您的代理机构要分享咖啡馆的营业时间、回答商店的产品问题，还有多位客户的帖子待发布。随着账号增多，理清这些细节越来越困难。Kwamle Media 的面向代理机构的社交媒体自动化将客户账号集中到同一个登录账号下，并为每个品牌提供自己的声音和规则。
里斯本的咖啡馆和多伦多的商店需要不同的回复和发布安排。您的团队可以在统一收件箱中处理对话，并在同一个仪表盘中为每个客户已连接的渠道规划帖子。
运作方式
连接客户授权的账号
通过各个平台的官方登录或 API 连接每位客户授权您管理的账号。您使用的是企业自己的账号，并用同一个 Kwamle Media 账号登录管理多个页面和品牌。
为每个品牌设置自己的声音和规则
为每位客户设置语气和回复规则。咖啡馆可以使用热情的欢迎语，服务型企业可能偏好更正式的回复。AI 回复会采用该品牌的声音，而规则和已保存的答复始终优先于 AI 回复。
在收件箱中组织团队
使用统一收件箱中的团队角色和部门来组织负责处理客户对话的人员。当对话需要关注时，将其转交给您的团队。人工可以接管对话，机器人会在该对话中保持静默。
为每位客户安排帖子
使用智能队列为每位客户已连接的账号规划帖子和 Reels。将咖啡馆的菜单更新和商店的新品上架分别安排为独立的帖子。可发布的格式取决于每个已连接平台支持的范围。
适合谁使用
适用于负责其他企业日常社交媒体活动的团队。
- 社交媒体代理机构通过一个账号登录管理已连接的客户账号。
- 内容团队通过智能队列安排每位客户的帖子。
- 社区管理团队使用收件箱角色和部门来确定由谁处理对话。
- 服务不同行业的代理机构为每位客户设置专属的 AI 声音和回复规则。
关于管理客户账号的问题
面向代理机构的社交媒体自动化能否覆盖多个客户品牌？
可以。Kwamle Media 支持在同一个登录账号下管理多个页面、账号和品牌。连接客户授权您管理的账号，然后为每个品牌设置声音和回复规则。
如何让每个客户的回复都符合品牌调性？
使用该客户的语气、企业信息和回复规则。系统会先检查规则，然后是已保存的答复，最后才是 AI。为该企业编写说明，例如咖啡馆如何回答营业时间相关问题。
团队成员可以亲自处理对话吗？
可以。统一收件箱支持团队角色和部门，并可将对话转交给您的团队。当有人接管对话后，机器人会在该对话中保持静默，让您的团队成员继续回复。
每个客户都需要相同的发布安排吗？
不需要。通过智能队列为每位客户已连接的账号安排帖子。咖啡馆的菜单帖子和商店的产品指南可以安排在不同时间。发布取决于各个平台允许的格式和操作。
代理机构可以在哪里了解合作伙伴计划？
如果您的代理机构希望成为 Kwamle Media 的合作伙伴，请先查看合作伙伴页面。该页面介绍了代理机构合作计划。
