別のイベントの準備をしている間にも新しい問い合わせが届きます。Kwamle Mediaは日付、人数、イベントの種類を集め、チームで返信を分担できるようにし、受け取りを希望した連絡先にリマインダーを送信します。
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チームが別のイベントの準備をしている最中に、クライアントから会社の夕食会について問い合わせが届きます。日付はあるメッセージに、人数は別のメッセージに書かれており、誰が提案を送るのかははっきりしていません。Kwamle Mediaのイベントプランナーのためのソーシャルメディア自動化を活用すれば、依頼内容を集め、返信の担当者を決められます。
チャットフローで詳細を質問し、連絡先を会話履歴やイベントタグとともに管理します。プランナーが依頼内容を確認し、提案を準備します。一斉配信やリマインダーは、更新情報を希望した既存の連絡先に、各チャネルのメッセージルールの範囲内で送信します。
各プラットフォームの公式ログインまたはAPIを通じて、ビジネスが所有するページやアカウントを連携します。連携したチャネルからの会話は統合受信箱に届き、チームが問い合わせ内容を追えます。
フロービルダーで、希望日、想定人数、イベントの種類について質問ステップを追加します。各ステップの回答はチーム用に保存されます。場所や必要なサービスについても、プランナーが提案を準備するのに役立つ場合は質問します。
新しい問い合わせとイベント調整を担当者間で分担するには、チーム割り当てと部門を活用します。割り当てられたプランナーは会話を読み、チームが提供できる内容を確認し、クライアントと提案について話し合います。担当者が引き継いだ後は、そのチャットではボットは応答しません。
連絡先を会話とともに管理し、「結婚式」「会社の夕食会」「ワークショップ」などのタグを追加します。タグ付与ステップでフロー中にラベルを追加でき、チームは統合受信箱で会話にタグを付けることもできます。これらの連絡先とタグは、関連する更新情報の配信先を選ぶのに役立ちます。
リマインダーや到着案内の更新情報には、一斉配信キャンペーンとリマインダーを利用します。関連する連絡先を選び、送信時刻を指定します。対象に含めるのは、ビジネスに問い合わせたことがあり、更新情報の受け取りを希望し、チャネルのメッセージルールを満たす人だけにしてください。受け取りを停止した人は除外し、返信は統合受信箱で続けます。
ソーシャルメディア上の会話でイベントの問い合わせを受け、チームでフォローアップする必要があるプランナーの方に。
イベントについての会話を始めるためにチームが必要な情報を収集します。問い合わせを割り当て、連絡先をタグで整理し、受け取りを希望しており、送信条件も満たす連絡先にリマインダーを設定できます。提案や手配はチームが対応します。
ご担当のプランナーが行います。保存された回答を確認し、空き状況を確認し、クライアントとサービス内容について話し合います。会話履歴を見れば、提案の準備や追加の質問への回答に使う元の依頼内容が分かります。
はい。対応する担当者に会話を割り当ててください。担当者は返信する前に統合受信箱でそれまでのメッセージを読めます。ボットが回答していた場合も、担当者が引き継いだ後はボットは応答しません。
はい。イベントの種類を示すタグを使い、会話を関連する部門や担当者に振り分けます。タグは連絡先の整理や一斉配信の対象者選びに役立ちますが、各メッセージを送信するには引き続き許可が必要です。
すでにビジネスに問い合わせ、更新情報の受け取りを希望した人を選びます。送信予定について、チャネルのメッセージルールを確認し、これ以上のメッセージを送らないよう依頼した人は除外してください。イベントタグだけでは、リマインダーを送信する許可にはなりません。
このワークフローは問い合わせを集めてチームに引き渡します。日程の確保、会場の予約、チケットの発行は行いません。ご担当のプランナーが空き状況を確認し、手配内容をクライアントと別途確定します。
