Telegram बॉट

व्यवसाय के लिए Telegram बॉट, जवाब से पोस्ट तक

ग्राहक आपके बॉट को सवाल भेजते हैं, जबकि आपके चैनलों और समूहों को नई पोस्ट की ज़रूरत होती है। Kwamle Media AI जवाब, पोस्टिंग और चैट को टीम के सदस्य को सौंपना एक ही डैशबोर्ड में लाता है।

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Telegram · निजी संदेश
नमस्ते, मैं एम्मा हूँ। क्या मैं लिस्बन में अपना ऑर्डर पिकअप कर सकती हूँ?
नमस्ते एम्मा। आप हमारे स्टोर से पिकअप कर सकती हैं। क्या आप टीम से बात करना चाहेंगी?
हाँ, मुझे पिकअप का दिन बदलना है।
मैं यह चैट टीम को सौंप देता हूँ, ताकि वे आपके साथ यह तय कर सकें।

जब आप अपने चैनल के लिए अपडेट लिख रहे होते हैं, तब एक ग्राहक ऑर्डर पिकअप के बारे में पूछता है। किसी दूसरे को अपने ऑर्डर में मदद चाहिए। Kwamle Media में व्यवसाय के लिए Telegram बॉट आपके ब्रांड की आवाज़ में निजी संदेशों के जवाब देता है, जबकि आप एक ही डैशबोर्ड से अपने चैनलों और समूहों के लिए पोस्ट प्रबंधित करते हैं।

बार-बार पूछे जाने वाले सवालों को स्वचालित फ़्लो में रखें और उन बातचीतों के लिए जगह छोड़ें जिनमें इंसानी समझ की ज़रूरत होती है। आपकी टीम एकीकृत इनबॉक्स में चैट संभाल सकती है, जहाँ बॉट उस चैट में चुप रहता है।

यह कैसे काम करता है

  1. अपना बॉट जोड़ें

    अपने व्यवसाय के बॉट को Telegram की आधिकारिक API के ज़रिए जोड़ें। उन चैनलों और समूहों का उपयोग करें जिन्हें आप प्रबंधित करते हैं, और बॉट को वहाँ पोस्ट करने के लिए आवश्यक अनुमतियाँ दें।

  2. अपने ब्रांड की आवाज़ में जवाब सेट करें

    AI Studio में अपनी AI प्रदाता कुंजियाँ जोड़ें और एक मॉडल चुनें। नियमित सवालों के लिए नियम और सहेजे गए जवाब सेट करें, बाकी के लिए AI जवाब रखें। बॉट आपके ब्रांड की आवाज़ में निजी संदेशों के जवाब देता है।

  3. बातचीत का फ़्लो बनाएँ

    बिना कोड के विज़ुअल फ़्लो बिल्डर में बातचीत को व्यवस्थित करें। "पिकअप या डिलीवरी?" जैसे सवाल के लिए प्रश्न पूछने वाला चरण जोड़ें और जवाब सहेजें। अगला चरण चुनने के लिए शर्त चरण का उपयोग करें, और जवाब लिखने के लिए AI जवाब चरण का उपयोग करें।

  4. अपने चैनलों और समूहों पर पोस्ट करें

    अपने व्यवसाय के Telegram चैनलों और समूहों के लिए अपडेट तैयार करें और उन्हें प्रकाशन कतार के ज़रिए शेड्यूल करें। नए उत्पादों या सेवा से जुड़ी खबरों के लिए चैनल का उपयोग करें, और अपने समुदाय को अपडेट देने के लिए समूह का। बॉट को हर चैनल और समूह में पोस्ट करने की अनुमति होनी चाहिए।

  5. चैट में किसी व्यक्ति को शामिल करें

    जब किसी ग्राहक को शिकायत या असामान्य अनुरोध हो, तो आपकी टीम एकीकृत इनबॉक्स में चैट संभाल सकती है। जब कोई व्यक्ति जवाब देता है, तब बॉट उस बातचीत में चुप रहता है। आपके अन्य जुड़े चैनल उसी इनबॉक्स में उपलब्ध हैं।

यह किसके लिए है

उन व्यवसायों के लिए जो ग्राहकों के सवालों और नियमित अपडेट दोनों के लिए Telegram का उपयोग करते हैं।

  • ऑनलाइन स्टोर निजी तौर पर उत्पादों के सवालों के जवाब देते हैं और अपने चैनलों पर नए उत्पाद पोस्ट करते हैं।
  • कोर्स क्रिएटर अपने समूहों में पाठों से जुड़े अपडेट साझा करते हैं और कोर्स के बारे में सवालों के जवाब देते हैं।
  • सेवा व्यवसाय बताते हैं कि उनकी सेवा कैसे काम करती है और अलग तरह के अनुरोध टीम के किसी सदस्य को सौंपते हैं।
  • कम्युनिटी टीमें अपने चैनलों और समूहों पर घोषणाएँ पोस्ट करती हैं और निजी सवालों को संभालती हैं।
  • छोटी सहायता टीमें बॉट की बातचीत और टीम के जवाब एक ही इनबॉक्स में रखती हैं।

Telegram बॉट से जुड़े सवाल

व्यवसाय के लिए Telegram बॉट यहाँ क्या कर सकता है?

यह उन ग्राहकों को जवाब दे सकता है जो उससे निजी तौर पर संपर्क करते हैं और आपके व्यवसाय द्वारा प्रबंधित चैनलों और समूहों पर अपडेट पोस्ट कर सकता है। आम बातचीत को दिशा देने के लिए फ़्लो बिल्डर का उपयोग करें; आपकी टीम ज़रूरत पड़ने पर चैट संभाल सकती है।

क्या मैं अपने मौजूदा Telegram बॉट को जोड़ सकता हूँ?

हाँ। अपने व्यवसाय के स्वामित्व वाले बॉट को Telegram की आधिकारिक API के ज़रिए जोड़ें। आप अपने खातों का उपयोग करते हैं और जिन सुविधाओं का उपयोग करना चाहते हैं उनके लिए आवश्यक अनुमतियाँ देते हैं।

क्या मैं चैनलों और समूहों दोनों पर पोस्ट कर सकता हूँ?

हाँ। आप अपने व्यवसाय के जुड़े चैनलों और समूहों पर अपडेट पोस्ट और शेड्यूल कर सकते हैं, जहाँ बॉट को पोस्ट करने की अनुमति है। हर अपडेट के लिए चुनें कि वह कहाँ जाएगा, जैसे चैनल में घोषणा या अपने समूह के लिए संदेश।

क्या मुझे बातचीत को कोड करने की ज़रूरत है?

नहीं। फ़्लो बिल्डर में चरण खींचकर इसे बनाएँ। प्रश्न पूछने वाला चरण ग्राहक का जवाब सहेजता है, शर्त चरण अगली शाखा चुनता है, और AI जवाब चरण जवाब लिखता है। किसी सामान्य अनुरोध से शुरू करें और ज़रूरत के अनुसार चरण जोड़ें।

जब ग्राहक को किसी व्यक्ति की ज़रूरत हो तो क्या होता है?

टीम का सदस्य एकीकृत इनबॉक्स से चैट संभाल सकता है। जब व्यक्ति उसे संभालता है, तब बॉट उस बातचीत में जवाब देना बंद कर देता है। हमारी गाइड कब किसी व्यक्ति को चैट सौंपें आपको यह तय करने में मदद करती है कि किन अनुरोधों के लिए आपकी टीम की ज़रूरत है।

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