ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকারী এজেন্সি

এজেন্সির জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন, প্রতিটি ব্র্যান্ডের কণ্ঠসহ

প্রতিটি ক্লায়েন্টের কণ্ঠ আলাদা, পোস্টের সময়সূচি আলাদা এবং প্রশ্নের জন্য সঠিক ব্যক্তির প্রয়োজন হয়। Kwamle Media তাদের সংযুক্ত অ্যাকাউন্টগুলো এক ড্যাশবোর্ডে নিয়ে আসে, প্রতিটি ব্র্যান্ডের জন্য নিয়ম এবং আপনার টিমের জন্য একটি ইউনিফাইড ইনবক্সসহ।

৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল · ক্রেডিট কার্ড নেই · যেকোনো সময় বাতিল

কিউ · ক্লায়েন্ট পোস্ট
মিয়ার ক্যাফে · নতুন মেনুসোম সকাল ৯:০০
লিওর দোকান · নতুন পণ্যমঙ্গল দুপুর ১২:৩০
মিয়ার ক্যাফে · সপ্তাহান্তের খোলার সময়বৃহস্পতি সকাল ১০:০০
লিওর দোকান · পণ্য গাইডশুক্র বিকাল ৪:০০

আপনার এজেন্সির একটি ক্যাফের খোলার সময় জানাতে হয়, একটি দোকানের পণ্য নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দিতে হয় এবং একাধিক ক্লায়েন্টের পোস্ট প্রকাশের সময়সূচিও মনে রাখতে হয়। প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের সঙ্গে এই তথ্যগুলো ঠিক রাখা আরও কঠিন হয়ে যায়। Kwamle Media-এ এজেন্সির জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টগুলো এক লগইনের অধীনে নিয়ে আসে, প্রতিটি ব্র্যান্ডের নিজস্ব কণ্ঠ ও নিয়মসহ।

লিসবনের একটি ক্যাফে এবং টরন্টোর একটি দোকানের জন্য আলাদা উত্তর ও পোস্টের সময়সূচি প্রয়োজন। আপনার টিম ইউনিফাইড ইনবক্সে কথোপকথন সামলাতে পারে এবং একই ড্যাশবোর্ড থেকে প্রতিটি ক্লায়েন্টের সংযুক্ত চ্যানেলের পোস্টের পরিকল্পনা করতে পারে।

যেভাবে কাজ করে

  1. আপনার ক্লায়েন্টরা যে অ্যাকাউন্টগুলোর অনুমোদন দেন সেগুলো সংযুক্ত করুন

    প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল লগইন বা API-এর মাধ্যমে প্রতিটি ক্লায়েন্ট যে অ্যাকাউন্টগুলো পরিচালনা করার অনুমতি দিয়েছেন সেগুলো সংযুক্ত করুন। আপনি ব্যবসার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন এবং একটি Kwamle Media লগইনের অধীনে একাধিক পেজ ও ব্র্যান্ড পরিচালনা করেন।

  2. প্রতিটি ব্র্যান্ডকে নিজস্ব কণ্ঠ ও নিয়ম দিন

    প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য সুর ও উত্তর দেওয়ার নিয়ম নির্ধারণ করুন। একটি ক্যাফে উষ্ণ অভ্যর্থনা ব্যবহার করতে পারে; একটি সেবামূলক ব্যবসা আরও আনুষ্ঠানিক উত্তর পছন্দ করতে পারে। AI উত্তর ব্র্যান্ডের কণ্ঠ ব্যবহার করে, নিয়ম ও সংরক্ষিত উত্তর অগ্রাধিকার পায়।

  3. ইনবক্সে আপনার টিম সাজান

    ইউনিফাইড ইনবক্স-এ ক্লায়েন্ট কথোপকথন সামলানো ব্যক্তিদের গুছিয়ে নিতে টিমের ভূমিকা ও বিভাগ ব্যবহার করুন। কোনো কথোপকথনে মনোযোগ প্রয়োজন হলে সেটি আপনার টিমে রুট করুন। একজন ব্যক্তি চ্যাটের দায়িত্ব নিতে পারেন, এবং সেই কথোপকথনের জন্য বট চুপ থাকে।

  4. প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য পোস্ট শিডিউল করুন

    স্মার্ট কিউ ব্যবহার করে প্রতিটি ক্লায়েন্টের সংযুক্ত অ্যাকাউন্টের জন্য পোস্ট ও রিলসের পরিকল্পনা করুন। ক্যাফের মেনু আপডেট এবং দোকানের নতুন পণ্য আলাদা পোস্ট হিসেবে শিডিউল করুন। আপনি কোন কোন ফরম্যাটে পোস্ট করতে পারবেন, তা নির্ভর করে প্রতিটি সংযুক্ত প্ল্যাটফর্ম কী সমর্থন করে তার উপর।

যাদের জন্য

অন্য ব্যবসার দৈনন্দিন সোশ্যাল কার্যক্রমের দায়িত্বে থাকা টিমের জন্য।

  • সোশ্যাল মিডিয়া এজেন্সিগুলো এক লগইন থেকে সংযুক্ত ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে।
  • কনটেন্ট টিমগুলো স্মার্ট কিউ ব্যবহার করে প্রতিটি ক্লায়েন্টের পোস্ট শিডিউল করে।
  • কমিউনিটি ম্যানেজমেন্ট টিমগুলো কে কথোপকথন সামলাবে তা সাজাতে ইনবক্সের ভূমিকা ও বিভাগ ব্যবহার করে।
  • বিভিন্ন শিল্পে সেবা দেওয়া এজেন্সিগুলো প্রতিটি ক্লায়েন্টকে নিজস্ব AI কণ্ঠ ও উত্তর দেওয়ার নিয়ম দেয়।

ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কিত প্রশ্ন

এজেন্সির জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন কি একাধিক ক্লায়েন্ট ব্র্যান্ড কভার করতে পারে?

হ্যাঁ। Kwamle Media এক লগইনের অধীনে একাধিক পেজ, অ্যাকাউন্ট ও ব্র্যান্ড সমর্থন করে। আপনার ক্লায়েন্টরা আপনাকে যে অ্যাকাউন্টগুলো পরিচালনার অনুমতি দিয়েছেন সেগুলো সংযুক্ত করুন, তারপর প্রতিটি ব্র্যান্ডের জন্য কণ্ঠ ও উত্তর দেওয়ার নিয়ম নির্ধারণ করুন।

প্রতিটি ক্লায়েন্টের উত্তর কীভাবে ব্র্যান্ডের কণ্ঠের সঙ্গে মিলিয়ে রাখব?

সেই ক্লায়েন্টের সুর, ব্যবসার তথ্য ও উত্তর দেওয়ার নিয়ম ব্যবহার করুন। প্রথমে নিয়ম দেখা হয়, তারপর সংরক্ষিত উত্তর, তারপর AI। নির্দিষ্ট ব্যবসার জন্য নির্দেশনা লিখুন, যেমন ক্যাফেটি খোলার সময় নিয়ে প্রশ্নের উত্তর কীভাবে দেয়।

একজন টিমমেট কি ব্যক্তিগতভাবে কথোপকথন সামলাতে পারেন?

হ্যাঁ। ইউনিফাইড ইনবক্স টিমের ভূমিকা ও বিভাগ সমর্থন করে এবং কথোপকথন আপনার টিমে রুট করা যায়। যখন কেউ চ্যাটের দায়িত্ব নেন, সেই কথোপকথনের জন্য বট চুপ থাকে, তাই আপনার টিমমেট উত্তরটি চালিয়ে যেতে পারেন।

প্রতিটি ক্লায়েন্টের কি একই পোস্টের সময়সূচি প্রয়োজন?

না। স্মার্ট কিউ ব্যবহার করে প্রতিটি ক্লায়েন্টের সংযুক্ত অ্যাকাউন্টের জন্য পোস্ট শিডিউল করুন। একটি ক্যাফের মেনু পোস্ট এবং একটি দোকানের পণ্য গাইড ভিন্ন সময়ের জন্য পরিকল্পনা করা যায়। পোস্ট প্রকাশ করা যায় কি না, তা নির্ভর করে প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম কোন ফরম্যাট ও অ্যাকশন অনুমোদন করে তার উপর।

একটি এজেন্সি অংশীদারিত্ব সম্পর্কে কোথায় জানতে পারে?

যদি আপনার এজেন্সি অংশীদার হিসেবে Kwamle Media-এর সঙ্গে কাজ করতে চায়, তাহলে পার্টনার্স পেজ থেকে শুরু করুন। এতে এজেন্সি প্রোগ্রামের পরিচিতি মিলবে।

নিজের চ্যানেলে চেষ্টা করে দেখুন

ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন আর কয়েক মিনিটেই সেট আপ করে ফেলুন আপনার প্রথম অটোমেশন।

আরও সমাধান

ব্লগে পড়ুন