Kwamle Media
Telegram botok

Telegram bot vállalkozásoknak, a válaszoktól a posztokig

Az ügyfelek kérdéseket küldenek a botodnak, miközben a csatornáid és csoportjaid friss posztokat igényelnek. A Kwamle Media az AI-válaszokat, a közzétételt és az emberi átvételt ugyanarra az irányítópultra hozza.

Kezdd ingyen Nézd meg, hogyan működik

7 napos ingyenes próba · Nincs szükség bankkártyára · Bármikor lemondhatod

Telegram · Privát üzenetek
Szia, Eszter vagyok. Átvehetem a rendelésemet Lisszabonban?
Szia Eszter. Átveheted az üzletünkben. Szeretnél beszélni a csapattal?
Igen, meg kell változtatnom az átvétel napját.
Átadom ezt a beszélgetést a csapatnak, hogy egyeztessenek veled.

Egy ügyfél az átvételről kérdez, miközben te frissítést írsz a csatornádra. Egy másik a rendelésével kapcsolatban kér segítséget. A vállalkozásoknak szánt Telegram bot a Kwamle Media rendszerében a márkád hangján válaszol a privát üzenetekre, miközben te ugyanarról az irányítópultról kezeled a posztokat a saját csatornáidon és csoportjaidon.

A gyakori kérdéseket automatizált folyamatban kezeld, és hagyj teret azoknak a beszélgetéseknek, amelyek emberi megítélést igényelnek. A csapatod az egységes bejövő postaládában veheti át a beszélgetést, ahol a bot csendben marad abban a beszélgetésben.

Hogyan működik

  1. Csatlakoztasd a saját botodat

    Csatlakoztasd a vállalkozásod saját botját a Telegram hivatalos API-ján keresztül. Használd azokat a csatornákat és csoportokat, amelyeket te kezelsz, a bot ottani közzétételéhez szükséges jogosultságokkal.

  2. Állítsd be a válaszokat a márkád hangján

    Csatlakoztasd a saját AI-szolgáltatói kulcsaidat, és válassz modellt az AI Studio-ban. Állíts be szabályokat és mentett válaszokat a gyakori kérdésekre, a többihez pedig AI-válaszokat használj. A bot a márkád hangján válaszol a privát üzenetekre.

  3. Építsd fel a beszélgetési folyamatot

    Kód nélkül rendezd el a beszélgetést a vizuális folyamatépítőben. Adj hozzá egy Kérdés lépést például ehhez a kérdéshez: „Átvétel vagy kiszállítás?”, és mentsd el a választ. Használj Feltételt a következő lépés kiválasztásához, az AI-választ pedig a válasz megírásához.

  4. Tegyél közzé a csatornáidon és csoportjaidon

    Készíts frissítéseket a vállalkozásod Telegram-csatornáira és -csoportjaira, és ütemezd őket a közzétételi soron keresztül. Használj csatornát az újdonságokhoz vagy szolgáltatási hírekhez, csoportot pedig a közösséged frissítéseihez. A botnak minden célhelyen engedélyre van szüksége a közzétételhez.

  5. Vonj be egy embert a beszélgetésbe

    Amikor egy ügyfél panaszkodik vagy szokatlan kérése van, a csapatod átveheti a beszélgetést az egységes bejövő postaládában. A bot csendben marad abban a beszélgetésben, amíg egy ember válaszol. A többi csatlakoztatott csatornád is elérhető ugyanabban a postaládában.

Kinek való

Olyan vállalkozásoknak, amelyek a Telegramot ügyfélkérdésekre és rendszeres frissítésekre is használják.

  • Webáruházak privátban válaszolnak a termékkérdésekre, és újdonságokat tesznek közzé a csatornáikon.
  • Tanfolyamkészítők lecke-frissítéseket osztanak meg a csoportjaikkal, és válaszolnak a tanfolyammal kapcsolatos kérdésekre.
  • Szolgáltató vállalkozások elmagyarázzák, hogyan működik a szolgáltatásuk, és az egyedi kéréseket átadják egy embernek.
  • Közösségi csapatok bejelentéseket tesznek közzé a saját csatornáikon és csoportjaikon, és kezelik a privát kérdéseket.
  • Kis támogató csapatok a botbeszélgetéseket és az emberi válaszokat ugyanabban a postaládában tartják.

Kérdések a Telegram botokról

Mit tud itt egy vállalkozásoknak szánt Telegram bot?

Válaszolhat azoknak az ügyfeleknek, akik privátban keresik meg, és frissítéseket tehet közzé a vállalkozásod által kezelt csatornákon és csoportokon. Használd a folyamatépítőt a gyakori beszélgetések irányításához, miközben a csapatod készen áll az átvételre.

Csatlakoztathatom a meglévő Telegram botomat?

Igen. Csatlakoztasd a vállalkozásod tulajdonában lévő botot a Telegram hivatalos API-ján keresztül. A saját fiókjaidat használod, és megadod a használni kívánt funkciókhoz szükséges jogosultságokat.

Közzétehetek csatornákon és csoportokon is?

Igen. Közzéteheted és ütemezheted a frissítéseket a vállalkozásod csatlakoztatott csatornáin és csoportjain, ahol a botnak van engedélye a posztolásra. Válaszd ki minden frissítés célhelyét, például egy csatornás bejelentést vagy egy üzenetet a csoportodnak.

Kell kódolnom a beszélgetést?

Nem. Húzd be a lépéseket a folyamatépítőbe. A Kérdés lépés elmenti az ügyfél válaszát, a Feltétel kiválaszt egy ágat, az AI-válasz pedig megírja a választ. Kezdd egy gyakori kéréssel, és szükség szerint adj hozzá lépéseket.

Mi történik, ha egy ügyfélnek emberre van szüksége?

Egy csapattag átveheti a beszélgetést az egységes bejövő postaládából. A bot nem válaszol abban a beszélgetésben, amíg az ember kezeli. A Mikor adj át embernek útmutatónk segít eldönteni, mely kérések igénylik a csapatodat.

Próbáld ki a saját csatornáidon

Indítsd el az ingyenes próbaidőszakot, és állítsd be az első automatizálásodat percek alatt.

Kezdd ingyen Összes megoldás

További megoldások

Többnyelvű válaszok

Az AI minden ügyfélnek azon a nyelven válaszol, amelyen ír, a márkád hangnemével, kifejezéseivel és tiltott szavaival.

Egységes postafiók

Minden csatornád üzenetei és kommentjei egy közös képernyőn a csapatodnak, egy bottal, amely átadja a beszélgetést egy embernek.

Messenger bolti bot

Messenger bot, amely megmutatja a termékeidet, válaszol a kérdésekre, és a chatben veszi fel a rendelést.

Olvasd el a blogon

Mikor adja át a bot a szót egy embernek? Rövid szabálykönyv
Tippek

Mikor adja át a bot a szót egy embernek? Rövid szabálykönyv

Azok a jelek, amelyek szerint a beszélgetéshez ember kell: düh, pénz, egyedi kérés, ismételt kérdés, visszatérő vásárló – és milyen legyen egy jó átadás.

· 3 perc olvasás