1. Áttekintés
A Kwamle Media („mi”, „Kwamle”, „a platform”) AI-alapú szolgáltatást üzemeltet a közösségimédia-marketing automatizálására a kwamlemedia.com és az app.kwamlemedia.com címen. Ezek az adatvédelmi irányelvek ismertetik a személyes adatok gyűjtésével és kezelésével kapcsolatos gyakorlatunkat, a GDPR (EU), a CCPA (Kalifornia) és a közel-keleti adatvédelmi szabályozások előírásainak megfelelően.
A platform használatával elfogadod az itt leírt gyakorlatokat. Ha nem értesz egyet, kérjük, hagyd abba a szolgáltatás használatát.
2. Milyen adatokat gyűjtünk
Fiókadatok
- Név, e-mail-cím, telefonszám és cégnév a regisztrációkor.
- A nyilvános Facebook-azonosítód, amikor Facebook-fiókkal jelentkezel be.
- IP-cím, böngészőtípus és operációs rendszer.
Facebook- és Instagram-adatok
- Hozzáférési tokenek, amelyekkel a nevedben kezeljük a Facebook-oldalaidat.
- Messenger-üzenetek, hozzászólások és bejegyzések, amelyek automatizálását kéred tőlünk.
- Az általad importálásra kiválasztott feliratkozói adatok és ügyfélprofilok.
Használati adatok
- Tevékenységnaplók, AI-hívások, automatizálási események és bejelentkezési előzmények.
- Összesített teljesítménymutatók az általad futtatott kampányokhoz.
Fizetési adatok
Minden fizetést a Stripe és a PayPal dolgoz fel. Soha nem látjuk és nem tároljuk a teljes kártyaszámodat – csak egy tokenhivatkozást és az utolsó 4 számjegyet.
3. Hogyan használjuk fel az adataidat
- A szolgáltatás nyújtásához, beleértve a botokat, automatizálásokat, ütemezést, AI-válaszokat és a chaten belüli boltot.
- Szolgáltatási értesítések küldéséhez (biztonsági figyelmeztetések, számlázás, fontos frissítések).
- Termékünk fejlesztéséhez összesített, anonimizált elemzések révén.
- Jogi kötelezettségek teljesítéséhez, valamint a visszaélések és csalások megelőzéséhez.
- Kiemelt technikai támogatás nyújtásához, amikor megkeresel minket.
- Marketingkommunikáció: csak a kifejezett hozzájárulásoddal, és bármikor leiratkozhatsz.
6. Biztonság
- TLS 1.3-titkosítás minden kapcsolathoz.
- A tárolt adatbázisok titkosítása.
- Hardveres biztonsági modulok (HSM-ek) az érzékeny hozzáférési tokenekhez.
- A legkisebb jogosultság elvének alkalmazása a felhasználói jogosultságok kiosztásakor.
- Rendszeres biztonsági mentések, korlátozott ideig tárolva.
- Éjjel-nappali felügyelet automatikus riasztásokkal gyanús tevékenység esetén.
7. Adatmegőrzés
- Fiókadatok: amíg a fiókod aktív, majd a törlését követően további 90 napig.
- Üzenetnaplók: alapértelmezetten 12 hónap (a beállításaidban módosítható).
- AI-használati naplók: 6 hónap műszaki és számviteli célokra.
- Számlák és fizetések: 7 év (jogszabályi számviteli követelmény).
8. Törvényes jogaid
Bármikor jogosult vagy a következőkre:
- Hozzáférés – kérd el a rólad tárolt adatok másolatát.
- Helyesbítés – javítsd a pontatlan adatokat, vagy egészítsd ki a hiányosakat.
- Törlés – töröltesd az adataidat (az elfeledtetéshez való jog).
- Adathordozhatóság – exportáld az adataidat géppel olvasható formátumban.
- Korlátozás – korlátozd, hogyan használjuk az adataidat.
- Tiltakozás – tiltakozz az adataid kezelésének bizonyos módjai ellen.
30 napon belül válaszolunk. A fenti jogok gyakorlásához küldj e-mailt a privacy@kwamlemedia.com címre.
9. Gyermekek adatvédelme
A szolgáltatásunk nem 13 év alatti gyermekeknek szól. Ha tudomásodra jut, hogy egy gyermek személyes adatait szülői hozzájárulás nélkül gyűjtötték be, kérjük, jelezd nekünk, hogy törölhessük azokat.
10. Az irányelvek frissítése
Időről időre frissíthetjük ezeket az adatvédelmi irányelveket. A jelentősebb változásokról e-mailben vagy a platformon elhelyezett, jól látható értesítési sávban tájékoztatunk. Ha a módosítások hatálybalépése után tovább használod a szolgáltatást, azzal elfogadod a módosításokat.
11. YouTube API Services
A Kwamle Media a YouTube API Services használatával biztosítja a YouTube-hoz kapcsolódó ütemezési és közzétételi funkciókat. Ha YouTube-csatornát csatlakoztatsz a Kwamle Media-fiókodhoz, elfogadod, hogy a YouTube szolgáltatási feltételei kötelezőek rád nézve. Az adataid Google általi kezelését a Google adatvédelmi irányelvei ismertetik.
Amikor YouTube-csatornát csatlakoztatsz, hozzáférünk a következő adatokhoz, és biztonságos szervereinken tároljuk őket: a csatornád azonosítója, címe, bélyegképe és nyilvános statisztikái; a platformon keresztül kezelt videók és lejátszási listák metaadatai; valamint a Google által a felhatalmazásod alapján kiadott OAuth-tokenek. Ezeket az adatokat kizárólag az általad beállított funkciók biztosítására használjuk: a videóid ütemezésére és feltöltésére, az általad megadott első hozzászólás közzétételére, a videók lejátszási listákhoz rendelésére, valamint a csatornád állapotának megjelenítésére az irányítópultodon. Ezeket az adatokat nem adjuk el, nem használjuk hirdetési célokra, és nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve a 4. szakaszban leírt eseteket.
A tárolt YouTube API-adatokat legalább 30 naponta frissítjük vagy töröljük. Ha lecsatlakoztatod a csatornát az irányítópultodról, vagy törlöd a fiókodat, az adott csatornához tartozó tárolt tokeneket és gyorsítótárazott YouTube-adatokat 7 napon belül töröljük rendszereinkből. A Kwamle Media hozzáférését bármikor visszavonhatod a Google biztonsági beállításaiban.
Ha bármilyen kérdésed van a YouTube API-adatok használatával kapcsolatban, írj a privacy@kwamlemedia.com címre.
12. TikTok
A Kwamle Media a TikTok Login Kit és a Content Posting API használatával teszi lehetővé, hogy csatlakoztasd a saját TikTok-fiókodat, és az irányítópultodról videókat és fényképes bejegyzéseket tegyél közzé rajta. A TikTok-fiók csatlakoztatásával elfogadod a TikTok szolgáltatási feltételeit; az adataid TikTok általi kezelését a TikTok adatvédelmi irányelvei ismertetik.
Amikor TikTok-fiókot csatlakoztatsz, a következő adatokat tároljuk titkosítva a biztonságos szervereinken: a TikTok open ID azonosítódat, a megjelenített nevedet, a felhasználónevedet, a profilképedet és a nyilvános statisztikáidat; a nyilvános videóid listáját azok nyilvános teljesítménymutatóival; valamint a TikTok által a felhatalmazásod alapján kiadott hozzáférési tokeneket. Ezeket az adatokat kizárólag arra használjuk, hogy megjelenítsük a csatlakoztatott fiókot, közzétegyük az általad létrehozott vagy ütemezett bejegyzéseket az általad választott adatvédelmi szinttel és beállításokkal, valamint megjelenítsük a nyilvános videóid teljesítményét az irányítópultodon. A bejegyzéshez feltöltött médiafájlok csak addig maradnak a szervereinken, amíg a TikTok meg nem kapja őket, és 2 napon belül automatikusan törlődnek. Ezeket az adatokat nem adjuk el, nem használjuk hirdetési célokra, és nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve a 4. szakaszban leírt eseteket.
A gyorsítótárazott TikTok-adatokat rendszeresen frissítjük; a statisztikai pillanatképeket 90 napig, a tevékenységi naplókat 30 napig őrizzük meg. Ha lecsatlakoztatod a fiókot az irányítópultodról, vagy törlöd a Kwamle Media-fiókodat, visszavonjuk a hozzáférési tokent a TikToknál, és töröljük a tárolt tokeneket és gyorsítótárazott adatokat. A Kwamle Media hozzáférését bármikor eltávolíthatod a TikTok → Beállítások és adatvédelem → Biztonság → Alkalmazásengedélyek kezelése menüpontban. Ha bármilyen kérdésed van a TikTok-adatok használatával kapcsolatban, írj a privacy@kwamlemedia.com címre.
13. WhatsApp Business Platform
A Kwamle Media kétféleképpen használja a Meta által biztosított WhatsApp Business Platform (Cloud API) szolgáltatást: a saját ügyfeleinkkel való kapcsolattartásra a hivatalos WhatsApp-számunkon, valamint arra, hogy csatlakoztathasd a saját WhatsApp Business-számodat, és az irányítópultodról kezelhesd az ahhoz tartozó beszélgetéseket. Egy szám csatlakoztatásával elfogadod a WhatsApp Business szolgáltatási feltételeit és a WhatsApp Business üzenetküldési irányelveit. A platformon keresztül küldött üzeneteket a Meta továbbítja és dolgozza fel a WhatsApp adatvédelmi irányelveiben leírtak szerint.
Amikor csatlakoztatsz egy számot, a következő adatokat tároljuk a biztonságos szervereinken: a WhatsApp Business-fiókod azonosítóját, a telefonszám azonosítóját, a megjelenített számot és nevet, a szám állapotát és minőségi értékelését, valamint a Meta által hozzá kiadott hozzáférési tokent, amelyet titkosítva tárolunk. Minden beszélgetésnél tároljuk az érintett személy telefonszámát és WhatsApp-profilnevét, az üzenetek szövegét és kísérőszövegeit, az irányítópultodról küldött médiafájlokat, a kézbesítési és olvasási visszaigazolásokat az időpontjukkal együtt, valamint az általad hozzáadott címkéket. Ezeket az adatokat kizárólag arra használjuk, hogy elküldjük és fogadjuk az üzeneteidet, megjelenítsük őket az üzenetkezelődben, valamint működtessük az általad beállított automatikus válaszokat és tömeges üzenetküldést. Amikor bekapcsolod az AI-válaszokat, a beérkező üzenet szövegét elküldjük a választ megíró AI-szolgáltatónak (lásd a 4. szakaszt). Ezeket az adatokat nem adjuk el, és nem használjuk hirdetési célokra.
A számát csatlakoztató vállalkozás dönti el, hogy milyen beszélgetéseket folytat az ügyfeleivel, és felelős azért, hogy az üzenetküldés előtt megszerezze az engedélyüket, ahogyan azt a WhatsApp irányelvei megkövetelik; mi ezeket az üzeneteket a vállalkozás nevében dolgozzuk fel. Ha olyan vállalkozásnak írtál, amely a Kwamle Media platformot használja, bármikor leállíthatod a tőle érkező üzeneteket azzal, hogy letiltod a WhatsAppban, és kérheted az adott vállalkozástól vagy tőlünk a beszélgetésed törlését.
Bármely beszélgetést és annak üzeneteit bármikor törölheted az üzenetkezelődből. Amikor lecsatlakoztatsz egy számot, azonnal töröljük a hozzáférési tokenjét, és leállítjuk az üzenetek küldését és fogadását az adott számon. A Meta üzleti beállításaiban is visszavonhatod a Kwamle Media hozzáférését. Ha szeretnéd kérni az általunk tárolt WhatsApp-adatok törlését, írj a privacy@kwamlemedia.com címre.
14. A Kwamle Media Android-alkalmazás
A Kwamle Media Android-alkalmazás a meglévő Kwamle Media-fiókod használatának egy további módja. Ezeknek az adatvédelmi irányelveknek minden pontja vonatkozik rá. Ezenfelül:
- Az alkalmazás által nekünk küldött adatok: az e-mail-címed és a jelszavad bejelentkezéskor (a jelszót csak ellenőrizzük; az alkalmazás nem tárolja); egy véletlenszerű eszközazonosító, amelyet az alkalmazás az első indításkor hoz létre; a telefonod modellje, Android-verziója, az alkalmazás verziója és nyelve, hogy megtekinthesd és kijelentkeztethesd az eszközeidet; valamint egy értesítési token, hogy értesíthessünk az új üzenetekről és bejegyzésekről. Biztonsági okokból rögzítjük az egyes eszközökről érkező legutóbbi kérés IP-címét is. Szintén biztonsági okokból az alkalmazásból történő minden bejelentkezést rögzítünk a fiókod bejelentkezési előzményeiben (időpont, IP-cím és eszköztípus).
- Az alkalmazáson keresztül küldött tartalmak: az ügyfeleidnek írt válaszaid, az általad kiválasztott fényképek és videók, a kísérőszövegek, valamint a hozzászólásokkal kapcsolatos döntéseid. Ezek csak akkor kerülnek a csatlakoztatott csatornákra (például a Facebookra, az Instagramra vagy a WhatsAppra), amikor utasítod az alkalmazást az elküldésükre vagy közzétételükre, ugyanúgy, mint a weboldalon.
- Válasz- és kísérőszöveg-javaslatok: amikor válasz- vagy kísérőszöveg-javaslatot kérsz, a beszélgetés vagy a bejegyzésed szövegét elküldjük egy AI-szolgáltatónak, amely megírja a javaslatot. Semmit nem küldünk el az ügyfelednek és nem teszünk közzé addig, amíg át nem nézed a javaslatot, és rá nem koppintasz a küldés vagy a közzététel gombjára.
- Fényképek és videók: az alkalmazás csak azokat a fájlokat olvassa be, amelyeket az Android fotóválasztójában kiválasztasz, vagy megosztasz vele. Nem kér hozzáférést a teljes galériádhoz.
- Ujjlenyomatos zárolás (opcionális): az Android a telefonodon ellenőrzi az ujjlenyomatodat vagy a képernyőzárat. Az alkalmazás csak arról kap információt, hogy sikerült-e feloldani a telefont; az ujjlenyomatodat soha nem kapja meg és nem tárolja.
- Másolatok a telefonodon: az alkalmazás a gyenge hálózati kapcsolat melletti működéshez a telefonodon, a saját elkülönített tárhelyén tárolja a legutóbbi beszélgetéseidet, az elküldésre váró üzeneteket, a közelgő bejegyzéseidet és a kezdőképernyőn megjelenő widgethez szükséges rövid összefoglalót. A bejelentkezési tokenedet az Android titkosított tárhelyén tárolja. Kijelentkezéskor ezek a másolatok törlődnek a telefonról.
- Értesítések: az új üzenetről szóló értesítés a feladó nevét és az üzenet elejét mutatja. Az értesítéseket a Google Firebase Cloud Messaging szolgáltatáson keresztül küldjük, amely szolgáltatóként jár el a megbízásunkból. Bármikor kikapcsolhatod őket az Android beállításaiban.
- Nincs hirdetés és nyomon követés: az alkalmazás nem tartalmaz hirdetéseket, elemzési vagy nyomkövető eszközöket, és nem használja a hirdetési azonosítót.
- Eszközök: a 60 napig nem használt eszközt automatikusan kijelentkeztetjük, és te magad is kijelentkeztetheted bármelyik eszközt az alkalmazásból vagy a weboldalról. Az értesítés-kézbesítési naplókat 7 napig, a sikertelen bejelentkezési naplókat 1 napig őrizzük meg.
- A fiókod törlése: kérheted az alkalmazásban (Beállítások → Fiók törlése), vagy az alkalmazás nélkül a fióktörlési oldalunkon. A megerősítés után azonnal kijelentkeztetjük az alkalmazást használó összes eszközödet, a fiókodat és annak adatait pedig az ezekben az adatvédelmi irányelvekben leírtak szerint töröljük. A titkosított biztonsági mentések idővel automatikusan törlődnek. A fiókodat magad is törölheted a weboldalon, a profilodból.
- Az alkalmazás üzleti csatornákat kezelő felnőtteknek (18 éveseknek és idősebbeknek) készült.
15. Kapcsolat
Bármilyen adatvédelmi kérdéssel kapcsolatban:
Készen állsz?
Próbáld ki a Kwamle Mediát ingyen 7 napig — bankkártya megadása nélkül.