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Agências que gerenciam contas de clientes

Automação de redes sociais para agências, com a voz de cada marca

Cada cliente tem uma voz diferente, um horário de publicação diferente e perguntas que precisam da pessoa certa. O Kwamle Media reúne as contas conectadas de cada cliente em um só painel, com regras para cada marca e uma caixa de entrada unificada para sua equipe.

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Fila · Publicações de clientes
Café da Mia · Cardápio novoSeg 9h
Loja do Leo · NovidadesTer 12h30
Café da Mia · Horário de fim de semanaQui 10h
Loja do Leo · Guia de produtosSex 16h

Sua agência tem os horários de funcionamento de um café para compartilhar, perguntas sobre produtos de uma loja para responder e publicações a fazer para vários clientes. Manter esses detalhes em ordem fica mais difícil a cada conta. Automação de redes sociais para agências no Kwamle Media reúne as contas dos clientes em um só login, com a voz e as regras de cada marca.

Um café em Lisboa e uma loja em Toronto precisam de respostas e horários de publicação diferentes. Sua equipe pode atender as conversas na caixa de entrada unificada e planejar publicações para os canais conectados de cada cliente no mesmo painel.

Como funciona

  1. Conecte as contas que seus clientes autorizam

    Conecte as contas que cada cliente autoriza você a gerenciar pelo login oficial ou pela API de cada plataforma. Você usa as próprias contas da empresa e gerencia várias páginas e marcas com um só login do Kwamle Media.

  2. Dê a cada marca sua própria voz e regras

    Defina o tom e as regras de resposta para cada cliente. Um café pode usar boas-vindas calorosas; uma empresa de serviços pode preferir uma resposta mais formal. As respostas da IA usam a voz da marca, com prioridade para regras e respostas salvas.

  3. Organize sua equipe na caixa de entrada

    Use funções e departamentos da equipe na caixa de entrada unificada para organizar as pessoas que atendem as conversas dos clientes. Encaminhe uma conversa para sua equipe quando ela precisar de atenção. Uma pessoa pode assumir o chat, e o bot fica em silêncio nessa conversa.

  4. Agende publicações para cada cliente

    Planeje publicações e Reels para as contas conectadas de cada cliente usando a fila inteligente. Agende as atualizações do cardápio do café e as novidades da loja como publicações separadas. Os formatos que você pode publicar dependem do que cada plataforma conectada permite.

Para quem é

Para equipes responsáveis pela atividade diária das redes sociais de outras empresas.

  • Agências de redes sociais gerenciam contas conectadas de clientes com um só login.
  • Equipes de conteúdo agendam as publicações de cada cliente por meio de uma fila inteligente.
  • Equipes de gestão de comunidade usam funções e departamentos na caixa de entrada para organizar quem atende as conversas.
  • Agências que atendem setores diferentes dão a cada cliente sua própria voz de IA e regras de resposta.

Perguntas sobre como gerenciar contas de clientes

A automação de redes sociais para agências pode atender várias marcas de clientes?

Sim. O Kwamle Media permite várias páginas, contas e marcas em um só login. Conecte as contas que seus clientes autorizam você a gerenciar e defina a voz e as regras de resposta de cada marca.

Como mantenho as respostas de cada cliente na voz da marca?

Use o tom, as informações do negócio e as regras de resposta desse cliente. As regras são verificadas primeiro, seguidas das respostas salvas e, depois, da IA. Escreva instruções para a empresa específica, por exemplo, como o café responde a perguntas sobre horários de funcionamento.

Um colega de equipe pode atender uma conversa pessoalmente?

Sim. A caixa de entrada unificada oferece funções e departamentos da equipe, com encaminhamento de conversas para sua equipe. Quando alguém assume o chat, o bot fica em silêncio nessa conversa, para que seu colega de equipe possa continuar a resposta.

Todos os clientes precisam da mesma programação de publicações?

Não. Agende publicações para as contas conectadas de cada cliente por meio da fila inteligente. A publicação do cardápio de um café e o guia de produtos de uma loja podem ser planejados para horários diferentes. A publicação depende dos formatos e das ações que cada plataforma permite.

Onde uma agência pode saber mais sobre parcerias?

Se sua agência quiser trabalhar com o Kwamle Media como parceira, comece pela página de Parceiros. Ela apresenta o programa para agências.

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Mais soluções

Caixa de entrada unificada

Mensagens e comentários de todos os canais em uma tela que a equipe compartilha, com um bot que passa a conversa para uma pessoa.

Agendamento de posts

Envie um lote de posts uma vez, receba legendas e hashtags e deixe uma fila inteligente publicar nos horários ativos do público.

Respostas multilíngues

A IA responde a cada cliente no idioma em que ele escreve, com o tom, os termos e as palavras proibidas da sua marca.

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