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Agenturen, die Kundenkonten verwalten

Social-Media-Automatisierung für Agenturen, mit der Stimme jeder Marke

Jeder Kunde hat eine andere Stimme, einen anderen Veröffentlichungsplan und Fragen, die die richtige Person erfordern. Kwamle Media führt die verbundenen Konten in einem Dashboard zusammen – mit Regeln für jede Marke und einem zentralen Posteingang für Ihr Team.

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Warteschlange · Kundenbeiträge
Mias Café · Neue SpeisekarteMo 9:00 Uhr
Leos Laden · NeuheitenDi 12:30 Uhr
Mias Café · Wochenend-ÖffnungszeitenDo 10:00 Uhr
Leos Laden · ProduktratgeberFr 16:00 Uhr

Ihre Agentur muss die Öffnungszeiten eines Cafés teilen, Produktfragen eines Geschäfts beantworten und Beiträge für mehrere Kunden veröffentlichen. Mit jedem Konto wird es schwieriger, diese Details auseinanderzuhalten. Social-Media-Automatisierung für Agenturen in Kwamle Media führt die Kundenkonten unter einem Login zusammen – mit der Stimme und den Regeln jeder Marke.

Ein Café in Lissabon und ein Geschäft in Toronto brauchen unterschiedliche Antworten und Veröffentlichungspläne. Ihr Team kann Unterhaltungen im zentralen Posteingang bearbeiten und Beiträge für die verbundenen Kanäle jedes Kunden über dasselbe Dashboard planen.

So funktioniert es

  1. Verbinden Sie die Konten, die Ihre Kunden autorisieren

    Verbinden Sie die Konten, für deren Verwaltung jeder Kunde Sie autorisiert, über den offiziellen Login oder die API der jeweiligen Plattform. Sie nutzen die eigenen Konten des Unternehmens und verwalten mehrere Seiten und Marken unter einem Login bei Kwamle Media.

  2. Geben Sie jeder Marke ihre eigene Stimme und ihre eigenen Regeln

    Legen Sie Tonfall und Antwortregeln für jeden Kunden fest. Ein Café kann eine herzliche Begrüßung verwenden; ein Dienstleister bevorzugt vielleicht eine förmlichere Antwort. KI-Antworten nutzen die Stimme der Marke, wobei Regeln und gespeicherte Antworten Vorrang haben.

  3. Organisieren Sie Ihr Team im Posteingang

    Nutzen Sie Teamrollen und Abteilungen im zentralen Posteingang, um die Personen zu organisieren, die Kundengespräche bearbeiten. Leiten Sie eine Unterhaltung an Ihr Team weiter, wenn sie Aufmerksamkeit benötigt. Eine Person kann einen Chat übernehmen, und der Bot bleibt für diese Unterhaltung still.

  4. Planen Sie Beiträge für jeden Kunden

    Planen Sie Beiträge und Reels für die verbundenen Konten jedes Kunden mit der smarten Warteschlange. Planen Sie die Speisekarten-Updates des Cafés und die Neuheiten des Geschäfts als separate Beiträge. Welche Formate Sie veröffentlichen können, hängt davon ab, was jede verbundene Plattform unterstützt.

Für wen es gedacht ist

Für Teams, die für die täglichen Social-Media-Aktivitäten anderer Unternehmen verantwortlich sind.

  • Social-Media-Agenturen verwalten verbundene Kundenkonten über einen Login.
  • Content-Teams planen die Beiträge jedes Kunden über eine smarte Warteschlange.
  • Community-Management-Teams nutzen Rollen und Abteilungen im Posteingang, um zu organisieren, wer Unterhaltungen bearbeitet.
  • Agenturen, die verschiedene Branchen betreuen, geben jedem Kunden seine eigene KI-Stimme und Antwortregeln.

Fragen zur Verwaltung von Kundenkonten

Kann die Social-Media-Automatisierung für Agenturen mehrere Kundenmarken abdecken?

Ja. Kwamle Media unterstützt mehrere Seiten, Konten und Marken unter einem Login. Verbinden Sie die Konten, für deren Verwaltung Ihre Kunden Sie autorisieren, und legen Sie dann die Stimme und die Antwortregeln für jede Marke fest.

Wie halte ich die Antworten jedes Kunden markengerecht?

Nutzen Sie den Tonfall, die Geschäftsinformationen und die Antwortregeln dieses Kunden. Regeln werden zuerst geprüft, danach gespeicherte Antworten und dann die KI. Verfassen Sie Anweisungen für das jeweilige Unternehmen, zum Beispiel wie das Café Fragen zu den Öffnungszeiten beantwortet.

Kann ein Teammitglied eine Unterhaltung persönlich übernehmen?

Ja. Der zentrale Posteingang unterstützt Teamrollen und Abteilungen und leitet Unterhaltungen an Ihr Team weiter. Wenn jemand einen Chat übernimmt, bleibt der Bot für diese Unterhaltung still, damit Ihr Teammitglied die Antwort fortsetzen kann.

Braucht jeder Kunde denselben Veröffentlichungsplan?

Nein. Planen Sie Beiträge für die verbundenen Konten jedes Kunden über die smarte Warteschlange. Ein Speisekartenbeitrag eines Cafés und ein Produktratgeber eines Geschäfts können für unterschiedliche Zeiten geplant werden. Die Veröffentlichung hängt von den Formaten und Aktionen ab, die jede Plattform erlaubt.

Wo kann eine Agentur mehr über Partnerschaften erfahren?

Wenn Ihre Agentur mit Kwamle Media als Partner zusammenarbeiten möchte, beginnen Sie mit der Partnerseite. Dort wird das Agenturprogramm vorgestellt.

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Zentraler Posteingang

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