Kwamle Media
Agensi yang mengelola akun klien

Otomatisasi media sosial untuk agensi, dengan suara setiap merek

Setiap klien memiliki suara yang berbeda, jadwal publikasi yang berbeda, dan pertanyaan yang membutuhkan orang yang tepat. Kwamle Media menyatukan akun-akun yang terhubung ke dalam satu dasbor, dengan aturan untuk setiap merek dan kotak masuk terpadu untuk tim Anda.

Mulai gratis Lihat cara kerjanya

Uji coba gratis 7 hari · Tanpa kartu kredit · Batalkan kapan saja

Antrean · Postingan klien
Kafe Mia · Menu baruSen 09.00
Toko Leo · Barang baruSel 12.30
Kafe Mia · Jam buka akhir pekanKam 10.00
Toko Leo · Panduan produkJum 16.00

Agensi Anda perlu membagikan jam buka kafe, menjawab pertanyaan produk dari toko, dan menerbitkan postingan untuk beberapa klien. Menjaga agar detail tersebut tidak tertukar semakin sulit seiring bertambahnya akun. Otomatisasi media sosial untuk agensi di Kwamle Media menyatukan akun klien di bawah satu login, dengan suara dan aturan masing-masing merek.

Kafe di Lisbon dan toko di Toronto membutuhkan balasan dan jadwal publikasi yang berbeda. Tim Anda dapat menangani percakapan di kotak masuk terpadu dan merencanakan postingan untuk setiap kanal klien yang terhubung dari dasbor yang sama.

Cara kerjanya

  1. Hubungkan akun yang diotorisasi klien Anda

    Hubungkan akun yang diotorisasi setiap klien untuk Anda kelola melalui login resmi atau API masing-masing platform. Anda menggunakan akun milik bisnis itu sendiri dan mengelola beberapa halaman serta merek di bawah satu login Kwamle Media.

  2. Berikan suara dan aturan tersendiri untuk setiap merek

    Atur nada dan aturan balasan untuk setiap klien. Kafe mungkin menggunakan sapaan hangat; bisnis jasa mungkin memilih balasan yang lebih formal. Jawaban AI menggunakan suara merek, sementara aturan dan jawaban tersimpan tetap didahulukan.

  3. Atur tim Anda di kotak masuk

    Gunakan peran tim dan departemen di kotak masuk terpadu untuk mengatur orang-orang yang menangani percakapan klien. Arahkan percakapan ke tim Anda saat membutuhkan perhatian. Seseorang dapat mengambil alih percakapan, dan bot tidak membalas di percakapan itu.

  4. Jadwalkan postingan untuk setiap klien

    Rencanakan postingan dan Reels untuk akun terhubung setiap klien menggunakan antrean cerdas. Jadwalkan pembaruan menu kafe dan barang baru toko sebagai postingan terpisah. Format yang dapat Anda terbitkan bergantung pada apa yang didukung oleh masing-masing platform yang terhubung.

Untuk siapa ini

Untuk tim yang bertanggung jawab atas aktivitas media sosial harian bisnis lain.

  • Agensi media sosial mengelola akun klien yang terhubung dari satu login.
  • Tim konten menjadwalkan postingan setiap klien melalui antrean cerdas.
  • Tim manajemen komunitas menggunakan peran dan departemen di kotak masuk untuk mengatur siapa yang menangani percakapan.
  • Agensi yang melayani berbagai industri memberikan suara AI dan aturan balasan tersendiri untuk setiap klien.

Pertanyaan tentang mengelola akun klien

Bisakah otomatisasi media sosial untuk agensi mencakup beberapa merek klien?

Ya. Kwamle Media mendukung beberapa halaman, akun, dan merek dalam satu login. Hubungkan akun yang diotorisasi klien untuk Anda kelola, lalu atur suara dan aturan balasan untuk setiap merek.

Bagaimana cara menjaga balasan setiap klien tetap sesuai merek?

Gunakan nada, informasi bisnis, dan aturan balasan klien tersebut. Aturan diperiksa terlebih dahulu, diikuti jawaban tersimpan, kemudian AI. Tulis instruksi khusus untuk bisnis tersebut, seperti bagaimana kafe menjawab pertanyaan tentang jam buka.

Bisakah rekan tim menangani percakapan secara langsung?

Ya. Kotak masuk terpadu mendukung peran tim dan departemen, dengan perutean percakapan ke tim Anda. Saat seseorang mengambil alih percakapan, bot tidak membalas di percakapan itu sehingga rekan tim Anda dapat melanjutkan balasan.

Apakah setiap klien membutuhkan jadwal publikasi yang sama?

Tidak. Jadwalkan postingan untuk akun terhubung setiap klien melalui antrean cerdas. Postingan menu kafe dan panduan produk toko dapat direncanakan pada waktu yang berbeda. Penerbitan bergantung pada format dan tindakan yang diizinkan masing-masing platform.

Di mana agensi dapat mengetahui informasi tentang kemitraan?

Jika agensi Anda ingin bekerja sama dengan Kwamle Media sebagai mitra, mulailah dari halaman Mitra. Halaman ini memperkenalkan program agensi.

Coba di saluran Anda sendiri

Mulai uji coba gratis Anda dan atur otomatisasi pertama Anda dalam hitungan menit.

Mulai gratis Semua solusi

Solusi lainnya

Kotak masuk terpadu

Pesan dan komentar dari semua saluran Anda di satu layar, dipakai bersama tim, dengan bot yang menyerahkan percakapan ke manusia.

Penjadwalan posting

Unggah sekumpulan postingan sekaligus, dapatkan takarir dan tagar, biarkan antrean pintar menerbitkannya saat audiens aktif.

Balasan multibahasa

AI menjawab setiap pelanggan dalam bahasa yang mereka pakai, dengan nada, istilah, dan kata terlarang merek Anda di tiap balasan.

Baca di blog

Jawab semua pesan sosial dari satu kotak masuk
Tips

Jawab semua pesan sosial dari satu kotak masuk

Cara menyatukan pesan dan komentar semua kanal ke satu kotak masuk bersama: aturan untuk penanggung jawab, label, dan serah terima agar balasan cepat dan konsisten.

· 6 menit baca