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Agenzie che gestiscono account dei clienti

Automazione dei social media per agenzie, con la voce di ogni brand

Ogni cliente ha una voce diversa, un calendario di pubblicazione diverso e domande che richiedono la persona giusta. Kwamle Media riunisce gli account collegati di ogni cliente in un’unica dashboard, con regole per ogni brand e un’inbox unificata per il tuo team.

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Coda · Post dei clienti
Caffè di Mia · Nuovo menulun 9:00
Negozio di Leo · Nuovi arrivimar 12:30
Caffè di Mia · Orari del fine settimanagio 10:00
Negozio di Leo · Guida ai prodottiven 16:00

La tua agenzia ha gli orari di apertura di un caffè da condividere, le domande sui prodotti di un negozio a cui rispondere e post da pubblicare per diversi clienti. Tenere in ordine questi dettagli diventa più difficile con ogni account. L’automazione dei social media per agenzie di Kwamle Media riunisce gli account dei clienti sotto un unico accesso, con la voce e le regole di ogni brand.

Un caffè a Lisbona e un negozio a Toronto hanno bisogno di risposte diverse e di calendari di pubblicazione diversi. Il tuo team può gestire le conversazioni nell’inbox unificata e pianificare i post per i canali collegati di ogni cliente dalla stessa dashboard.

Come funziona

  1. Collega gli account autorizzati dai tuoi clienti

    Collega gli account che ogni cliente ti autorizza a gestire tramite l’accesso ufficiale o le API di ogni piattaforma. Usi gli account aziendali del cliente e gestisci più pagine e brand sotto un unico accesso a Kwamle Media.

  2. Dai a ogni brand la sua voce e le sue regole

    Imposta il tono e le regole di risposta per ogni cliente. Un caffè può usare un benvenuto caloroso; un’attività di servizi può preferire una risposta più formale. Le risposte dell’AI usano la voce del brand, con priorità a regole e risposte salvate.

  3. Organizza il tuo team nell’inbox

    Usa i ruoli del team e i reparti nell’inbox unificata per organizzare le persone che gestiscono le conversazioni dei clienti. Inoltra una conversazione al tuo team quando richiede attenzione. Una persona può prendere in carico una chat e il bot resta in silenzio per quella conversazione.

  4. Programma i post per ogni cliente

    Pianifica post e Reel per gli account collegati di ogni cliente usando la coda intelligente. Programma gli aggiornamenti del menu del caffè e i nuovi arrivi del negozio come post separati. I formati che puoi pubblicare dipendono da ciò che supporta ogni piattaforma collegata.

A chi è rivolto

Per i team responsabili dell’attività social quotidiana di altre aziende.

  • Agenzie di social media gestiscono gli account collegati dei clienti da un unico accesso.
  • Team di contenuti programmano i post di ogni cliente tramite una coda intelligente.
  • Team di gestione della community usano ruoli e reparti nell’inbox per organizzare chi gestisce le conversazioni.
  • Agenzie che servono settori diversi danno a ogni cliente la propria voce AI e le proprie regole di risposta.

Domande sulla gestione degli account dei clienti

L’automazione dei social media per agenzie può coprire più brand di clienti?

Sì. Kwamle Media supporta più pagine, account e brand sotto un unico accesso. Collega gli account che i tuoi clienti ti autorizzano a gestire, poi imposta la voce e le regole di risposta per ogni brand.

Come mantengo le risposte di ogni cliente in linea con il brand?

Usa il tono, le informazioni aziendali e le regole di risposta di quel cliente. Prima vengono controllate le regole, poi le risposte salvate e infine l’AI. Scrivi istruzioni per quell’attività specifica, ad esempio come il caffè risponde alle domande sugli orari di apertura.

Un membro del team può gestire personalmente una conversazione?

Sì. L’inbox unificata supporta ruoli del team e reparti, con l’instradamento delle conversazioni al tuo team. Quando qualcuno prende in carico una chat, il bot resta in silenzio per quella conversazione, così il tuo collega può continuare la risposta.

Ogni cliente deve avere lo stesso calendario di pubblicazione?

No. Programma i post per gli account collegati di ogni cliente tramite la coda intelligente. Il post del menu di un caffè e la guida ai prodotti di un negozio possono essere pianificati per orari diversi. La pubblicazione dipende dai formati e dalle azioni consentite da ogni piattaforma.

Dove può un’agenzia informarsi sulle partnership?

Se la tua agenzia vuole lavorare con Kwamle Media come partner, inizia dalla pagina Partner. La pagina presenta il programma per le agenzie.

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Inbox unificata

Messaggi e commenti di tutti i tuoi canali in una schermata condivisa dal tuo team, con un bot che passa la mano a una persona.

Pianificazione dei post

Carichi i post una volta sola, ricevi didascalie e hashtag e una coda intelligente li pubblica quando il tuo pubblico è attivo.

Risposte multilingue

L'IA risponde a ogni cliente nella lingua in cui scrive, con il tono, i termini e le parole vietate del tuo brand.

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