Zákazníci posílají vašemu botovi dotazy, zatímco vaše kanály a skupiny potřebují nové příspěvky. Kwamle Media přináší odpovědi AI, publikování a předání konverzace člověku do jednoho přehledu.
7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli
Zákazník se ptá na vyzvednutí, zatímco píšete aktualizaci pro svůj kanál. Další zákazník potřebuje pomoc s objednávkou. Telegram bot pro firmy v Kwamle Media odpovídá na soukromé zprávy hlasem vaší značky, zatímco vy spravujete příspěvky pro vlastní kanály a skupiny ze stejného přehledu.
Běžné dotazy nechte v automatizovaném toku a ponechte prostor pro konverzace, které vyžadují úsudek. Váš tým může převzít konverzaci v jednotné schránce, kde bot v dané konverzaci zůstane potichu.
Připojte vlastního bota své firmy prostřednictvím oficiálního API Telegramu. Používejte kanály a skupiny, které spravujete, s oprávněními potřebnými k tomu, aby tam bot mohl publikovat.
Připojte vlastní klíče poskytovatele AI a v AI Studio zvolte model. Pro běžné dotazy nastavte pravidla a uložené odpovědi, zbytek doplní odpovědi AI. Bot odpovídá na soukromé zprávy hlasem vaší značky.
Uspořádejte konverzaci ve vizuálním editoru toku bez kódu. Přidejte krok Otázka pro dotaz, jako je „Vyzvednutí, nebo doručení?“, a odpověď uložte. Pomocí Podmínky zvolte další krok a pomocí Odpovědi AI napište odpověď.
Připravujte příspěvky pro kanály a skupiny vaší firmy na Telegramu a plánujte je prostřednictvím publikační fronty. Kanál využijte pro nové zboží nebo novinky o službách a skupinu pro aktuality pro vaši komunitu. Bot potřebuje oprávnění publikovat v každém cíli.
Když má zákazník stížnost nebo neobvyklý požadavek, může váš tým převzít konverzaci v jednotné schránce. Bot v dané konverzaci zůstane potichu, zatímco odpovídá člověk. Ostatní připojené kanály máte k dispozici ve stejné schránce.
Pro firmy, které používají Telegram jak pro dotazy zákazníků, tak pro pravidelné příspěvky.
Umí odpovídat zákazníkům, kteří ho kontaktují soukromě, a publikovat příspěvky do kanálů a skupin, které vaše firma spravuje. Pomocí editoru toku veďte běžné konverzace a váš tým je může převzít.
Ano. Připojte bota, kterého vlastní vaše firma, prostřednictvím oficiálního API Telegramu. Používáte vlastní účty a udělujete oprávnění potřebná pro funkce, které chcete využívat.
Ano. Můžete publikovat a plánovat příspěvky do připojených kanálů a skupin vaší firmy, kde má bot oprávnění přispívat. U každého příspěvku zvolte cíl, například oznámení do kanálu nebo zprávu do skupiny.
Ne. Sestavte ji přetažením kroků do editoru toku. Krok Otázka uloží odpověď zákazníka, Podmínka vybere větev a Odpověď AI napíše odpověď. Začněte běžným požadavkem a podle potřeby přidávejte kroky.
Člen týmu může konverzaci převzít z jednotné schránky. Bot v dané konverzaci přestane odpovídat, zatímco ji vyřizuje člověk. Náš průvodce kdy předat konverzaci člověku vám pomůže rozhodnout, které požadavky potřebují váš tým.
Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.
