện và giữ liên hệ cùng với cuộc trò chuyện và thẻ sự kiện của họ. Người tổ chức sự kiện của bạn xem xét yêu cầu và chuẩn bị đề xuất. Các chiến dịch gửi tin hàng loạt và lời nhắc được gửi đến các liên hệ hiện có đã yêu cầu nhận cập nhật, tuân thủ quy tắc nhắn tin của kênh.

Cách thức hoạt động

  1. Kết nối tài khoản doanh nghiệp của bạn

    Kết nối các trang và tài khoản mà doanh nghiệp của bạn sở hữu thông qua đăng nhập chính thức hoặc API của từng nền tảng. Các cuộc trò chuyện từ các kênh đã kết nối sẽ đến hộp thư hợp nhất, nơi đội ngũ của bạn có thể theo dõi yêu cầu.

  2. Yêu cầu thông tin chi tiết sự kiện

    Trong trình tạo luồng, thêm các bước Đặt câu hỏi cho ngày mong muốn, số lượng khách dự kiến và loại sự kiện. Mỗi bước lưu câu trả lời cho đội ngũ của bạn. Hãy hỏi về địa điểm hoặc dịch vụ cần thiết nếu những chi tiết đó giúp người tổ chức sự kiện chuẩn bị đề xuất.

  3. Phân công người tổ chức sự kiện trao đổi đề xuất

    Dùng phân công nhóm và phòng ban để chia các yêu cầu mới và việc phối hợp sự kiện giữa các thành viên. Người tổ chức sự kiện được phân công đọc cuộc trò chuyện, kiểm tra những gì đội ngũ của bạn có thể cung cấp và trao đổi đề xuất với khách hàng. Khi một người tiếp quản, bot sẽ im lặng trong cuộc trò chuyện đó.

  4. Sắp xếp liên hệ theo loại sự kiện

    Giữ liên hệ cùng với các cuộc trò chuyện và thêm thẻ như "đám cưới", "bữa tối công ty" hoặc "hội thảo". Bước Gắn thẻ người dùng thêm nhãn trong luồng, và đội ngũ của bạn có thể gắn thẻ cuộc trò chuyện trong hộp thư. Những liên hệ và thẻ này giúp bạn chọn đối tượng cho một cập nhật phù hợp.

  5. Lên lịch lời nhắc trước sự kiện

    Dùng chiến dịch gửi tin hàng loạt và lời nhắc cho một lời nhắc hoặc bản cập nhật về hướng dẫn đến địa điểm. Chọn các liên hệ phù hợp và đặt thời gian gửi. Chỉ gửi cho những người đã liên hệ với doanh nghiệp của bạn, đồng ý nhận cập nhật và đáp ứng quy tắc nhắn tin của kênh. Loại trừ bất kỳ ai đã từ chối nhận tin và tiếp tục trả lời trong hộp thư hợp nhất.

Đối tượng phù hợp

Dành cho người tổ chức sự kiện nhận yêu cầu sự kiện qua các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội và cần đội ngũ của mình theo dõi tiếp.

  • Người tổ chức đám cưới thu thập ngày mong muốn và số lượng khách trước khi trao đổi đề xuất.
  • Đội ngũ sự kiện doanh nghiệp phân công yêu cầu về bữa tối và hội nghị cho người tổ chức sự kiện phụ trách.
  • Người tổ chức tiệc riêng sắp xếp yêu cầu sinh nhật và kỷ niệm bằng thẻ sự kiện.
  • Người tổ chức hội thảo gửi lời nhắc thiết thực đến các liên hệ hiện có đã yêu cầu nhận cập nhật.
  • Công ty tổ chức sự kiện chia sẻ công việc xử lý yêu cầu giữa bộ phận bán hàng và bộ phận điều phối sự kiện.

Câu hỏi về tự động hóa cho người tổ chức sự kiện

Tự động hóa mạng xã hội cho người tổ chức sự kiện giúp gì trước sự kiện?

Nó thu thập các chi tiết đội ngũ của bạn cần để bắt đầu cuộc trò chuyện về sự kiện. Bạn có thể phân công yêu cầu, sắp xếp liên hệ bằng thẻ và lên lịch lời nhắc cho các liên hệ đủ điều kiện đã đồng ý nhận tin. Đội ngũ của bạn xử lý đề xuất và các khâu sắp xếp.

Ai chuẩn bị đề xuất sự kiện?

Người tổ chức sự kiện của bạn chuẩn bị. Họ xem lại các câu trả lời đã lưu, kiểm tra khả năng đáp ứng và trao đổi dịch vụ với khách hàng. Lịch sử cuộc trò chuyện cung cấp yêu cầu ban đầu để họ dựa vào khi chuẩn bị đề xuất và trả lời các câu hỏi tiếp theo.

Người tổ chức sự kiện khác có thể tiếp quản yêu cầu không?

Có. Phân công cuộc trò chuyện cho thành viên sẽ xử lý yêu cầu đó. Họ có thể đọc các tin nhắn trước đó trong hộp thư hợp nhất trước khi trả lời. Nếu bot đang trả lời, bot sẽ im lặng khi một người tiếp quản.

Chúng tôi có thể tách yêu cầu đám cưới khỏi sự kiện doanh nghiệp không?

Có. Dùng thẻ mô tả loại sự kiện và chuyển cuộc trò chuyện đến phòng ban hoặc thành viên phù hợp. Thẻ giúp sắp xếp liên hệ và chọn đối tượng cho tin gửi hàng loạt; bạn vẫn cần có sự đồng ý để gửi từng tin nhắn.

Ai có thể nhận lời nhắc sự kiện?

Chọn những người đã liên hệ với doanh nghiệp của bạn và yêu cầu nhận cập nhật. Kiểm tra quy tắc nhắn tin của kênh cho lần gửi dự kiến và loại trừ bất kỳ ai đã yêu cầu không nhận thêm tin nhắn. Chỉ riêng một thẻ sự kiện không phải là sự đồng ý để gửi lời nhắc.

Công cụ này có quản lý đặt chỗ hoặc vé không?

Quy trình này thu thập yêu cầu và chuyển cho đội ngũ của bạn. Nó không giữ ngày, đặt địa điểm hay phát hành vé. Người tổ chức sự kiện của bạn kiểm tra khả năng đáp ứng và xác nhận sắp xếp riêng với khách hàng.

Dùng thử trên chính các kênh của bạn

Bắt đầu dùng thử miễn phí và thiết lập tự động hóa đầu tiên chỉ trong vài phút.

Bắt đầu miễn phí Tất cả giải pháp

Giải pháp khác

Chiến dịch gửi tin hàng loạt

Lên lịch tin nhắn hàng loạt và lời nhắc định kỳ cho danh bạ hiện có, chọn nhóm theo thẻ và trả lời phản hồi trong một hộp thư.

Phân công nhóm và phòng ban

Chuyển cuộc trò chuyện đến phòng ban và thành viên nhóm, đặt quyền, và để một người tiếp quản với câu trả lời AI mà họ xem lại.

Liên hệ và thẻ

Giữ liên hệ từ hội thoại, sắp xếp bằng thẻ, chọn người nhận cho chiến dịch và theo dõi lịch sử trong một hộp thư.

Đọc trên blog

Mẹo

Khi nào bot nên chuyển cho người thật? Vài quy tắc ngắn

Dấu hiệu cho thấy cuộc trò chuyện cần người thật: khách bực bội, chuyện tiền bạc, yêu cầu riêng, câu hỏi lặp lại, khách quay lại, và cách chuyển giao khéo léo.

· 4 phút đọc