Kwamle Media
Bot Telegram

Bot Telegram untuk perniagaan, daripada balasan kepada siaran

Pelanggan menghantar soalan kepada bot anda sementara saluran dan kumpulan anda memerlukan siaran baharu. Kwamle Media membawa balasan AI, penerbitan dan penyerahan kepada manusia ke dalam papan pemuka yang sama.

Mulakan percuma Lihat cara ia berfungsi

Percubaan percuma 7 hari · Tiada kad kredit diperlukan · Boleh dibatalkan pada bila-bila masa

Telegram · Mesej peribadi
Hai, saya Emma. Boleh saya ambil pesanan saya di Lisbon?
Hai Emma. Anda boleh mengambilnya di kedai kami. Adakah anda mahu bercakap dengan pasukan?
Ya, saya perlu tukar hari pengambilan.
Saya akan serahkan perbualan ini kepada pasukan untuk menyemaknya dengan anda.

Seorang pelanggan bertanya tentang pengambilan semasa anda menulis kemas kini untuk saluran anda. Seorang lagi memerlukan bantuan dengan pesanan. Bot Telegram untuk perniagaan dalam Kwamle Media membalas mesej peribadi dalam suara jenama anda, sementara anda menguruskan siaran untuk saluran dan kumpulan anda sendiri daripada papan pemuka yang sama.

Kekalkan soalan biasa dalam aliran automatik dan berikan ruang untuk perbualan yang memerlukan pertimbangan. Pasukan anda boleh mengambil alih dalam peti masuk bersatu, tempat bot kekal senyap dalam perbualan itu.

Bagaimana ia berfungsi

  1. Sambungkan bot anda sendiri

    Sambungkan bot perniagaan anda sendiri melalui API rasmi Telegram. Gunakan saluran dan kumpulan yang anda uruskan, dengan kebenaran yang diperlukan untuk bot menerbitkan di sana.

  2. Sediakan balasan dalam suara jenama anda

    Sambungkan kunci pembekal AI anda sendiri dan pilih model dalam AI Studio. Tetapkan peraturan dan jawapan tersimpan untuk soalan rutin, dengan balasan AI untuk selebihnya. Bot membalas mesej peribadi dalam suara jenama anda.

  3. Bina aliran perbualan

    Susun perbualan dalam pembina aliran visual tanpa kod. Tambahkan langkah Tanya Soalan untuk soalan seperti "Pengambilan atau penghantaran?" dan simpan jawapannya. Gunakan Syarat untuk memilih langkah seterusnya, dan Balasan AI untuk menulis respons.

  4. Terbitkan ke saluran dan kumpulan anda

    Sediakan kemas kini untuk saluran dan kumpulan Telegram perniagaan anda dan jadualkannya melalui baris gilir penerbitan. Gunakan saluran untuk barangan baharu atau berita perkhidmatan, dan kumpulan untuk kemas kini kepada komuniti anda. Bot memerlukan kebenaran untuk menerbitkan di setiap destinasi.

  5. Bawa orang ke dalam perbualan

    Apabila pelanggan mempunyai aduan atau permintaan luar biasa, pasukan anda boleh mengambil alih dalam peti masuk bersatu. Bot kekal senyap dalam perbualan itu sementara seorang manusia membalas. Saluran lain yang anda sambungkan tersedia dalam peti masuk yang sama.

Untuk siapa ia

Untuk perniagaan yang menggunakan Telegram untuk kedua-dua soalan pelanggan dan kemas kini berkala.

  • Kedai dalam talian menjawab soalan produk secara peribadi dan menerbitkan barangan baharu ke saluran mereka.
  • Pencipta kursus berkongsi kemas kini pelajaran dengan kumpulan mereka dan menjawab soalan tentang kursus.
  • Perniagaan perkhidmatan menerangkan cara perkhidmatan mereka berfungsi dan menyerahkan permintaan individu kepada seseorang.
  • Pasukan komuniti menyiarkan pengumuman ke saluran dan kumpulan mereka sendiri dan mengendalikan soalan peribadi.
  • Pasukan sokongan kecil menyimpan perbualan bot dan balasan manusia dalam peti masuk yang sama.

Soalan tentang bot Telegram

Apa yang boleh dilakukan oleh bot Telegram untuk perniagaan di sini?

Ia boleh membalas pelanggan yang menghubunginya secara peribadi dan menerbitkan kemas kini ke saluran dan kumpulan yang diuruskan oleh perniagaan anda. Gunakan pembina aliran untuk membimbing perbualan biasa, dengan pasukan anda tersedia untuk mengambil alih.

Bolehkah saya menyambungkan bot Telegram saya yang sedia ada?

Ya. Sambungkan bot yang dimiliki oleh perniagaan anda melalui API rasmi Telegram. Anda menggunakan akaun anda sendiri dan memberikan kebenaran yang diperlukan untuk ciri yang ingin anda gunakan.

Bolehkah saya menerbitkan ke kedua-dua saluran dan kumpulan?

Ya. Anda boleh menerbitkan dan menjadualkan kemas kini ke saluran dan kumpulan perniagaan anda yang disambungkan di mana bot mempunyai kebenaran untuk menyiarkan. Pilih destinasi untuk setiap kemas kini, seperti pengumuman saluran atau nota kepada kumpulan anda.

Adakah saya perlu mengekod perbualan?

Tidak. Bina dengan menyeret langkah ke dalam pembina aliran. Tanya Soalan menyimpan jawapan pelanggan, Syarat memilih cabang, dan Balasan AI menulis respons. Mulakan dengan permintaan biasa dan tambahkan langkah mengikut keperluan.

Apa yang berlaku apabila pelanggan memerlukan manusia?

Ahli pasukan boleh mengambil alih perbualan daripada peti masuk bersatu. Bot berhenti membalas dalam perbualan itu sementara orang itu mengendalikannya. Panduan kami tentang bila untuk menyerahkan kepada manusia membantu anda memutuskan permintaan mana yang memerlukan pasukan anda.

Cuba di saluran anda sendiri

Mulakan percubaan percuma anda dan sediakan automasi pertama anda dalam beberapa minit.

Mulakan percuma Semua penyelesaian

Lagi penyelesaian

Balasan berbilang bahasa

AI menjawab setiap pelanggan dalam bahasa mereka, dengan nada jenama, istilah dan perkataan larangan anda dalam setiap balasan.

Peti masuk bersatu

Mesej dan komen dari semua saluran anda pada satu skrin, dikongsi oleh pasukan anda, dengan bot yang menyerahkan kepada manusia.

Bot kedai Messenger

Bot Messenger yang memaparkan produk anda, menjawab soalan dan mengambil pesanan di dalam sembang.

Baca di blog

Bila bot patut menyerahkan kepada manusia? Panduan ringkas
Petua

Bila bot patut menyerahkan kepada manusia? Panduan ringkas

Isyarat bahawa perbualan memerlukan manusia: kemarahan, wang, permintaan khas, soalan berulang dan pelanggan yang kembali, serta cara serahan sepatutnya terasa.

· 3 minit bacaan