當您的團隊正在忙著籌備另一場活動時，有客戶來詢問公司聚餐。日期在一則訊息裡，賓客人數在另一則訊息裡，卻沒人確定該由誰來送出提案。使用 Kwamle Media 的活動策劃人員的社群媒體自動化，可以協助您收集需求摘要，並將回覆責任交給一位團隊成員。
在聊天流程中詢問細節，並將聯絡人連同其對話與活動標籤一併保留。您的規劃師會檢視需求摘要並準備提案。廣播與提醒訊息只會發送給曾要求更新、且符合該管道訊息規範的現有聯絡人。
運作方式
連結您的商家帳號
透過各平台的官方登入或 API，連結您商家所擁有的粉絲專頁與帳號。來自已連結管道的對話會進入統一收件匣，讓您的團隊可以追蹤洽詢。
詢問活動細節
在流程編輯器中，加入「提問」步驟，詢問偏好日期、預計賓客人數與活動類型。每個步驟都會為您的團隊儲存回答。如果地點或所需服務等資訊有助於規劃師準備提案，也可以一併詢問。
指派規劃師討論提案
使用團隊指派與部門分工來分配新的洽詢與活動協調工作。被指派的規劃師會閱讀對話、確認團隊能提供的服務，並與客戶討論提案。當真人接手後，機器人就不會在該對話中回覆。
依活動類型整理聯絡人
將聯絡人與其聊天紀錄保留在一起，並新增「婚禮」、「公司聚餐」或「工作坊」等標籤。在流程中使用「標籤使用者」步驟即可為聯絡人加上標籤，您的團隊也可以在收件匣中為對話加上標籤。這些聯絡人與標籤可協助您為相關更新選擇發送對象。
排定活動前的提醒
使用廣播活動與提醒發送提醒或報到須知的更新。選擇相關聯絡人並設定發送時間。發送對象只包含曾聯絡過您商家、同意接收更新且符合該管道訊息規範的人。已選擇退出的人一律排除，後續回覆則在統一收件匣中進行。
適合對象
適合在社群對話中收到活動洽詢、且需要團隊後續追蹤的活動策劃人員。
- 婚禮規劃師在討論提案前，先收集偏好日期與賓客人數。
- 企業活動團隊將聚餐與會議洽詢指派給負責的規劃師。
- 私人慶祝活動規劃師用活動標籤整理生日與週年紀念洽詢。
- 工作坊主辦單位向曾要求更新的現有聯絡人發送實用提醒。
- 活動企劃公司將洽詢工作分配給業務與活動協調部門。
活動策劃人員自動化常見問題
活動策劃人員的社群媒體自動化在活動前有何幫助？
它會收集團隊展開活動討論所需的細節。您可以指派洽詢、用標籤整理聯絡人，並為已同意接收且符合資格的聯絡人排定提醒。提案與相關安排仍由您的團隊處理。
活動提案由誰準備？
由您的規劃師負責。他們會檢視已儲存的回答、確認檔期，並與客戶討論服務內容。對話紀錄可提供原始需求，方便他們準備提案並回答後續問題。
可以由另一位規劃師接手洽詢嗎？
可以。將對話指派給負責處理的團隊成員。他們可以先在統一收件匣中閱讀先前的訊息再回覆。如果原本是由機器人回覆，真人接手後機器人就會停止回覆。
可以將婚禮洽詢與商務活動分開嗎？
可以。使用能描述活動類型的標籤，並將對話轉給相關部門或團隊成員。標籤有助於整理聯絡人並選擇廣播受眾；但每則訊息仍須取得發送許可。
誰可以收到活動提醒？
選擇曾聯絡過您商家、且要求接收更新的人。請確認預計發送管道的訊息規範，並排除任何要求不再收到訊息的人。僅有活動標籤並不代表可以發送提醒。
這套流程能管理預訂或票券嗎？
此流程會收集洽詢並轉交給您的團隊，但不會預留日期、預訂場地或開立票券。您的規劃師會另外確認檔期，並與客戶確認安排。
