Khách hàng gửi câu hỏi cho bot trong khi kênh và nhóm của bạn cần bài đăng mới. Kwamle Media đưa trả lời bằng AI, đăng bài và bàn giao cho người thật vào cùng một bảng điều khiển.
Dùng thử miễn phí 7 ngày · Không cần thẻ tín dụng · Hủy bất cứ lúc nào
Một khách hàng hỏi về việc nhận hàng trong khi bạn đang viết bản cập nhật cho kênh. Một người khác cần hỗ trợ về đơn hàng. Bot Telegram cho doanh nghiệp trên Kwamle Media trả lời tin nhắn riêng đúng giọng thương hiệu, còn bạn quản lý bài đăng cho kênh và nhóm của mình từ cùng một bảng điều khiển.
Giữ các câu hỏi quen thuộc trong luồng tự động và dành chỗ cho hội thoại cần sự phán đoán. Đội ngũ của bạn có thể tiếp quản trong hộp thư hợp nhất, nơi bot giữ im lặng trong hội thoại đó.
Kết nối bot riêng của doanh nghiệp bạn qua API chính thức của Telegram. Dùng kênh và nhóm mà bạn quản lý, với quyền cần thiết để bot đăng bài tại đó.
Kết nối khóa API từ nhà cung cấp AI của bạn và chọn mô hình trong AI Studio. Đặt quy tắc và câu trả lời lưu sẵn cho câu hỏi thường gặp, phần còn lại do AI trả lời. Bot trả lời tin nhắn riêng đúng giọng thương hiệu.
Sắp xếp hội thoại trong trình tạo luồng trực quan mà không cần viết mã. Thêm bước Đặt câu hỏi cho câu hỏi như “Nhận tại cửa hàng hay giao hàng?” và lưu câu trả lời. Dùng Điều kiện để chọn bước tiếp theo, và Trả lời bằng AI để viết phản hồi.
Chuẩn bị bản cập nhật cho kênh và nhóm Telegram của doanh nghiệp bạn và lên lịch qua hàng đợi đăng bài. Dùng kênh cho hàng mới về hoặc tin tức dịch vụ, và nhóm cho bản cập nhật gửi tới cộng đồng. Bot cần quyền để đăng bài tại từng điểm đến.
Khi khách hàng có khiếu nại hoặc yêu cầu bất thường, đội ngũ của bạn có thể tiếp quản trong hộp thư hợp nhất. Bot giữ im lặng trong hội thoại đó trong khi người thật trả lời. Các kênh khác đã kết nối của bạn cũng có sẵn trong cùng hộp thư.
Dành cho doanh nghiệp dùng Telegram cho cả câu hỏi của khách hàng và cập nhật thường xuyên.
Bot có thể trả lời khách hàng nhắn tin riêng và đăng cập nhật lên các kênh và nhóm do doanh nghiệp bạn quản lý. Dùng trình tạo luồng để dẫn dắt các hội thoại thường gặp, và đội ngũ của bạn sẵn sàng tiếp quản khi cần.
Có. Kết nối bot mà doanh nghiệp bạn sở hữu qua API chính thức của Telegram. Bạn dùng tài khoản của mình và cấp quyền cần thiết cho các tính năng bạn muốn dùng.
Có. Bạn có thể đăng và lên lịch cập nhật lên kênh và nhóm đã kết nối của doanh nghiệp bạn, nơi bot có quyền đăng bài. Chọn điểm đến cho từng cập nhật, chẳng hạn như thông báo trên kênh hoặc ghi chú cho nhóm của bạn.
Không. Bạn có thể xây dựng bằng cách kéo các bước vào trình tạo luồng. Bước Đặt câu hỏi lưu câu trả lời của khách hàng, Điều kiện chọn nhánh, và Trả lời bằng AI viết phản hồi. Bắt đầu với một yêu cầu thường gặp và thêm bước khi cần.
Một thành viên trong đội ngũ có thể tiếp quản hội thoại từ hộp thư hợp nhất. Bot ngừng trả lời trong hội thoại đó trong khi người thật xử lý. Hướng dẫn của chúng tôi về khi nào nên bàn giao cho người thật giúp bạn quyết định yêu cầu nào cần đội ngũ của bạn.
Bắt đầu dùng thử miễn phí và thiết lập tự động hóa đầu tiên chỉ trong vài phút.
