wamleMedia
Агентства, управляющие аккаунтами клиентов

Автоматизация соцсетей для агентств — с голосом каждого бренда

У каждого клиента свой голос, свой график публикаций и вопросы, требующие участия нужного сотрудника. Kwamle Media объединяет подключённые аккаунты в одной панели, с правилами для каждого бренда и единым инбоксом для вашей команды.

Начать бесплатно Как это работает

7 дней бесплатно · Без банковской карты · Отмена в любой момент

Очередь · Посты клиентов
Кафе Мии · Новое менюпн 9:00
Магазин Лео · Новые поступлениявт 12:30
Кафе Мии · Часы работы в выходныечт 10:00
Магазин Лео · Гид по товарампт 16:00

Вашему агентству нужно поделиться часами работы кафе, ответить на вопросы о товарах магазина и выпустить посты для нескольких клиентов. Не путаться в этих деталях становится сложнее с каждым аккаунтом. Автоматизация соцсетей для агентств в Kwamle Media объединяет аккаунты клиентов под одним входом, с собственным голосом и правилами каждого бренда.

Кафе в Лиссабоне и магазину в Торонто нужны разные ответы и графики публикаций. Ваша команда может вести переписку в едином инбоксе и планировать посты для подключённых каналов каждого клиента из той же панели.

Как это работает

  1. Подключайте аккаунты, которые ваши клиенты разрешают вам вести

    Подключайте аккаунты, которые каждый клиент разрешает вам вести, через официальный вход или API каждой платформы. Вы используете собственные аккаунты бизнеса и управляете несколькими страницами и брендами под одним входом Kwamle Media.

  2. Задайте каждому бренду свой голос и правила

    Настройте тон и правила ответов для каждого клиента. Кафе может использовать тёплое приветствие, а компания из сферы услуг — более формальный ответ. Ответы ИИ используют голос бренда, а правила и сохранённые ответы имеют приоритет.

  3. Организуйте команду в инбоксе

    Используйте роли команды и отделы в едином инбоксе, чтобы распределить сотрудников, которые ведут переписку с клиентами. Направляйте беседу команде, когда она требует внимания. Сотрудник может взять чат на себя, и бот не будет вмешиваться в эту переписку.

  4. Планируйте посты для каждого клиента

    Планируйте посты и Reels для подключённых аккаунтов каждого клиента с помощью умной очереди. Ставьте в расписание обновления меню кафе и новые поступления магазина как отдельные посты. Доступные форматы публикаций зависят от того, что поддерживает каждая подключённая платформа.

Для кого это

Для команд, которые отвечают за ежедневное ведение соцсетей других компаний.

  • SMM-агентства управляют подключёнными аккаунтами клиентов через один вход.
  • Контент-команды планируют посты каждого клиента через умную очередь.
  • Команды комьюнити-менеджеров используют роли и отделы в инбоксе, чтобы распределить, кто ведёт переписку.
  • Агентства, обслуживающие разные отрасли, задают каждому клиенту свой голос ИИ и правила ответов.

Вопросы об управлении аккаунтами клиентов

Может ли автоматизация соцсетей для агентств охватывать несколько брендов клиентов?

Да. Kwamle Media поддерживает несколько страниц, аккаунтов и брендов под одним входом. Подключите аккаунты, которые клиенты разрешают вам вести, затем настройте голос и правила ответов для каждого бренда.

Как сохранить голос бренда в ответах каждого клиента?

Используйте тон, информацию о бизнесе и правила ответов этого клиента. Сначала проверяются правила, затем сохранённые ответы, а после — ИИ. Пишите инструкции для конкретного бизнеса, например, как кафе отвечает на вопросы о часах работы.

Может ли сотрудник лично вести переписку?

Да. Единый инбокс поддерживает роли команды и отделы, а также направление бесед вашей команде. Когда кто-то берёт чат на себя, бот не вмешивается в эту переписку, и сотрудник может продолжить отвечать.

Нужен ли каждому клиенту одинаковый график публикаций?

Нет. Планируйте посты для подключённых аккаунтов каждого клиента через умную очередь. Пост кафе о меню и гид магазина по товарам можно запланировать на разное время. Публикация зависит от форматов и действий, которые допускает каждая платформа.

Где агентство может узнать о партнёрстве?

Если ваше агентство хочет работать с Kwamle Media как партнёр, начните со страницы «Партнёры». На ней представлена партнёрская программа для агентств.

Попробуйте на своих каналах

Начните бесплатный пробный период и настройте первую автоматизацию за несколько минут.

Начать бесплатно Все решения

Другие решения

Единый инбокс

Сообщения и комментарии всех каналов на одном экране, общем для команды, и бот, который передаёт диалог человеку.

Планирование постов

Загрузите пакет постов один раз, получите подписи и хэштеги, а умная очередь опубликует их в часы активности аудитории.

Многоязычные ответы

ИИ отвечает каждому клиенту на его языке, учитывая тон, термины и запрещённые слова вашего бренда в каждом ответе.

Читайте в блоге

Советы

Отвечайте на все сообщения из единого инбокса

Как собрать сообщения и комментарии из всех каналов в единый инбокс: простые правила о тегах, ответственных и передаче, чтобы ответы были быстрыми и единообразными.

· 5 мин чтения