Kwamle Media
Obchody s elektronikou a gadgety

Automatizace sociálních sítí pro obchody s elektronikou, od specifikací po doručení

Zákazníci chtějí před zaplacením znát přesný model, úložiště, záruku a možnosti doručení. Kwamle Media odpovídá z podkladů, které jí předáte, posílá produktovou kartu a potvrzuje objednávku na WhatsAppu.

Začněte zdarma Podívejte se, jak to funguje

7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli

Zprávy · Telefony a příslušenství
Dobrý den, má tento telefon 256 GB? A co kryje záruka?
Dobrý den, Alexi! Ano, 256 GB je v černé a stříbrné a podrobnosti o záruce najdete na produktové kartě.
Černou, prosím. Mohu platit na dobírku?
Ano. Vaše objednávka je přijata. Klepněte na potvrzení na WhatsAppu a my zásilku připravíme.

Kupující elektroniky kladou přesné otázky: jaký model, kolik úložiště, bude pasovat do mého notebooku, co kryje záruka. Pomalá nebo vágní odpověď znamená ztracený prodej a tytéž otázky přicházejí celý den. Automatizace sociálních sítí pro obchody s elektronikou se službou Kwamle Media odpovídá ze specifikací a podmínek, které jí předáte, ukáže správnou variantu na produktové kartě a přijme objednávku v chatu.

Před odesláním objednávky ji zákazník potvrdí na WhatsAppu jedním klepnutím. Nakupující, kteří košík opustí v polovině, dostanou připomínku, takže rušná sezóna neskončí hromadou nezodpovězených zpráv a nedokončených objednávek.

Jak to funguje

  1. Přidávejte produkty s jejich skutečnými variantami

    Vytvářejte produkty s variantami podle úložiště, barvy nebo modelu a řaďte je do kategorií, jako jsou telefony, notebooky a příslušenství. Přidávejte kupóny pro akce a nastavte ceny dopravy podle regionu. Obchod může běžet i na vaší vlastní doméně.

  2. Dejte AI své specifikace a podmínky

    V AI Studiu vložte klíčové specifikace, poznámky ke kompatibilitě, záruční podmínky a oblasti doručení. AI odpovídá podle toho, co napíšete, takže informace udržujte aktuální a řekněte jí, aby každou otázku, na kterou nedokáže odpovědět, předala vašemu týmu.

  3. Prodávejte s produktovými kartami v chatu

    Když někdo pod příspěvkem napíše „cena“, dostane veřejnou odpověď a produktovou kartu v soukromé zprávě. Vybere si variantu a dokončí nákup v chatu, a zaplatí kartou přes vaši připojenou platební bránu nebo na dobírku.

  4. Potvrďte na WhatsAppu a poté odešlete

    Každou objednávku lze před odesláním potvrdit na WhatsAppu jedním klepnutím. S připojeným vlastním přepravním účtem se vytvoří zásilka a zákazníkovi se v chatu odešle odkaz na sledování.

  5. Připravte se na sezónní špičky

    Před velkými slevovými dny si naplánujte akční příspěvky a videa, připravte hromadné rozesílky odběratelům a zapněte připomínky opuštěného košíku na WhatsAppu. Kampaně hromadných odpovědí odpovídají na komentáře u akčních příspěvků, staré i nové.

Pro koho je určeno

Obchody, které prodávají zařízení a součástky kupujícím, kteří před zaplacením kladou podrobné otázky.

  • Prodejny mobilních telefonů s mnoha modely, velikostmi úložiště a barvami.
  • Obchody s počítači a notebooky, jejichž zákazníci před výběrem porovnávají specifikace.
  • Herní obchody prodávající konzole, hry a příslušenství.
  • Prodejci příslušenství, nabíječek, krytů a kabelů, s dlouhými seznamy variant.
  • Obchody s domácími spotřebiči, které dostávají dotazy na rozměry, dopravu a instalaci.
  • Prodejci repasovaných a použitých zařízení, kteří musí jasně vysvětlit stav a záruku.
  • Prodejny foto a audio techniky, jejichž zákazníci se ptají, který objektiv nebo která sluchátka se hodí k jejich sestavě.

Otázky o automatizaci pro obchody s elektronikou

Zná bot moji aktuální skladovou dostupnost?

Sám o sobě ne. Kwamle Media nesynchronizuje sklad s jinými systémy. Bot odpovídá podle produktů ve vašem obchodě a pokynů, které jste napsali, takže je aktualizujte, když se model vyprodá.

Umí správně odpovídat na technické dotazy?

Je jen tak přesná, jak přesné jsou údaje, které jí předáte. Přidejte specifikace, na které se zákazníci ptají nejčastěji, a řekněte AI, aby předala vašemu týmu každou otázku, která jde nad rámec zadaných údajů.

Které platební metody mohou zákazníci použít?

Platby kartou prostřednictvím platebních bran, které připojíte, nebo na dobírku. Sami si zvolíte, které z nich nabídnete.

Jak potvrzení na WhatsAppu pomáhá proti falešným objednávkám?

Zákazník každou objednávku před odesláním potvrdí jedním klepnutím. Objednávky, které nikdo nepotvrdí, nemusí opustit váš obchod, což vás chrání před falešnými objednávkami na drahé zboží.

Co jsou připomínky opuštěného košíku?

Když zákazník zahájí objednávku a nedokončí ji, přijde mu na WhatsAppu připomínka, aby mohl pokračovat tam, kde přestal.

Může můj tým řešit těžké dotazy?

Ano. Každá konverzace je v jednotné schránce, kde váš tým může převzít konverzaci od bota a po kontrole odesílat odpovědi navržené AI.

Vyzkoušejte to na vlastních kanálech

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.

Začněte zdarma Všechna řešení

Další řešení

Potvrzení objednávky

Každou objednávku zákazník potvrdí jedním klepnutím na WhatsAppu a pak se odešle s odkazem na sledování zaslaným v chatu.

Messenger bot pro e-shop

Messenger bot, který ukáže vaše produkty, odpoví na dotazy a přijme objednávku přímo v chatu.

Vícejazyčné odpovědi

AI odpoví každému zákazníkovi jazykem, kterým píše, s tónem vaší značky, vašimi pojmy a zakázanými slovy v každé odpovědi.

Přečtěte si na blogu

10 způsobů, jak připravit bota na sezónní špičku
Tipy

10 způsobů, jak připravit bota na sezónní špičku

Kontrolní seznam, který udrží vašeho bota rychlého a dostupného, když najednou přicházejí tisíce zpráv: limity AI, náhradní odpovědi, testy náporu a předání lidem.

· 2 min čtení