Kwamle Media
Agencje zarządzające kontami klientów

Automatyzacja social media dla agencji, z głosem każdej marki

Każdy klient ma inny głos, inny harmonogram publikacji i pytania, na które musi odpowiedzieć właściwa osoba. Kwamle Media zbiera ich połączone konta w jednym panelu, z regułami dla każdej marki i wspólną skrzynką odbiorczą dla Twojego zespołu.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

7-dniowy darmowy okres próbny · Bez karty kredytowej · Zrezygnuj w dowolnym momencie

Kolejka · Posty klientów
Kawiarnia Mai · Nowe menupon. 9:00
Sklep Leona · Nowościwt. 12:30
Kawiarnia Mai · Godziny weekendoweczw. 10:00
Sklep Leona · Poradnik produktowypt. 16:00

Twoja agencja musi podać godziny otwarcia kawiarni, odpowiedzieć na pytania o produkty sklepu i opublikować zaplanowane posty kilku klientów. Z każdym kolejnym kontem coraz trudniej nad tym wszystkim zapanować. Automatyzacja social media dla agencji w Kwamle Media pozwala obsługiwać konta klientów po jednym zalogowaniu, z własnym głosem i regułami każdej marki.

Kawiarnia w Lizbonie i sklep w Toronto potrzebują innych odpowiedzi i harmonogramów publikacji. Twój zespół może obsługiwać rozmowy we wspólnej skrzynce odbiorczej i planować posty dla połączonych kanałów każdego klienta z tego samego panelu.

Jak to działa

  1. Połącz konta autoryzowane przez klientów

    Połącz konta, do których zarządzania upoważnił Cię dany klient, korzystając z oficjalnego logowania lub API danej platformy. Korzystasz z własnych kont firmy i zarządzasz wieloma stronami i markami w ramach jednego konta Kwamle Media.

  2. Nadaj każdej marce własny głos i reguły

    Ustaw ton i reguły odpowiedzi dla każdego klienta. Kawiarnia może witać ciepło, a firma usługowa może woleć bardziej formalne odpowiedzi. AI odpowiada głosem marki, ale pierwszeństwo mają reguły i zapisane odpowiedzi.

  3. Zorganizuj zespół w skrzynce

    Używaj ról zespołu i działów we wspólnej skrzynce odbiorczej, aby uporządkować pracę osób obsługujących rozmowy Twoich klientów. Przekieruj rozmowę do swojego zespołu, gdy wymaga uwagi. Członek zespołu może przejąć czat – wtedy bot w tej rozmowie milknie.

  4. Planuj posty dla każdego klienta

    Planuj posty i Reels dla połączonych kont każdego klienta za pomocą inteligentnej kolejki. Zaplanuj aktualizacje menu kawiarni i nowości sklepu jako osobne posty. Formaty, które możesz publikować, zależą od tego, co obsługuje dana połączona platforma.

Dla kogo

Dla zespołów odpowiedzialnych za codzienną aktywność innych firm w social mediach.

  • Agencje social media zarządzają połączonymi kontami klientów z jednego konta.
  • Zespoły contentowe planują posty każdego klienta w inteligentnej kolejce.
  • Zespoły community managerów używają ról i działów w skrzynce, aby ustalić, kto prowadzi które rozmowy.
  • Agencje obsługujące różne branże dają każdemu klientowi własny głos AI i reguły odpowiedzi.

Pytania o zarządzanie kontami klientów

Czy automatyzacja social media dla agencji obejmuje kilka marek klientów?

Tak. Kwamle Media obsługuje wiele stron, kont i marek w ramach jednego konta Kwamle Media. Połącz konta, do których zarządzania upoważnili Cię klienci, a następnie ustaw głos i reguły odpowiedzi dla każdej marki.

Jak dbać o to, by odpowiedzi każdego klienta były zgodne z jego marką?

Użyj tonu, informacji o firmie i reguł odpowiedzi danego klienta. Najpierw sprawdzane są reguły, potem zapisane odpowiedzi, a na końcu AI. Napisz instrukcje dla konkretnej firmy, np. jak kawiarnia odpowiada na pytania o godziny otwarcia.

Czy członek zespołu może osobiście poprowadzić rozmowę?

Tak. Wspólna skrzynka odbiorcza obsługuje role zespołu i działy oraz przekierowywanie rozmów do Twojego zespołu. Gdy ktoś przejmie czat, bot w tej rozmowie milknie, a członek zespołu może dalej odpowiadać.

Czy każdy klient potrzebuje takiego samego harmonogramu publikacji?

Nie. Planuj posty dla połączonych kont każdego klienta w inteligentnej kolejce. Post z menu kawiarni i poradnik produktowy sklepu możesz zaplanować na różne godziny. Publikacja zależy od formatów i działań, na jakie pozwala dana platforma.

Gdzie agencja może dowiedzieć się o partnerstwie?

Jeśli Twoja agencja chce współpracować z Kwamle Media jako partner, zacznij od strony Partnerzy. Znajdziesz tam opis programu dla agencji.

Wypróbuj na własnych kanałach

Zacznij darmowy okres próbny i skonfiguruj pierwszą automatyzację w kilka minut.

Zacznij za darmo Wszystkie rozwiązania

Więcej rozwiązań

Wspólna skrzynka

Wiadomości i komentarze ze wszystkich kanałów na jednym ekranie wspólnym dla zespołu, z botem przekazującym rozmowę człowiekowi.

Planowanie postów

Wgraj raz partię postów, otrzymaj podpisy i hashtagi, a inteligentna kolejka opublikuje je w godzinach aktywności odbiorców.

Wielojęzyczne odpowiedzi

AI odpowiada każdemu klientowi w języku, w którym pisze, z zachowaniem tonu i określeń twojej marki oraz bez zakazanych słów.

Czytaj na blogu

Odpowiadaj na wiadomości z social mediów z jednej skrzynki
Wskazówki

Odpowiadaj na wiadomości z social mediów z jednej skrzynki

Jak zebrać wiadomości i komentarze z każdego kanału do jednej wspólnej skrzynki: zasady przydziału, tagów i przekazywania, by odpowiedzi były szybkie i spójne.

· 5 min czytania