Kwamle Media
Agensi yang mengurus akaun pelanggan

Automasi media sosial untuk agensi, dengan suara setiap jenama

Setiap pelanggan mempunyai suara yang berbeza, jadual penerbitan yang berbeza dan soalan yang perlu dijawab oleh orang yang sesuai. Kwamle Media menghimpunkan akaun mereka yang disambungkan ke dalam satu papan pemuka, dengan peraturan untuk setiap jenama dan peti masuk bersatu untuk pasukan anda.

Mulakan percuma Lihat cara ia berfungsi

Percubaan percuma 7 hari · Tiada kad kredit diperlukan · Boleh dibatalkan pada bila-bila masa

Baris gilir · Hantaran pelanggan
Kafe Mia · Menu baharuIsnin 9:00 pagi
Kedai Leo · Barangan baharuSelasa 12:30 tengah hari
Kafe Mia · Waktu hujung mingguKhamis 10:00 pagi
Kedai Leo · Panduan produkJumaat 4:00 petang

Agensi anda perlu berkongsi waktu operasi kafe, menjawab soalan produk kedai dan menyiarkan hantaran untuk beberapa pelanggan. Memastikan semua butiran ini tepat menjadi semakin sukar dengan setiap akaun baharu. Automasi media sosial untuk agensi dalam Kwamle Media menghimpunkan akaun pelanggan di bawah satu log masuk, dengan suara dan peraturan setiap jenama.

Sebuah kafe di Lisbon dan sebuah kedai di Toronto memerlukan balasan dan jadual penerbitan yang berbeza. Pasukan anda boleh mengendalikan perbualan dalam peti masuk bersatu dan merancang hantaran untuk saluran bersambung setiap pelanggan dari papan pemuka yang sama.

Cara ia berfungsi

  1. Sambungkan akaun yang dibenarkan oleh pelanggan anda

    Sambungkan akaun yang dibenarkan oleh setiap pelanggan untuk anda urus melalui log masuk rasmi atau API setiap platform. Anda menggunakan akaun perniagaan itu sendiri dan mengurus berbilang halaman serta jenama di bawah satu log masuk Kwamle Media.

  2. Berikan setiap jenama suara dan peraturannya sendiri

    Tetapkan nada dan peraturan balasan untuk setiap pelanggan. Sebuah kafe mungkin menggunakan sambutan mesra; perniagaan perkhidmatan mungkin memilih balasan yang lebih formal. Jawapan AI menggunakan suara jenama, manakala peraturan dan jawapan tersimpan diutamakan.

  3. Susun pasukan anda dalam peti masuk

    Gunakan peranan pasukan dan jabatan dalam peti masuk bersatu untuk menyusun orang yang mengendalikan perbualan pelanggan. Salurkan perbualan kepada pasukan anda apabila ia memerlukan perhatian. Seseorang boleh mengambil alih perbualan, dan bot tidak akan membalas dalam perbualan itu.

  4. Jadualkan hantaran untuk setiap pelanggan

    Rancang hantaran dan Reels untuk akaun bersambung setiap pelanggan menggunakan baris gilir pintar. Jadualkan kemas kini menu kafe dan barangan baharu kedai sebagai hantaran berasingan. Format yang boleh anda terbitkan bergantung pada apa yang disokong oleh setiap platform bersambung.

Untuk siapa ia sesuai

Untuk pasukan yang bertanggungjawab atas aktiviti media sosial harian perniagaan lain.

  • Agensi media sosial mengurus akaun pelanggan yang bersambung dari satu log masuk.
  • Pasukan kandungan menjadualkan hantaran setiap pelanggan melalui baris gilir pintar.
  • Pasukan pengurusan komuniti menggunakan peranan dan jabatan peti masuk untuk menyusun siapa yang mengendalikan perbualan.
  • Agensi yang berkhidmat untuk pelbagai industri memberikan setiap pelanggan suara AI dan peraturan balasan tersendiri.

Soalan tentang mengurus akaun pelanggan

Bolehkah automasi media sosial untuk agensi meliputi beberapa jenama pelanggan?

Ya. Kwamle Media menyokong berbilang halaman, akaun dan jenama di bawah satu log masuk. Sambungkan akaun yang pelanggan anda benarkan untuk anda urus, kemudian tetapkan suara dan peraturan balasan untuk setiap jenama.

Bagaimanakah saya memastikan balasan setiap pelanggan kekal selaras dengan jenama?

Gunakan nada, maklumat perniagaan dan peraturan balasan pelanggan itu. Peraturan disemak dahulu, diikuti jawapan tersimpan, kemudian AI. Tulis arahan untuk perniagaan tertentu, seperti cara kafe menjawab soalan tentang waktu operasi.

Bolehkah rakan sepasukan mengendalikan perbualan sendiri?

Ya. Peti masuk bersatu menyokong peranan pasukan dan jabatan, dengan penghalaan perbualan kepada pasukan anda. Apabila seseorang mengambil alih perbualan, bot tidak akan membalas dalam perbualan itu supaya rakan sepasukan anda boleh meneruskan balasan.

Adakah setiap pelanggan memerlukan jadual penerbitan yang sama?

Tidak. Jadualkan hantaran untuk akaun bersambung setiap pelanggan melalui baris gilir pintar. Hantaran menu kafe dan panduan produk kedai boleh dirancang pada masa yang berbeza. Penerbitan bergantung pada format dan tindakan yang dibenarkan oleh setiap platform.

Di manakah agensi boleh mengetahui tentang kerjasama?

Jika agensi anda mahu bekerjasama dengan Kwamle Media sebagai rakan kongsi, mulakan dengan halaman Rakan Kongsi. Halaman ini memperkenalkan program agensi.

Cuba di saluran anda sendiri

Mulakan percubaan percuma anda dan sediakan automasi pertama anda dalam beberapa minit.

Mulakan percuma Semua penyelesaian

Lagi penyelesaian

Peti masuk bersatu

Mesej dan komen dari semua saluran anda pada satu skrin, dikongsi oleh pasukan anda, dengan bot yang menyerahkan kepada manusia.

Penjadualan pos

Muat naik sekumpulan pos, dapatkan kapsyen dan tanda pagar, dan baris gilir pintar menerbitkannya ketika khalayak anda aktif.

Balasan berbilang bahasa

AI menjawab setiap pelanggan dalam bahasa mereka, dengan nada jenama, istilah dan perkataan larangan anda dalam setiap balasan.

Baca di blog

Balas setiap mesej media sosial dari satu peti masuk
Petua

Balas setiap mesej media sosial dari satu peti masuk

Cara membawa mesej dan komen dari setiap saluran ke satu peti masuk kongsi: peraturan mudah untuk pemilik, label dan penyerahan agar balasan pantas dan konsisten.

· 5 minit bacaan