Kwamle Media
Agentury spravující účty klientů

Automatizace sociálních médií pro agentury s hlasem každé značky

Každý klient má jiný hlas, jiný plán publikování a dotazy, které vyžadují správného člověka. Kwamle Media soustřeďuje jejich propojené účty do jednoho panelu s pravidly pro každou značku a jednotnou schránkou pro váš tým.

Začněte zdarma Podívejte se, jak to funguje

7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli

Fronta · Příspěvky klientů
Kavárna Mia · Nové menuPo 9:00
Obchod Leo · Nové zbožíÚt 12:30
Kavárna Mia · Víkendová otevírací dobaČt 10:00
Obchod Leo · Průvodce produktyPá 16:00

Vaše agentura má sdílet otevírací dobu kavárny, odpovídat na dotazy ohledně produktů obchodu a v termínu zveřejnit příspěvky pro několik klientů. Nepomíchat tyto podrobnosti je s každým dalším účtem těžší. Automatizace sociálních médií pro agentury v Kwamle Media spojuje klientské účty pod jedno přihlášení s vlastním hlasem a pravidly každé značky.

Kavárna v Lisabonu a obchod v Torontu potřebují odlišné odpovědi a plány publikování. Váš tým může vyřizovat konverzace v jednotné schránce a plánovat příspěvky pro propojené kanály každého klienta ze stejného panelu.

Jak to funguje

  1. Propojte účty, které vám klienti autorizují

    Propojte účty, které vám jednotliví klienti autorizují ke správě, prostřednictvím oficiálního přihlášení nebo API každé platformy. Používáte vlastní účty dané firmy a pod jedním přihlášením Kwamle Media spravujete více stránek a značek.

  2. Dejte každé značce vlastní hlas a pravidla

    Nastavte tón a pravidla odpovědí pro každého klienta. Kavárna může používat vřelé přivítání, zatímco firma poskytující služby může upřednostnit formálnější odpověď. Odpovědi AI používají hlas značky, přičemž pravidla a uložené odpovědi mají přednost.

  3. Uspořádejte svůj tým ve schránce

    V jednotné schránce používejte role a oddělení týmu k uspořádání lidí, kteří vyřizují konverzace klientů. Nasměrujte konverzaci na svůj tým, když vyžaduje pozornost. Člověk může převzít chat a bot v této konverzaci zůstane zticha.

  4. Plánujte příspěvky pro každého klienta

    Plánujte příspěvky a Reels pro propojené účty každého klienta pomocí chytré fronty. Naplánujte aktualizace menu kavárny a nové zboží obchodu jako samostatné příspěvky. Formáty, které můžete publikovat, závisí na tom, co jednotlivé propojené platformy podporují.

Pro koho je určeno

Pro týmy odpovědné za každodenní aktivitu jiných firem na sociálních médiích.

  • Agentury sociálních médií spravují propojené klientské účty z jednoho přihlášení.
  • Obsahové týmy plánují příspěvky každého klienta prostřednictvím chytré fronty.
  • Týmy pro správu komunit používají role a oddělení ve schránce k uspořádání toho, kdo vyřizuje konverzace.
  • Agentury pracující pro různá odvětví dávají každému klientovi vlastní hlas AI a pravidla odpovědí.

Otázky ohledně správy klientských účtů

Může automatizace sociálních médií pro agentury pokrýt několik klientských značek?

Ano. Kwamle Media podporuje více stránek, účtů a značek pod jedním přihlášením. Propojte účty, které vám klienti autorizují ke správě, a poté nastavte hlas a pravidla odpovědí pro každou značku.

Jak udržím odpovědi každého klienta v souladu se značkou?

Používejte tón daného klienta, informace o firmě a pravidla odpovědí. Nejdříve se kontrolují pravidla, poté uložené odpovědi a nakonec AI. Napište pokyny pro konkrétní firmu, například jak kavárna odpovídá na dotazy ohledně otevírací doby.

Může kolega vyřídit konverzaci osobně?

Ano. Jednotná schránka podporuje role a oddělení týmu a směrování konverzací na váš tým. Když někdo převezme chat, bot v této konverzaci zůstane zticha, aby váš kolega mohl pokračovat v odpovědi.

Potřebuje každý klient stejný plán publikování?

Ne. Plánujte příspěvky pro propojené účty každého klienta prostřednictvím chytré fronty. Příspěvek kavárny o menu a průvodce produkty obchodu lze naplánovat na různé časy. Publikování závisí na formátech a akcích, které jednotlivé platformy umožňují.

Kde se může agentura dozvědět o partnerství?

Pokud chce vaše agentura spolupracovat s Kwamle Media jako partner, začněte na stránce Partneři. Představuje program pro agentury.

Vyzkoušejte to na vlastních kanálech

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.

Začněte zdarma Všechna řešení

Další řešení

Sjednocená schránka

Zprávy a komentáře ze všech kanálů na jedné obrazovce, sdílené týmem, s botem, který předá konverzaci člověku.

Plánování příspěvků

Nahrajte dávku příspěvků najednou, získejte popisky a hashtagy a nechte chytrou frontu publikovat, když je vaše publikum aktivní.

Vícejazyčné odpovědi

AI odpoví každému zákazníkovi jazykem, kterým píše, s tónem vaší značky, vašimi pojmy a zakázanými slovy v každé odpovědi.

Přečtěte si na blogu

Každou zprávu ze sociálních sítí odpovězte z jedné schránky
Tipy

Každou zprávu ze sociálních sítí odpovězte z jedné schránky

Jak dostat zprávy a komentáře ze všech kanálů do jedné sdílené schránky: jednoduchá pravidla pro vlastníky, štítky a předávání, aby odpovědi byly rychlé a jednotné.

· 5 min čtení