Kwamle Media
Mga ahensyang namamahala ng mga account ng kliyente

Automation ng social media para sa mga ahensya, kasama ang boses ng bawat tatak

Bawat kliyente ay may ibang boses, ibang iskedyul ng pag-post, at mga tanong na kailangang mapunta sa tamang tao. Pinagsasama ng Kwamle Media ang mga nakakonektang account nila sa iisang dashboard, na may mga panuntunan para sa bawat tatak at iisang inbox para sa team mo.

Magsimula nang libre Tingnan kung paano ito gumagana

7-araw na libreng pagsubok · Walang kinakailangang credit card · Maaaring kanselahin anumang oras

Pila · Mga post ng kliyente
Café ni Mia · Bagong menuLun 9:00 AM
Tindahan ni Leo · Bagong datingMar 12:30 PM
Café ni Mia · Oras ng weekendHuw 10:00 AM
Tindahan ni Leo · Gabay sa produktoBiy 4:00 PM

Ang ahensya mo ay may oras ng pagbubukas ng café na kailangang ibahagi, mga tanong sa produkto ng shop na dapat sagutin, at mga post na nakatakda para sa ilang kliyente. Lalong humihirap panatilihing tama ang mga detalyeng iyon sa bawat dagdag na account. Sa Kwamle Media, pinagsasama ng automation ng social media para sa mga ahensya ang mga account ng kliyente sa ilalim ng isang login, na may sariling boses at panuntunan ang bawat tatak.

Magkaiba ang kailangang tugon at iskedyul ng pag-post ng isang café sa Lisbon at ng isang shop sa Toronto. Maaaring asikasuhin ng team mo ang mga usapan sa iisang inbox at planuhin ang mga post para sa mga nakakonektang channel ng bawat kliyente mula sa parehong dashboard.

Paano ito gumagana

  1. Ikonekta ang mga account na pinapayagan ng mga kliyente mo

    Ikonekta ang mga account na pinapayagan ng bawat kliyente na pamahalaan mo gamit ang opisyal na login o API ng bawat platform. Ginagamit mo ang sariling account ng negosyo at pinamamahalaan ang maraming page at tatak sa ilalim ng isang login ng Kwamle Media.

  2. Bigyan ang bawat tatak ng sarili nitong boses at mga panuntunan

    Itakda ang tono at mga panuntunan sa pagtugon para sa bawat kliyente. Maaaring gumamit ang café ng mainit na pagtanggap; maaaring mas gusto ng negosyong nagbibigay ng serbisyo ang mas pormal na tugon. Ang mga sagot ng AI ay gumagamit ng boses ng tatak, pero mas inuuna ang mga panuntunan at mga naka-save na sagot.

  3. Ayusin ang team mo sa inbox

    Gamitin ang mga role at departamento ng team sa iisang inbox para ayusin ang mga taong humahawak sa mga usapan ng kliyente. I-route ang isang usapan sa team mo kapag kailangan na itong asikasuhin. Maaaring akuin ng isang tao ang chat, at mananatiling tahimik ang bot para sa usapang iyon.

  4. I-iskedyul ang mga post para sa bawat kliyente

    Planuhin ang mga post at Reels para sa mga nakakonektang account ng bawat kliyente gamit ang matalinong pila. I-iskedyul ang mga update sa menu ng café at mga bagong dating na produkto ng shop bilang magkahiwalay na post. Ang mga format na maaari mong i-publish ay nakadepende sa sinusuportahan ng bawat nakakonektang platform.

Para kanino ito

Para sa mga team na may pananagutan sa pang-araw-araw na aktibidad sa social media ng ibang negosyo.

  • Mga ahensya sa social media ang namamahala sa mga nakakonektang account ng kliyente mula sa isang login.
  • Mga team ng content ang nag-iiskedyul ng mga post ng bawat kliyente sa pamamagitan ng matalinong pila.
  • Mga team sa pamamahala ng komunidad ang gumagamit ng mga role at departamento sa inbox para ayusin kung sino ang humahawak sa mga usapan.
  • Mga ahensyang nagseserbisyo sa iba't ibang industriya ang nagbibigay sa bawat kliyente ng sarili nitong boses ng AI at mga panuntunan sa pagtugon.

Mga tanong tungkol sa pamamahala ng mga account ng kliyente

Kaya bang saklawin ng automation ng social media para sa mga ahensya ang ilang tatak ng kliyente?

Oo. Sinusuportahan ng Kwamle Media ang maraming page, account, at tatak sa ilalim ng isang login. Ikonekta ang mga account na pinapayagan ng mga kliyente mong pamahalaan, pagkatapos ay itakda ang boses at mga panuntunan sa pagtugon para sa bawat tatak.

Paano ko mapapanatiling naaayon sa tatak ang mga tugon ng bawat kliyente?

Gamitin ang tono, impormasyon ng negosyo, at mga panuntunan sa pagtugon ng kliyenteng iyon. Unang sinusuri ang mga panuntunan, kasunod ang mga naka-save na sagot, pagkatapos ay ang AI. Sumulat ng mga tagubilin para sa partikular na negosyo, tulad ng kung paano sinasagot ng café ang mga tanong tungkol sa oras ng pagbubukas.

Kaya bang personal na hawakan ng isang kasamahan sa team ang isang usapan?

Oo. Sinusuportahan ng iisang inbox ang mga role at departamento ng team, na may pagruruta ng usapan papunta sa team mo. Kapag may umako sa isang chat, mananatiling tahimik ang bot para sa usapang iyon, kaya maaaring ipagpatuloy ng kasamahan mo ang tugon.

Kailangan ba ng bawat kliyente ng parehong iskedyul ng pag-post?

Hindi. I-iskedyul ang mga post para sa mga nakakonektang account ng bawat kliyente sa pamamagitan ng matalinong pila. Maaaring planuhin para sa magkaibang oras ang post ng menu ng café at ang gabay sa produkto ng shop. Nakadepende ang pag-publish sa mga format at aksyon na pinapayagan ng bawat platform.

Saan puwedeng alamin ng isang ahensya ang tungkol sa pakikipagsosyo?

Kung gustong makatrabaho ng ahensya mo ang Kwamle Media bilang partner, magsimula sa pahina ng Partners. Ipinapakilala nito ang programa para sa mga ahensya.

Subukan ito sa sarili mong mga channel

Simulan ang iyong libreng trial at i-set up ang una mong automation sa loob ng ilang minuto.

Magsimula nang libre Lahat ng solusyon

Higit pang mga solusyon

Pinag-isang inbox

Mga mensahe at komento mula sa lahat ng channel mo sa isang screen, ginagamit ng buong team mo, at may bot na nagpapasa sa tao.

Pag-iiskedyul ng post

Mag-upload ng maramihang post nang minsanan, kumuha ng caption at hashtag, at hayaang i-post ng matalinong pila sa aktibong oras.

Mga tugon sa iba't ibang wika

Sinasagot ng AI ang bawat customer sa wikang gamit nila, taglay ang tono, termino, at bawal na salita ng brand mo sa bawat sagot.

Basahin sa blog

Sagutin ang bawat mensahe sa social mula sa iisang inbox
Mga Tip

Sagutin ang bawat mensahe sa social mula sa iisang inbox

Paano ipunin sa isang shared inbox ang mensahe at komento ng bawat channel: simpleng patakaran sa paghawak, tag at pagpapasa para mabilis at pare-pareho ang sagot.

· 7 minutong pagbasa