wamleMedia
Müşteri hesaplarını yöneten ajanslar

Ajanslar için sosyal medya otomasyonu, her markanın kendi sesiyle

Her müşterinin farklı bir sesi, farklı bir paylaşım takvimi ve doğru kişiyi gerektiren soruları vardır. Kwamle Media, müşterilerin bağlı hesaplarını tek bir panelde toplar; her marka için kurallar ve ekibiniz için birleşik bir gelen kutusuyla.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalıştığını görün

7 gün ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman iptal

Kuyruk · Müşteri gönderileri
Mia'nın kafesi · Yeni menüPzt 09:00
Leo'nun mağazası · Yeni gelenlerSal 12:30
Mia'nın kafesi · Hafta sonu saatleriPer 10:00
Leo'nun mağazası · Ürün rehberiCum 16:00

Ajansınızın paylaşacağı bir kafenin çalışma saatleri, yanıtlayacağı bir mağazanın ürün soruları ve birkaç müşteri için zamanı gelmiş gönderileri var. Hesap sayısı arttıkça bu ayrıntıları karıştırmamak zorlaşır. Kwamle Media'daki ajanslar için sosyal medya otomasyonu, müşteri hesaplarını tek bir giriş altında, her markanın kendi sesi ve kurallarıyla bir araya getirir.

Lizbon'daki bir kafe ile Toronto'daki bir mağazanın farklı yanıtlara ve paylaşım takvimlerine ihtiyacı vardır. Ekibiniz birleşik gelen kutusundaki konuşmaları yönetebilir ve aynı panelden her müşterinin bağlı kanalları için gönderiler planlayabilir.

Nasıl çalışır

  1. Müşterilerinizin yetkilendirdiği hesapları bağlayın

    Her müşterinin yönetmeniz için yetkilendirdiği hesapları, her platformun resmî girişi veya API'si üzerinden bağlayın. İşletmenin kendi hesaplarını kullanır ve tek bir Kwamle Media girişi altında birden çok sayfa ve marka yönetirsiniz.

  2. Her markaya kendi sesini ve kurallarını verin

    Her müşteri için tonu ve yanıt kurallarını ayarlayın. Bir kafe sıcak bir karşılama kullanabilir; bir hizmet işletmesi daha resmî bir yanıtı tercih edebilir. Yapay zekâ yanıtları markanın sesini kullanır; kurallar ve kayıtlı yanıtlar önceliklidir.

  3. Ekibinizi gelen kutusunda düzenleyin

    Müşteri konuşmalarını ele alan kişileri düzenlemek için birleşik gelen kutusunda ekip rolleri ve departmanları kullanın. Dikkat gerektirdiğinde bir konuşmayı ekibinize yönlendirin. Bir kişi sohbeti devralabilir ve bot o konuşma için sessiz kalır.

  4. Her müşteri için gönderileri planlayın

    Her müşterinin bağlı hesapları için gönderileri ve Reels'i akıllı kuyruk ile planlayın. Kafenin menü güncellemelerini ve mağazanın yeni gelen ürünlerini ayrı gönderiler olarak planlayın. Yayınlayabileceğiniz biçimler, bağlı her platformun desteklediği biçimlere göre değişir.

Kimler için

Başka işletmelerin günlük sosyal medya faaliyetlerinden sorumlu ekipler için.

  • Sosyal medya ajansları bağlı müşteri hesaplarını tek bir girişten yönetir.
  • İçerik ekipleri her müşterinin gönderilerini akıllı kuyruk aracılığıyla planlar.
  • Topluluk yönetimi ekipleri konuşmaları kimin ele alacağını düzenlemek için gelen kutusundaki rolleri ve departmanları kullanır.
  • Farklı sektörlere hizmet veren ajanslar her müşteriye kendi yapay zekâ sesini ve yanıt kurallarını verir.

Müşteri hesaplarını yönetmeyle ilgili sorular

Ajanslar için sosyal medya otomasyonu birden çok müşteri markasını kapsayabilir mi?

Evet. Kwamle Media, tek bir giriş altında birden çok sayfayı, hesabı ve markayı destekler. Müşterilerinizin yönetmeniz için yetkilendirdiği hesapları bağlayın, ardından her marka için sesi ve yanıt kurallarını ayarlayın.

Her müşterinin yanıtlarının markaya uygun kalmasını nasıl sağlarım?

O müşterinin tonunu, işletme bilgilerini ve yanıt kurallarını kullanın. Önce kurallar kontrol edilir, ardından kayıtlı yanıtlar, sonra yapay zekâ. Kafenin çalışma saatleriyle ilgili soruları nasıl yanıtlayacağı gibi belirli işletmeye özel talimatlar yazın.

Bir ekip arkadaşı bir konuşmayı bizzat ele alabilir mi?

Evet. Birleşik gelen kutusu, ekibinize konuşma yönlendirme özelliğiyle ekip rolleri ve departmanları destekler. Biri bir sohbeti devraldığında bot o konuşma için sessiz kalır, böylece ekip arkadaşınız yanıta devam edebilir.

Her müşteri aynı paylaşım takvimine mi ihtiyaç duyar?

Hayır. Her müşterinin bağlı hesapları için gönderileri akıllı kuyruk aracılığıyla planlayın. Bir kafenin menü gönderisi ile bir mağazanın ürün rehberi farklı zamanlar için planlanabilir. Yayınlama, her platformun izin verdiği biçimlere ve eylemlere bağlıdır.

Bir ajans iş birlikleri hakkında nereden bilgi alabilir?

Ajansınız Kwamle Media ile iş ortağı olarak çalışmak istiyorsa İş Ortakları sayfasından başlayın. Bu sayfa ajans programını tanıtır.

Kendi kanallarınızda deneyin

Ücretsiz denemenizi başlatın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde kurun.

Ücretsiz başlayın Tüm çözümler

Diğer çözümler

Birleşik gelen kutusu

Tüm kanallarınızdan mesajlar ve yorumlar ekibinizin paylaştığı tek ekranda, sohbeti bir kişiye devreden bir botla.

Gönderi planlama

Gönderilerinizi toplu yükleyin, açıklama ve hashtag alın; akıllı kuyruk bunları kitlenizin aktif olduğu saatlerde yayınlasın.

Çok dilli yanıtlar

Yapay zekâ her müşteriye yazdığı dilde yanıt verir; her yanıtta markanızın tonu, terimleri ve yasaklı kelimeleri geçerlidir.

Blogda okuyun

İpuçları

Her sosyal mesajı tek gelen kutusundan yanıtlayın

Her kanaldan mesaj ve yorumları tek bir ortak gelen kutusuna toplamak: yanıtları hızlı ve tutarlı kılan sorumlular, etiketler ve devir için basit kurallar.

· 5 dk okuma