Agenții care gestionează conturile clienților

Automatizarea social media pentru agenții, cu vocea fiecărui brand

Fiecare client are o altă voce, un alt program de postare și întrebări pentru care este nevoie de persoana potrivită. Kwamle Media aduce conturile conectate într-un singur tablou de bord, cu reguli pentru fiecare brand și un inbox unificat pentru echipa dumneavoastră.

Probă gratuită de 7 zile · Nu este necesar un card de credit · Anulați oricând

Coadă · Postările clienților
Cafeneaua Mia · Meniu nouLun 9:00
Magazinul lui Leo · Produse noiMar 12:30
Cafeneaua Mia · Program de weekendJoi 10:00
Magazinul lui Leo · Ghid de produsVin 16:00

Agenția dumneavoastră trebuie să comunice programul de funcționare al unei cafenele, să răspundă la întrebări despre produsele unui magazin și să publice postările scadente pentru mai mulți clienți. Devine tot mai dificil să țineți evidența acestor detalii cu fiecare cont. Automatizarea social media pentru agenții din Kwamle Media aduce conturile clienților sub un singur login, cu vocea și regulile fiecărui brand.

O cafenea din Lisabona și un magazin din Toronto au nevoie de răspunsuri și programe de publicare diferite. Echipa dumneavoastră poate gestiona conversațiile în inboxul unificat și poate planifica postări pentru canalele conectate ale fiecărui client, din același tablou de bord.

Cum funcționează

  1. Conectați conturile pe care clienții vi le autorizează

    Conectați conturile pe care fiecare client vă autorizează să le gestionați, prin autentificarea oficială sau prin API-ul fiecărei platforme. Folosiți conturile proprii ale afacerii și gestionați mai multe pagini și branduri sub un singur login Kwamle Media.

  2. Definiți vocea și regulile fiecărui brand

    Definiți tonul și regulile de răspuns pentru fiecare client. O cafenea poate folosi o primire caldă; o firmă de servicii poate prefera un răspuns mai formal. Răspunsurile AI folosesc vocea brandului, iar regulile și răspunsurile salvate au prioritate.

  3. Organizați-vă echipa în inbox

    Folosiți rolurile de echipă și departamentele din inboxul unificat pentru a organiza persoanele care gestionează conversațiile clienților. Direcționați o conversație către echipa dumneavoastră atunci când are nevoie de atenție. O persoană poate prelua o discuție, iar botul rămâne tăcut pentru conversația respectivă.

  4. Programați postări pentru fiecare client

    Planificați postări și Reels pentru conturile conectate ale fiecărui client folosind coada inteligentă. Programați actualizările de meniu ale cafenelei și produsele noi ale magazinului ca postări separate. Formatele pe care le puteți publica depind de ce suportă fiecare platformă conectată.

Cui i se adresează

Pentru echipele responsabile de activitatea zilnică de social media a altor afaceri.

  • Agențiile de social media gestionează conturile conectate ale clienților dintr-un singur login.
  • Echipele de conținut programează postările fiecărui client printr-o coadă inteligentă.
  • Echipele de community management folosesc rolurile și departamentele din inbox pentru a organiza cine gestionează conversațiile.
  • Agențiile care deservesc industrii diferite oferă fiecărui client propria voce AI și propriile reguli de răspuns.

Întrebări despre gestionarea conturilor clienților

Poate automatizarea social media pentru agenții să acopere mai multe branduri ale clienților?

Da. Kwamle Media suportă mai multe pagini, conturi și branduri sub un singur login. Conectați conturile pe care clienții vă autorizează să le gestionați, apoi definiți vocea și regulile de răspuns pentru fiecare brand.

Cum păstrez răspunsurile fiecărui client aliniate la brand?

Folosiți tonul, informațiile despre afacere și regulile de răspuns ale clientului respectiv. Regulile sunt verificate mai întâi, apoi răspunsurile salvate, apoi AI. Scrieți instrucțiuni pentru afacerea respectivă, de exemplu cum răspunde cafeneaua la întrebările despre programul de funcționare.

Poate un coleg de echipă să se ocupe personal de o conversație?

Da. Inboxul unificat suportă roluri de echipă și departamente, cu direcționarea conversațiilor către echipa dumneavoastră. Când cineva preia o discuție, botul rămâne tăcut pentru conversația respectivă, astfel încât colegul să poată continua răspunsul.

Are fiecare client nevoie de același program de publicare?

Nu. Programați postările pentru conturile conectate ale fiecărui client prin coada inteligentă. Postarea cu meniul cafenelei și ghidul de produs al magazinului pot fi planificate la ore diferite. Publicarea depinde de formatele și acțiunile pe care le permite fiecare platformă.

Unde poate afla o agenție informații despre parteneriate?

Dacă agenția dumneavoastră dorește să colaboreze cu Kwamle Media ca partener, începeți cu pagina Parteneri. Aceasta prezintă programul pentru agenții.

Încercați-l pe propriile dumneavoastră canale

Începeți proba gratuită și configurați prima automatizare în câteva minute.