Kwamle Media
Ügyfelek fiókjait kezelő ügynökségek

Közösségi média automatizálás ügynökségeknek, minden márka saját hangjával

Minden ügyfélnek más a hangja, más a posztolási ütemezése, és olyan kérdései vannak, amelyekhez a megfelelő ember kell. A Kwamle Media egy irányítópultra hozza a csatlakoztatott fiókjaikat, minden márkához tartozó szabályokkal és a csapatod számára kialakított egységes üzenetfiókkal.

Kezdd ingyen Nézd meg, hogyan működik

7 napos ingyenes próba · Nincs szükség bankkártyára · Bármikor lemondhatod

Ütemező · Ügyfélposztok
Mia kávézója · Új menüHétfő 9:00
Leo boltja · Új termékekKedd 12:30
Mia kávézója · Hétvégi nyitvatartásCsütörtök 10:00
Leo boltja · TermékismertetőPéntek 16:00

Ügynökségednek egy kávézó nyitvatartását kell megosztania, egy bolt termékkérdéseire kell válaszolnia, és több ügyfél posztjai is esedékesek. Ezeket a részleteket egyre nehezebb számon tartani minden újabb fiókkal. A Kwamle Media közösségi média automatizálása ügynökségeknek egy belépés alá hozza az ügyfélfiókokat, minden márka saját hangjával és szabályaival.

Egy lisszaboni kávézó és egy torontói bolt más válaszokat és posztolási időbeosztást igényel. A csapatod az egységes üzenetfiókban kezelheti a beszélgetéseket, és ugyanarról az irányítópultról tervezheti meg a posztokat minden ügyfél csatlakoztatott csatornájára.

Hogyan működik

  1. Kösd össze az ügyfeleid által engedélyezett fiókokat

    Kösd össze azokat a fiókokat, amelyek kezelésére az adott ügyfél engedélyt adott, az egyes platformok hivatalos bejelentkezésén vagy API-ján keresztül. A vállalkozás saját fiókjait használod, és egyetlen Kwamle Media belépéssel több oldalt és márkát kezelhetsz.

  2. Adj minden márkának saját hangot és szabályokat

    Állítsd be a hangnemet és a válaszadási szabályokat minden ügyfélhez. Egy kávézó meleg fogadtatást használhat; egy szolgáltató cég hivatalosabb választ részesíthet előnyben. Az AI-válaszok a márka hangját használják, a szabályok és a mentett válaszok pedig elsőbbséget élveznek.

  3. Szervezd meg a csapatodat az üzenetfiókban

    Használj csapatszerepeket és részlegeket az egységes üzenetfiókban, hogy megszervezd az ügyfélbeszélgetéseket kezelő embereket. Ha egy beszélgetés figyelmet igényel, irányítsd a csapatodhoz. Egy munkatárs átveheti a csevegést, és a bot csendben marad annál a beszélgetésnél.

  4. Ütemezz posztokat minden ügyfélnek

    Tervezz posztokat és Reeleket minden ügyfél csatlakoztatott fiókjaira az okos ütemezővel. Ütemezd külön posztként a kávézó menüfrissítéseit és a bolt új termékeit. A közzétehető formátumok attól függnek, hogy az adott csatlakoztatott platform mit támogat.

Kinek szól

Olyan csapatoknak, amelyek más vállalkozások napi közösségi médiás tevékenységéért felelnek.

  • Közösségi média ügynökségek egy belépésből kezelik a csatlakoztatott ügyfélfiókokat.
  • Tartalomcsapatok az okos ütemezővel ütemezik minden ügyfél posztjait.
  • Közösségkezelő csapatok üzenetfiók-szerepekkel és részlegekkel szervezik meg, ki kezeli a beszélgetéseket.
  • Különböző iparágakkal dolgozó ügynökségek minden ügyfélnek saját AI-hangot és válaszadási szabályokat adnak.

Kérdések az ügyfélfiókok kezeléséről

Lefedheti a közösségi média automatizálás ügynökségeknek több ügyfélmárkát?

Igen. A Kwamle Media egy belépés alatt több oldalt, fiókot és márkát is támogat. Kösd össze azokat a fiókokat, amelyek kezelésére az ügyfeleid engedélyt adnak, majd állítsd be minden márka hangját és válaszadási szabályait.

Hogyan tartsam az egyes ügyfelek válaszait márkához illően?

Használd az adott ügyfél hangnemét, vállalkozási adatait és válaszadási szabályait. A rendszer először a szabályokat ellenőrzi, utána a mentett válaszokat, végül az AI-t. Írj utasításokat az adott vállalkozáshoz, például hogy a kávézó hogyan válaszoljon a nyitvatartással kapcsolatos kérdésekre.

Átveheti egy csapattag személyesen a beszélgetést?

Igen. Az egységes üzenetfiók támogatja a csapatszerepeket és a részlegeket, és a beszélgetéseket a csapatodhoz irányíthatod. Amikor valaki átvesz egy csevegést, a bot csendben marad annál a beszélgetésnél, így a csapattag folytathatja a választ.

Minden ügyfélnek ugyanarra a posztolási ütemezésre van szüksége?

Nem. Az egyes ügyfelek csatlakoztatott fiókjaira az okos ütemezővel ütemezd a posztokat. Egy kávézó menüposztja és egy bolt termékismertetője különböző időpontokra tervezhető. A közzététel az adott platform által engedélyezett formátumoktól és műveletektől függ.

Hol tájékozódhat egy ügynökség a partnerségről?

Ha az ügynökséged partnerként szeretne együttműködni a Kwamle Media vállalattal, kezdd a Partnerek oldallal. Ez bemutatja az ügynökségi programot.

Próbáld ki a saját csatornáidon

Indítsd el az ingyenes próbaidőszakot, és állítsd be az első automatizálásodat percek alatt.

Kezdd ingyen Összes megoldás

További megoldások

Egységes postafiók

Minden csatornád üzenetei és kommentjei egy közös képernyőn a csapatodnak, egy bottal, amely átadja a beszélgetést egy embernek.

Posztütemezés

Tölts fel egyszerre több posztot, kapj képaláírásokat és hashtageket, és az okos ütemező a közönséged aktív óráiban posztol.

Többnyelvű válaszok

Az AI minden ügyfélnek azon a nyelven válaszol, amelyen ír, a márkád hangnemével, kifejezéseivel és tiltott szavaival.

Olvasd el a blogon

Válaszolj minden közösségi üzenetre egyetlen beérkezőből
Tippek

Válaszolj minden közösségi üzenetre egyetlen beérkezőből

Hogyan tereld egy közös beérkezőbe minden csatorna üzeneteit és kommentjeit: egyszerű szabályok felelősökről, címkékről és átadásról a gyors, egységes válaszokért.

· 5 perc olvasás