تصلك استفسارات جديدة وأنت تجهّز فعالية أخرى. تجمع كواملي ميديا التاريخ وعدد الضيوف ونوع الفعالية، وتساعد فريقك على توزيع الردود وإرسال التذكيرات لمن وافقوا على تلقيها.
7 يوم مجاناً · بدون بطاقة ائتمانية · ألغِ في أي وقت
يسألك عميل عن عشاء للشركة بينما يجهّز فريقك فعالية أخرى. التاريخ في رسالة، وعدد الضيوف في رسالة ثانية، ولا يتضح من سيتولى تجهيز العرض للعميل. تساعدك أتمتة السوشيال ميديا لمنظمي الفعاليات مع كواملي ميديا على جمع التفاصيل وتحديد الموظف المسؤول عن الرد.
اجمع التفاصيل بخطوات أسئلة داخل المحادثة، واحتفظ بجهات الاتصال مع محادثاتها ووسوم الفعاليات. يراجع المنظّم الطلب ويجهّز عرض الخدمات. وتصل حملات البث والتذكيرات إلى جهات اتصال سابقة طلبت التحديثات، وفق قواعد المراسلة في القناة.
اربط الصفحات والحسابات التي يملكها نشاطك عبر تسجيل الدخول الرسمي أو الواجهة البرمجية الرسمية لكل منصة. تصل محادثات القنوات التي تربطها إلى صندوق الوارد الموحد، حيث يتابع فريقك الاستفسار.
في منشئ الروبوتات، أضف خطوات «Ask Question» للسؤال عن التاريخ المفضل وعدد الضيوف المتوقع ونوع الفعالية. تحفظ كل خطوة الإجابة لفريقك. ويمكنك السؤال عن المكان أو الخدمات المطلوبة إذا كانت تساعد المنظّم على إعداد العرض.
استخدم توزيع المحادثات والأقسام لتقسيم متابعة الاستفسارات الجديدة وتنسيق الفعاليات بين أفراد الفريق. يقرأ المنظّم المسؤول سجل المحادثة، ويراجع ما يستطيع فريقك تقديمه، ويناقش العرض مع العميل. وعندما يتسلم شخص المحادثة، يتوقف الروبوت عن الرد فيها.
احتفظ بجهات الاتصال مع محادثاتها، وأضف وسومًا مثل «زفاف» أو «عشاء شركة» أو «ورشة عمل». تضيف خطوة «Tag User» الوسم أثناء المسار، ويمكن لفريقك أيضًا وضع وسوم للمحادثات في صندوق الوارد. تساعدك جهات الاتصال والوسوم على اختيار جمهور لتحديث يهمه.
استخدم حملات البث والتذكيرات للتذكير بالفعالية أو إرسال تحديث عن تفاصيل الوصول. اختر جهات الاتصال المعنية وحدد موعد الإرسال. اجعل الجمهور مقتصرًا على من سبق لهم التواصل مع نشاطك، ووافقوا على التحديثات، وتسمح قواعد القناة بمراسلتهم. استبعد من طلبوا إيقاف الرسائل، وتابع الردود في صندوق الوارد الموحد.
للمنظّمين الذين تصلهم استفسارات عن الفعاليات عبر محادثات السوشيال ميديا ويحتاجون إلى توزيع متابعتها على فريقهم.
تجمع التفاصيل التي يحتاجها فريقك لبدء الحديث عن الفعالية. يمكنك إسناد الاستفسار، وتنظيم جهات الاتصال بالوسوم، وجدولة تذكيرات لمن وافقوا عليها وتسمح القناة بمراسلتهم. ويتولى فريقك العرض والترتيبات.
المنظّم في فريقك هو من يجهّزه. يراجع الإجابات المحفوظة، ويتأكد من المواعيد المتاحة، ويناقش الخدمات مع العميل. ويعود إلى الطلب الأصلي في سجل المحادثة عند إعداد العرض والإجابة عن الأسئلة اللاحقة.
نعم. أسند المحادثة إلى زميلك الذي سيتولى متابعتها. يستطيع قراءة الرسائل السابقة في صندوق الوارد الموحد قبل الرد. وإذا كان الروبوت يجيب، فإنه يتوقف عن الرد في تلك المحادثة بمجرد أن يتسلمها شخص.
نعم. استخدم وسومًا تصف نوع الفعالية، ووجّه المحادثات إلى القسم أو الموظف المعني. يساعدك الوسم على تنظيم جهات الاتصال واختيار جمهور حملة البث، ويظل إرسال كل رسالة بحاجة إلى إذن.
اختر من سبق لهم التواصل مع نشاطك وطلبوا تلقي التحديثات. راجع قواعد المراسلة في القناة قبل الإرسال المجدول، واستبعد من طلبوا إيقاف الرسائل. وجود وسم للفعالية وحده لا يعني الموافقة على تلقي التذكير.
يجمع هذا المسار الاستفسارات ويسلّمها لفريقك. لا يحجز المواعيد أو القاعات، ولا يصدر التذاكر. يراجع المنظّم المواعيد المتاحة ويؤكد الترتيبات مع العميل بشكل منفصل.
